【课程背景】
在企业里， 80%以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。
但是，在日常工作中，我们往往不注意说话方式、不使用正确的语气、没有把握沟通对象的心理需求，更谈不上关注人际沟通要点，没有达成良好的人际互动效果。无论是在对上、同级沟通，还是对下沟通，管理者都没有把握好沟通原则，不注重沟通技巧，结果导致人际关系紧张，效率低下。因此，本课程，全面解决职场中的沟通问题，掌握沟通技巧，**终让沟通能力助力你的职场。
【课程收益】
理解沟通的概念及沟通的障碍
掌握高效沟通的原则和步骤
理解并掌握知彼解己DISC的识人沟通技巧
掌握对上级、同级、对下级的沟通技巧
掌握沟通与反馈的技巧
掌握基于信任的沟通技巧
【课程特色】干货满满 运用案例、情景模拟、游戏多种授课手法 贴合学员的实际所需
【课程对象】企业基层员工、中高层管理者
【课程时间】7小时
【课程大纲】
开篇案例：九宫格沟通破冰游戏
**讲：认识沟通
案例分享
沟通的概念和内涵
影响沟通的要素
高效沟通的原则
沟通的障碍
非暴力沟通的原则的方法
第二讲：高效沟通
DISC测评与解析
DISC沟通策略与技巧
沟通视频解析
对上级沟通技巧
评级沟通技巧
评级沟通技巧
第三讲：如何倾听与反馈
如何倾听对方真实意图
如何给予反馈
案例解析
第四讲：基于信任的沟通
如何产生信任
赢得信任的关键因
案例解析
