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赵承崧

目标与绩效管理

赵承崧 / 人力资源实战专家

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课程背景

绩效管理是企业业绩达成的重要保障,许多企业在年初制定了一系列的绩效目标,但在执行的过程中,往往会因为各种原因,造成管理不到位,致使目标无法达成。也有一些企业的绩效管理没有真正把握其核心,导致绩效管理流于形式,没有很好的发挥作用,于是如何提升绩效管理的实际应用效果,真正让绩效管理成为企业达成业务目标的重要方法,就成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业在绩效管理中存在的实际问题,结合绩效管理工具的使用方法与技巧,使企业管理者通过本课程学习能有效掌握绩效管理的执行方法,从在工作中能高质量高标准确保各项业务目标的达成。


课程目标

理解目标管理的核心价值以及对组织目标的重要作用

树立目标管理的意识,养成目标管理的习惯

掌握关键决定因素的分析与解决方法,确保目标管理高效执行

掌握制定目标管理制度的方法,加强目标管理的有效落实

理解组织绩效管理的重要性,提升绩效管理意识

掌握组织绩效管理的应用方法,确保组织目标达成

课程大纲

课程背景:

绩效管理是企业业绩达成的重要保障,许多企业在年初制定了一系列的绩效目标,但在执行的过程中,往往会因为各种原因,造成管理不到位,致使目标无法达成。也有一些企业的绩效管理没有真正把握其核心,导致绩效管理流于形式,没有很好的发挥作用,于是如何提升绩效管理的实际应用效果,真正让绩效管理成为企业达成业务目标的重要方法,就成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业在绩效管理中存在的实际问题,结合绩效管理工具的使用方法与技巧,使企业管理者**本课程学习能有效掌握绩效管理的执行方法,从在工作中能高质量高标准确保各项业务目标的达成。

课程目标:

理解目标管理的核心价值以及对组织目标的重要作用

树立目标管理的意识,养成目标管理的习惯

掌握关键决定因素的分析与解决方法,确保目标管理高效执行

掌握制定目标管理制度的方法,加强目标管理的有效落实

理解组织绩效管理的重要性,提升绩效管理意识

掌握组织绩效管理的应用方法,确保组织目标达成

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中层管理者、人力资源经理、人力资源主管、绩效经理等

课程方式:理论 案例 情景 游戏 互动 现场测评测试

课程大纲

**讲:目标管理——事业成功的**要务

案例:成功人士的奥秘

一、用目标管理驾驭事业发展——认识目标管理

1. 什么是目标管理

寓言新解:龟兔赛跑

2. 目标管理的作用与意义

1)事半功倍——高效率的绩效提升管理工具

2)打通经络——解决职业发展瓶颈

3)补充能量——克服职业倦怠

4)强身健体——综合能力提升

3. 目标管理的四个原则

1)同一行动——一致性管理

2)准确无误——精准性管理

3)分清主次——层次性管理

4)过程控制——阶段性管理

二、用目标构建成功的阶梯——建立有效的目标体系

1. 目标管理金字塔(工作、成长)

案例:彼得·德鲁克的经典管理观念

2. 设立可实施目标的十个步骤

1)我是谁——定位与职责

2)要我做什么——领悟与确认领导期望

3)我要做什么——目标分解

4)做到什么程度——可衡量的结果

5)怎么做到——实施步骤与流程

6)谁来负责——责任到人

7)什么时间完成——时间管理

8)遇到挑战是什么——问题与难点解析

9)采用什么方法解决——制定实施策略

10)需要什么支持与帮助——合作对象与外部资源

练习:根据工作情况制定一个切实可行的周工作目标

第二讲:目标有效实施的条件——目标管理运行的支持体系

案例讨论:唐僧取经成功的要素?

一、目标管理的五大支持要素

1. 有靠山——高层领导支持

2. 有力量——团队成员支持

3. 有土壤——文化氛围支持

4. 有组织——组织结构支持

5. 有衡量——信息系统支持

二、目标管理高效实施的六个措施

1. 获得高层领导参与与支持

1)领导支持的两个维度

案例:领导为什么倒打一耙

2)领导支持的三个阶段

研讨会:获得领导支持的方法

2. 让目标管理成为部门习惯性的工作

1)用目标思维考虑问题——树立目标管理思维

2)用团队氛围讨论问题——建立目标管理文化氛围

3)用标准化流程解决问题——建立目标管理标准化流程

研讨会:让目标管理成为习惯的常用方法

3. 与员工达成共识

1)统一思路——思想共识

2)统一目标——目标共识

3)统一标准——行为上共识

4)统一发展——利益共识

研讨会:与员工达成一致的方法

4. 建立完善的数据信息系统

1)数据信息系统的作用

案例:蒋干盗书的启示

2)建立数据信息系统的流程

5. 建立过程监督辅导与结果反馈制度

1)过程监督与辅导的作用

2)过程辅导的流程

六、结果的调整与应用

1. 结果调整与应用的作用

案例:销售区域经理为什么要离职?

2. 结果调整与应用的流程

第三讲:目标落地的保障——绩效管理

一、绩效管理的现状与常见误区

研讨会:绩效管理过程中常见的问题

1. 主体错位——应该考核谁

2. 方向/定位错位——金箍棒/紧箍咒

3. 应用错位——解决问题/追究责任

4. 执行错位——谁是目标管理的主人

5. 目标错位——上有政策下有对策

6. 周期错位——结果没有价值

7. 标准错位——为什么说我不好

8. 方法错位——民伤财

二、从被动管理到主动管理——绩效管理的核心目的

1. 绩效管理的核心

2. 绩效管理的四个目的

三、让目标看得见——绩效的目标设定

1. 绩效目标设定的原则与方法

1)目标分解

案例:为什么员工业绩好而企业业绩差

2)责任到人

案例:企业“闲人”的危害

3)抓大放小

案例:员工心声:把我考蒙了

4)简单易行

案例:为一个考核指标上一个系统值吗?

5)SMART原则

练习:部门绩效目标制定

2. 保障绩效目标有效设定的方法

研讨会:无效绩效目标的危害

1)绩效目标设定的四个维度

研讨会:保障绩效目标有效的方法

四、过程决定目标成果——过程管理

1. 绩效考核流程与步骤

2. 绩效考核的五个保障

1)契约保障——签定军令状

2)信息保障——数据可靠

3)沟通保障——上下一致

5)组织保障——公平有序

5)过程保障——执行到位

第四讲:目标落地的结果——绩效评估

一、**结果看问题

1. 问题出在哪里:数据对比分析

案例:完成任务后的处罚

2. 工作找三点:亮点/痛点/挑战点

1)让优秀成为标准——亮点思维

2)从问题找突破——痛点思维

3)创新保持优势——挑战思维

3. 人员找两态:能力状态/心里状态

1)从知道到习惯性做好——能力评估

2)从我做了到我愿意做好——心态评估

研讨:提升员工工作心态的方法

二、一切为了目标达成——绩效结果应用

1. 与员工达成共识:有效进行绩效反馈

案例:绩效反馈为何不欢而散

1)绩效反馈九步法

练习:模拟绩效反馈

2. 提升工作品质:绩效结果应用

1)让人更强—绩效结果对人的提升

2)让事更好—绩效结果对事的改善

研讨会:绩效结果应用有哪些方法

课程结束与回顾

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