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赵承崧

现代企业人力资源管理

赵承崧 / 人力资源实战专家

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课程背景

人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题,尤其是非人力部门的部门主管,在面对新生代员工时,常常无可奈何,头大如牛,于是如何提升人员管理效率,如何在人员的选、育、用及留中,利用人力资源管理工具最大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性,打造一支充满朝气与凝聚力的团队,成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业的实际问题,结合新时期员工特点,将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合,使企业管理者能有效解决员工管理问题,从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标

清晰人力资源管理的核心与基本原则

根据实际情况制定部门人力规划

根据岗位需求进行人员的有效甄选

有效设计与实施员工培训

应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励

根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核

掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程大纲

课程背景:

人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题,尤其是非人力部门的部门主管,在面对新生代员工时,常常无可奈何,头大如牛,于是如何提升人员管理效率,如何在人员的选、育、用及留中,利用人力资源管理工具**大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性,打造一支充满朝气与凝聚力的团队,成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业的实际问题,结合新时期员工特点,将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合,使企业管理者能有效解决员工管理问题,从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标:

清晰人力资源管理的核心与基本原则

根据实际情况制定部门人力规划

根据岗位需求进行人员的有效甄选

有效设计与实施员工培训

应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励

根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核

掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:人力资源经理、人力资源主管等

课程方式:理论 案例 情景 游戏 互动 现场测评测试

课程大纲

**讲:认识人力资源管理

一、人力资源管理的核心

1. 从商业本质认识人力资源管理

2. 人力资源管理核心的两个要素

案例:X企业的人力规划问题

3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析

4. 数与质的平衡——人力资源投入解析

二、人力资源管理的职责分工(二八定律)

研讨:人力资源管理是谁的事?

三、人力资源管理的原则

1. 以法管理,规避风险

案例:500万损失带来的起启

2. 以理规范,提高效率

案例:为什么留不住人才

3. 以情协商(处理),达成共识

案例:李经理的烦恼

四、人力资源管理的职责

1. 选人——让适合的人上车

研讨:资本VS负债?

2. 育人——让上车的人适合

案例:培训经理的困惑:为什么培训没有效果?

3. 用人—让人与车和谐发展

故事:李总访谈:企业不用留人

五、人力资源管理的层次

1. 公司治理结构——人力资源的顶层设计

案例:企业发展遭遇的危机

2. 组织结构——人力资源的中层设计

案例:组织结构调整带来的血案

3. 岗位编制——人力资源的基层设计

案例:打包班组效率提升的秘密

第二讲:设计蓝图——人力资源规划

一、人力资源规划的基本原则

1. 投入产出**大化——人力规划的中心

1)企业人力资源的四种状态:死、懒、跑、爽

案例:华为的用人原则

2)三个指标看懂投入产出

案例:员工效率提升带来的问题

2. 立足当下,放眼未来——人力规划的两个基本点

1)当下关注事——提升与改进

故事:三个和尚的启示

2)未来关注人——储备与拓展

案例:诸葛亮伐魏失败的原因剖析

二、人力资源规划的两把尺子

1. **把尺——人力资源规划的目标

1)投入产出目标

2)组织结构目标

3)人员配置目标

案例:班组人员调整带来的成果

2. 第二把尺——人力资源规划的优化

1)流程优化——业务整合

案例:CI部门外包后的变

2)配置优化——岗位整合

案例:让班长成为质检员

3)效率优化——人员整合

案例:10人变为5人的奥秘

三、人力资源规划的五个内容

1. 组织结构规划

2. 岗位编制规划

3. 人员调整规划

4. 人员培养规划

5. 人力费用规划

模拟练习:年度人力资源规划

第三讲:找准种子——精准招聘

一、人员招聘分析

1. 设定招聘标准——提升招聘准确度

1)岗位职责设计

2. 岗位胜任力设计

2. 确定招聘需求——减少无效招聘

案例:招聘经理的无奈

1)明确招聘四个需求

3. 招聘渠道的选择——提高招聘效率

案例:忙碌的招聘专员

1)招聘渠道是招聘效率的保障

a肥水不流外人田:内部渠道的选择

b外来和尚会念经:外部渠道的选择

练习:编写招聘需求表

二、人员甄选设计与方法

案例:引入“海外人才”的启示

1. 人员甄选的三把卡尺

1)合适不合适——匹配度

2)真实不真实——真实度

3)愿意不愿意——意愿度

2. 招聘流程管理

3. 人员甄选的八种武器

1)人员面试常用八种方法介绍

小组讨论:面对不同招聘需求时的面试方法应用

4. 提升人员甄选准确率的七个要点

1)心中有数——设立红绿线

2)选择依据——三个匹配

3)过程管理——三个关注

4)信息收集——面试三问

5)问题解析——面试三听

6)开诚布公——面试三谈

7)真假识别——面试五看

模拟练习:利用成功事件法进行面试

第四讲:精心培育——标准化培训

一、培训的本质与体系构成

1. 对培训认识的两个误区

小组讨论:培训是“福利”还是“投资”?

2. 培训的核心价值

案例:参加MBA培训班的成果

3. 培训的十大作用

研讨会:培训的作用

4. 培训的三大体系

1)组织管理体系——保障培训高效运行

2)师资管理体系——保障培训效果达成

3)课程管理体系——保障培训内容有效

二、培训组织与实施

小组研讨:企业中什么样的培训**有用,具备什么特点?

1. 培训行之有效——“八步赶蝉”法

1)解决什么问题:制定培训需求

2)达到什么效果:明确培训成果

3)采用什么方式:确定培训方式

4)制定什么目标:制定培训规划

5)开发什么内容:组织开发内容

6)制定什么措施:培训有效实施

7)取得什么成果:培训效果评估

8)需要什么改进:培训成果应用

练习:制定年度培训计划

三、让培训成为管理利器:打造学习型团队

研讨会:什么样的团队**管理?

1. 让员工爱上学习:成人学习的特点与方法

1)成人学习四个特点

2)成人有效学习的七个因素

2. 建立学习型团队的三要素

1)管理者成为培训师

2)行动学习成为习惯

3)让今天的优秀成为明天的标准

案例:正大如何成为行业标杆

第五讲:提供营养——激励与薪酬

一、员工激励体系设计

案例:两家房地产企业的激励之道

1. 员工激励的本质

1)激励的作用

案例分析:为什么激励无效

2)激励的核心

案例:刘备、曹操与关羽

3)激励的两个导向

2. 员工激励的三个体系

1)物质激励体系——生存需求

2)事业激励体系——发展需求

3)精神文化激励体系——价值实现需求

研讨会:三体系激励方法的应用场合

3. 员工激励的五个要点

视频:李云龙激励战士训练

研讨:如何让激励有效

练习:批评与表扬模拟练习

二、员工晋升管理

1. 晋升的作用

案例:企业的天花板效应

2. 晋升的原则

案例:晋升导致的人才流失

3. 晋升的通路设计

1)三大通路设计——发展方向

2)晋升层次设计——发展路径

3)晋升等级设计——发展级别

练习:部门晋升通路设计

4. 晋升的运行机制设计

1)自动升降运行机制

案例:A企业销售人员自动升降机制介绍

2)竞聘运行机制

案例:B企业竞聘上岗机制介绍

3)接班人运行机制

研讨会:三种运行机制应用场合

三、员工薪酬福利设计

1. 如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用

案例解析:同样的薪酬不同的效果

2. 薪酬设计四个原则

案例解析:一个民企的薪酬设计问题

3. 薪酬设计基本方法

1)向谁看齐——找到标杆

2)激励什么——薪酬结构与比例设计

3)找到基准——岗位评估

4)确定差异化——等级与级差设计

5)业绩与薪资挂钩——绩效薪资设计

练习:岗位绩效薪资设计

第六讲:开花结果——目标与绩效管理

一、绩效管理的本质

研讨会:X企业绩效考核是否有效

1. 绩效管理的核心

2. 绩效管理的四个目的

二、绩效管理实施流程

1. 找准靶心——制定绩效目标

2. 执行到位——绩效实施与辅导

3. 问题解析——绩效评估

4. 达成共识——绩效反馈

5. 改善提高——绩效结果应用

三、绩效管理有效运行的三把利剑

1. 设定绩效目标

1)目标分解

案例:为什么员工业绩好而企业业绩差

2)责任到人

案例:企业“闲人”的危害

3)抓大放小

案例:员工心声:把我考蒙了

4)简单易行

案例:为一个考核指标上一个系统值吗?

5)SMART原则

练习:部门绩效目标制定

2. 建立绩效支持体系

1)建立支持体系的原则

案例:先进的绩效体系为什么执行不下去

2)五大绩效支持体系

研讨:绩效管理有效运行需要哪些支持

3. 有效进行绩效反馈

1)绩效反馈的原则

案例:绩效反馈为何不欢而散

2)绩效反馈九步法

练习:模拟绩效面谈

第七讲:风险防御——建立和谐劳动关系

一、认识劳动关系管理

1. 劳动关系管理的目的

2. 劳动关系管理的原则

3. 劳动关系管理的要点

二、劳动关系管理五种常见问题与处理

1. 劳动合同管理

案例:试用期要签劳动合同吗?

2. 请休假管理

案例:如何应对长期病号?

3. 加班管理

案例:A主管的烦恼

4. 员工异动管理

案例:降职处理引发的劳动纠纷?(自动升降,升职附加)

5. 员工辞退管理

案例:裁员引发的血案

课程结束与回顾

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