您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 新员工培训 > 薪火相传——新员工辅导与带教

赵丽沙

薪火相传——新员工辅导与带教

赵丽沙 / 管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导经常遇到这样的困惑:除了传统的培训项目方式,不知道是否还有其他创新实战的项目方式;新员工离职率很高;不知道如何体系化设计0-1年内新员工的综合培养方式;不知道如何设计多元化的新员工项目培训产品;不知道如何有效辅导教练新员工;不知道如何有效激发教练团队意愿与技能提升等。基于新员工培养的诸多问题,本次课程旨在帮助企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导,有效创新性设计新员工培训项目,明确多元化产品设计思路与方式,对新员工不同成长阶段遇到的典型问题进行有效辅导,对教练团队进行有效激励与管理。

课程目标

任务目标:

在模拟的情境下,构建新员工0-1年内培养体系

萃取0-1年新员工遇到的典型问题与困惑

在模拟的情景下,能够使用多元方式设计新员工培训产品

掌握新员工心理辅导的有效应对方法(促进信任法、职业生涯规划、员工鼓励法、员工关怀法)

掌握新员工技能提升的辅导方法(岗位经验萃取法、在岗辅导5S法)

掌握新员工绩效提升的辅导方法(基础教练技术

课程大纲

课程背景:

企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导经常遇到这样的困惑:除了传统的培训项目方式,不知道是否还有其他创新实战的项目方式;新员工离职率很高;不知道如何体系化设计0-1年内新员工的综合培养方式;不知道如何设计多元化的新员工项目培训产品;不知道如何有效辅导教练新员工;不知道如何有效激发教练团队意愿与技能提升等。基于新员工培养的诸多问题,本次课程旨在帮助企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导,有效创新性设计新员工培训项目,明确多元化产品设计思路与方式,对新员工不同成长阶段遇到的典型问题进行有效辅导,对教练团队进行有效激励与管理。

课程收益:

新员工之主管辅导与教练项目经典案例

新员工培养体系设计流程与方法

新员工培训产品的多元化设计

新员工成长过程中心理变化与应对策略

新员工成长过程中技能提升应对策略

新员工成长过程中绩效提升应对策略

教练团队遇到的典型问题与应对策略

课程时间:3-4天,6小时/天

课程对象:培训管理者、人力资源总监、中基层管理者

课程方式:讲授、视频、案例教学、工作坊、角色扮演、小组讨论

课程目标:

任务目标:

在模拟的情境下,构建新员工0-1年内培养体系

萃取0-1年新员工遇到的典型问题与困惑

在模拟的情景下,能够使用多元方式设计新员工培训产品

掌握新员工心理辅导的有效应对方法(促进信任法、职业生涯规划、员工鼓励法、员工关怀法)

掌握新员工技能提升的辅导方法(岗位经验萃取法、在岗辅导5S法)

掌握新员工绩效提升的辅导方法(基础教练技术法、行动改进法)

掌握教练团队遇到的典型挑战与应对策略(角色转变、关系协调、不同对象不同辅导方式、持续提升)

知识目标:

简述新员工——主管辅导与教练项目开展的必要性

简述经典新员工之主管辅导与教练项目案例

简述新员工培养体系构建流程

简述新员工培训产品多元化类型

简述辅导与教练的概念、区别,辅导教练对象的性格差异

简述新员工心理辅导的知识要点(员工鼓励的误区、鼓励的三种途径)

简述新员工技能提升的知识要点(岗位经验萃取案例、在岗辅导5S法步骤)

简述新员工绩效提升的知识要点(基础教练技术法之提问倾听反馈概述、行动改进法之OJT辅导的步骤、复盘总结的步骤)

课程大纲

**讲:知其所以,势在必行——新员工主管教练项目开展的必要性

导入:各组分享目前的新员工培训开展方式与现有困惑

一、新员工面临的典型问题

1. 除了传统的培训项目方式,是否还有其他创新实战的项目方式

2. 新员工离职率提高

3. 不知道如何做到体系化、标准化的新员工技能提升

3. 不知道如何设计多元化的新员工项目培训产品

4. 不知道如何有效辅导教练新员工

5. 不知道如何有效激发与提升教练团队

二、新员工——主管辅导与教练项目开展的必要性

1. 对组织的价值

2. 对团队的价值

3. 对新员工的价值

第二讲:系统设计,全面规划——新员工培养体系工作坊

一、新员工——主管辅导与教练项目案例分享

1. 项目案例分享

2. 项目设计流程

3. 项目输出成果

二、新员工培养体系工作坊

1. 新员工0-1年内成长各阶段遇到的典型挑战

2. 岗位工作任务清单

3. 典型工作任务

4. 任务难度排序

5. 确定核心任务下的子任务

6. 新员工成长培养体系

第三讲:资源落地,多元开发——新员工学习产品开发

一、多元化产品种类

1. 教材

2. 线上课程(双师、微课)

3. 线下课程(精品课、训练营)

4. 实战工作坊

5. 实操项目

二、多元化产品开发方法

1. 教材开发

1)教材大纲设计

2)教材开发

2. 微课开发

1)识微课 轻萃取:明收益 解任务 萃内容

2)3点课 精设计:定目标 选三点 写脚本

3)评微课 快制作:做画面 录声音 导视频

3. 课程开发

1)好课程的标准

2)课程定位

3)课程逻辑线设计

4)课程方法线设计

5)教学PPT设计与制作

4. 实战工作坊开发

1)引导技术:发散工具、收敛工具

2)工作坊范例

5. 综合演练

1)分组设计新员工培训产品

2)分组上台呈现

3)讲师辅导点评与总结

第四讲:知法善用,行之有效——新员工0-1年内典型成长问题的辅导教练策略

一、辅导概述

1. 辅导定义、辅导的由来、岗位辅导能力模型

2. 教练定义、教练的由来

3. 辅导与教练的区别

4. 认识你的辅导教练对象

5. 辅导对象的性格差异

6. 辅导教练的成功之道

二、心理变化辅导

1. 信任是辅导教练的基础

视频:《人在囧途》

2. 促进信任的技巧

1)成为标杆,言传身教

2)处好关系,因人而异

3)关注诉求,合理安排

4)给予支持,铺路搭桥

3. 职业定位——职业生涯规划法

案例:新员工所学专业与工作不匹配,如何辅导?

1)职业规划工具

2)员工职业定位,目标对话辅导

3)目标对话的职业弊病

练习:职业生涯规划法实操

讨论:理期望——如何调整新员工的个人期望?

3. 员工鼓励方式

视频:《面对巨人》

1)鼓励的意识误区

a不传播负能量,不情绪化

b不做贴标签与结论性评判

c不做人格攻击

2)工作动机模型

3)鼓励的三种途径

a目标鼓励

b成就鼓励

c授权鼓励

角色扮演:请基于勤奋、但**近情绪低落的员工,给予辅导鼓励

讨论:持续人文关怀——如何持续做好新员工的人文关怀?

三、技能提升辅导

导入:教练之学网球视频

1. 岗位经验萃取法

示例:西红柿炒鸡蛋

1. 岗位经验萃取模板

2. 岗位经验萃取范例

3. 两家企业典型案例汇编范例

练习:会议管理任务经验萃取

辅导工具:使用在岗观察表

2. 在岗辅导5s法

导入:教练辅导员工不够具体的视频

**步:“做前先看”—— 锁定痛点

第二步:“我做你看”—— 示范演示

第三步:“你做做看”—— 鼓励操作

第四步:“你做我看”—— 过程辅导

第五步:“一起来看”—— 反思总结

讨论:

挑战1——会沟通:如何加强新员工服务、沟通协调能力?

挑战2——面投诉:如何提升新员工应对客户抱怨与简单投诉的能力?

四、绩效提升辅导

导入:视频-辅导面谈沟通(伊利)

1. 基础教练法:提问、倾听、反馈

1)提问的GROW模型

a)Goals(目标)

b)Reality(现实)

c)Options(选择方案)

d)Will(意愿)

2)倾听的3F

a)Fact事实

b)Focus意图

c)Feel情感

练习:倾听弦外之音——我是一只小小鸟,听出了什么话外音

3)反馈

a)反馈的作用

b)反馈的3F

c)反馈事实

d)反馈意图

e)反馈情感

f)BIC反馈模型

综合练习:角色扮演,请用GROW法对勤奋、内向、不主动汇报型员工给予辅导,进行有效的提问、倾听与反馈

小结:常见的辅导错误和矫正方法

1)纠正行为-SBIAI模型

2)鼓励强化-SBI模型

2. 绩效辅导法

1)绩效管理体系

2)团队角色分工

3)员工辅导分析表

4)OJT辅导7步骤

3. 复盘总结的流程

1)回顾:与新员工共同回顾工作任务

2)反思:哪些业务进展顺利/哪些需要改善

3)探究:共同寻找可能的原因

4)提升:鼓励新员工持续改进,防止退步

4. 行动改进计划的应用

5. 跟踪检查的要点

综合演练——世界咖啡讨论

挑战1——如何让新员工快速了解业务?

挑战2——如何提升新员工业务熟练度?

挑战3——如何降低新员工操作差错率?

挑战4——如何帮助新员工处理复杂业务?

小结:辅导教练技术的综合应用

视频:彭德怀辅导教练视频

第五讲:知行合一,重在行动——教练遇到的典型挑战与应对策略

提问:教练在辅导员工过程中,会遇到哪些问题与困惑

教练遇到的典型挑战:角色转变、关系协调、不同状态不同辅导方式、持续提升

一、挑战1——角色转变

案例:王经理只会自己干、不会带团队

讨论:如何实现管理者或业务骨干向教练的角色转变?

1. 角色转变的障碍

2. 主管管理角色模型

3. 管理者技能提升

二、挑战2——关系协调

提问:新员工加入后,使老员工工作发生调整,并产生心理变化,关系紧张,辅导动力不足,如何解?

1. 从组织支持的角度,如何激发教练意愿

1)老员工工作效率提升

2)多进行岗位轮换

3)让下属员工处于同一平台上工作

根本:解决下属发展通道,明确发展预期,进行人岗匹配

三、挑战3_——不同状态员工的辅导方式

1. 员工状态类型

1)新手级员工

2)风一样的员工

3)缺乏动力型员工

4)业绩优秀型员工

5)对待状态差异

四、挑战4——持续提升:新员工的提升速度快,对教练辅导技能提出挑战。

1. 持续提升的障碍

2. 持续提升的意识

3. 有效提升的方法

全课总结与答疑

上一篇: 新员工职业化四步走 下一篇:新进员工角色转换

我要预约

《薪火相传——新员工辅导与带教》

已有35家企业预约

  • 相关案例

下载课纲

X
Baidu
map
""