【课程介绍】：

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。**培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，**运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程**对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。

【培训收益】:

v 提升职业素养，使员工更具责任心。

v 提高员工素质，养成高效能的良好习惯。

v 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。

v 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

v 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

v 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

v 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

v 掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

v 良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

v 掌握情绪控制技巧，提升职业情商。

v 潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。

v 学会职业规划自我激励10大技巧，收获成功事业。

【授课方式】：

运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】:    企业中层管理、班组长及员工。

【授课时间】:    2天

【课程大纲】：

**单元：解读职业素养

(一) 了解职业素养

1、你在为谁而工作；

2、职业化素质与能力模型；

3、职业化的三大内涵；

4、员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

(二) 员工常犯的主要错误

1、 后85、90后员工的特点；

2、 企业员工常犯的主要错误；

3、 优秀企业**欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

第二单元：时间管理与工作计划

（一）时间管理技能

1、时间管理的概念。

2、如何判断"重要"

3、如何处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先工作法

5、高效时间管理十三法则：

ü 法则一：制定时间管理计划

ü 法则二：养成快速的节奏感

ü 法则三：学会授权

ü 法则四：简化工作流程

ü 法则五：养成整洁的条理的习惯

ü 法则六：专心致志，有始有终

ü 法则七：克服拖延、现在就做

ü 法则八：当日事当日毕

ü 法则九：善用零散的时间

ü 法则十：用节省时间的工具

ü 法则十一：高效的阅读法

ü 法则十二：高质高效的睡眠

ü 法则十三：终生学习

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

（二） 工作计划管理

1、 工作目标的两个类型；

2、 达成状态的工作目标；

3、 解决问题的工作目标；

4、 PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

第三单元：工作理念、思路、观念

(一) 工作理念

1、自我激励

2、感恩企业

3、活在当下，把握现在

4、积极的自我对话

5、注重团队合作

练习：如何自我催眠？

(二) 高效能的习惯塑造

1、积极主动

2、以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3、要事**

4、统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

第四单元：执行力与责任心

（一）提升执行力的方法

1、什么是执行力？执行力的重要性

2、落实锡恩4R执行力系统

ü 结果定义Result

ü 一对一责任Responsibility（责任承诺）

ü 监督检查、跟进追踪Review

ü 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

3、完善制度、简化流程

4、领导者做好表率，身教大于言传

案例分享：3人完成相同任务的不同结果。

（二）提升个人责任心的方法

1、什么是责任心？

2、树立目标 ，敢于担当

3、绝不拖延，立即行动

4、注重细节，执行到位

5、要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

第五单元：职业规划与职业素养

（一）如何职业规划

1、认识你自己：了解生命的价值

2、积极的思考

3、做个**的你

4、找出**重要的目标

5、实践你的梦想

作业：设计你的梦想清单

（二）职业化素养训练

1、职业化的心态塑造

ü 积极主动；

ü 追求效率；

ü 寻求双赢；

ü 善于学习；

案例：商业人格；

2、职业化行为训练：

3、对待企业的行为；

4、对待老板的行为；

5、对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？

第六单元：职业情商与沟通技巧

（一）、职业情商的修炼

1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论

2、情绪智力商数的5个方面

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

5、让领导喜欢你的7个习惯

测评：认识自己:情商自测

（二）、沟通与协作

1、有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

2、沟通时情绪的处理；

3、面对上司、同事、部属的沟通；

案例分析：如何处理班组间冲突？ 

第七单元  现场互动问与答