随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

团队建设的好坏来自于领导能力的提升，因此，本课程也将介绍相关的领导力提升技能。

【课程背景】

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

团队建设的好坏来自于领导能力的提升，因此，本课程也将介绍相关的领导力提升技能。

【课程特点】

1.实用性强：课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题；

2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具；

3.参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

【课程目标】

1.了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法

2.明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化

3.掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气

4.**掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能

5.了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略

6.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略

7.掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩

8.构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队

【课程时间】1-2天，6小时/天

【授课对象】企业中高层管理者

【课程大纲】

前言：培训与教育的区别

**讲：优秀团队建设的基础

1.企业文化与企业制度之间的关系

2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3.团队建设与企业价值观之间的关系

4.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

第二讲：高绩效团队建设步骤与合作

1.什么是团队?团队，群体，团体的差异

2.优秀团队的表现

3.成为优秀团队的条件

4.团队建设的九大步骤与要点

5.建设团队的四个关键环节

6.团队绩效不良的原因分析

7.团队合作中的劣币驱逐良币效应

8.高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9.团队合作的条件与团队合作的六大要素

10.团队合作中可能遇到的问题分解

第三讲：团队角色诊断---挑选团队精英

1.团队成员角色测试

2.团队成员的九大角色——如何担任好不同角色的要求

3.案例分析：团队中领导的任务与职责素养

4.案例分析：团队中的执行者的任务

5.不同特点的团队成员的优点与弱点

6.团队结构化能力的打造

第四讲：团队当中问题员工的管理与汰弱

1.何谓问题员工

2.问题员工对于管理工作的危害

3.团队当中8种常遇到的问题员工分析

4.实战研讨：问题员工的管理

5.8种问题员工的管理方法—学员分享

6.问题员工管理的实用方法—讲解

第五讲：团队管理中的沟通与协作

1.为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?

2.沟通在组织与人际交往当中的使用

3.沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

4.跨部门沟通的步骤与关键

5.如何**沟通处理部门间的冲突

6.上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用

7.风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

第六讲：激励技巧---如何调动下属积极性

一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

二、需求的三大特点

三、常用的激励原理

四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

五、管理者常用的激励方式

六、管理激励的百宝箱

七、如何给下属送礼更有效

八、四种不同类型的下属特点

案例研讨：如何有效激励四类下属

第七讲：组织协作的核心-管理沟通技巧

一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?

二、沟通在组织与人际交往当中的使用

三、沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

四、跨部门沟通的步骤与关键

五、如何**沟通处理部门间的冲突

六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

诊断：不同类型的人的不同沟通策略