【课程收获】：

1. 清晰的了解班组长真正的管理角色，提高班组执行力，提高员工士气，提高班组管理能力等；

2. 了解安全事故发生的主要原因，掌握习惯性违章的管理方法与技巧

3. 掌握班组现场管理的基础，改善工作现场环境，为管理建立良好的基础等；

4. 减少现场七大浪费：提高生产效率，改善质量、降低企业成本，提高效益等；

5. 掌握现场创新改善的思路、方法与工具，提高班组长的附加价值等；

6. 掌握高效沟通的技巧与方法，建设和谐班组等。

【课程对象】：

班组长等以上级别人员

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

2天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、直面挑战，角色转变

一、 案例分析：忙碌的小马

二、 管理者的“三忙”困扰

三、 目前管理者的现状分析

四、 管理的定义与含义理解

五、 管理者的六大使命

六、 管理者的九重角色

七、 管理者应具备的核心能力

八、 管理人员的心态与角色转变

九、 小组研讨：上级欣赏的班组长

第二讲、安全型---班组建设的前提

一、 电力企业零事故安全生产管理的价值

1. 案例：电厂“2·24”人身死亡事故

2. 电力安全生产事故事件统计与分析

3. 电力安全事故造成的损失

二、 班组安全生产4大要素

三、 班组反习惯性违章的重点环节

1. 开好班前班后会

ü 实战模拟：高效班前会

2. 搞好每周安全日活动

3. 实行标准化作业

4. 搞好安全教育（三级培训）

ü 案例：工作教导四阶段法

5. 搞好7S现场管理

ü 案例：电力行业7S标杆照片分享

6. 进行事故演练

四、 树立正确的安全意识

ü 视频解析：隐患就等于事故

五、 安全文化建设的基础

六、 安全文化实施的关键！

七、 设备管理，保障安全

八、 基础的消防知识

第三讲、管理型：班组建设的根本

一、 名人谈管理

二、 自动自发、发现分析解决问题

三、 问题的定义与两种类型

四、 分析现状，发现问题的方法

五、 分析影响问题的主要原因的方法

1. 鱼骨图、头脑风暴法、4M1E分析法

2. 5WHY法寻找问题根本原因的三个层次

六、 针对主要原因，如何采取解决的措施

七、 实战演练：A3报告

第四讲、效益型：班组建设的基础

一、 效益型班组的正确认知（挤牙膏理论）

二、 班组效益提升途径和方法

三、 效益型班组日常管理事务

四、 寻找浪费的4M方法

五、 生产现场的七大浪费的识别与管理

1. 等待的浪费；

2. 搬运的浪费；

3. 生产不良的浪费

4. 动作的浪费；

5. 加工过程本身的浪费；

6. 库存的浪费；

7. 管理的浪费；

六、 效益型班组建设步骤与推进机制

七、 小组研讨：我们的浪费在哪儿？

第五讲、创新型---班组建设的动力        

一、 现状分析…

二、 为何要创新-人类进化之源

三、 创新的概念及形式

四、 获得创新思维的“三上”

五、 思考：哪些是**创意时间

六、 影响创新的思维枷锁

七、 思维创新的重点方法

1. 发散思维

2. 收敛思维

3. 联想思维

4. 质疑思维

5. 逆向思维

八、 培养班组内创新的土壤

九、 创新型班组日常化运作方法

十、 案例：每日一题，每周一练

十一、 案例：案例：QC小组

第六讲、和谐型---班组建设的向心力  

一、 和谐型班组长领导力塑造

1. 卓越班组长应具备的核心素质---4E

2. 吸引追随者的九大法宝

二、 和谐型班组的管理模式

1. 激励的四大理论

2. 激励的胡萝卜加大棒的技巧

三、 和谐型班组的内部沟通技巧

1. 情景模拟：任务的安排与执行（谁的错）

2. 沟通与有效沟通的差异

3. 影响沟通效果的因素有哪些

4. 倾听的十个要点

5. 倾听的三宝与掌握情绪三要诀

6. 问的技巧与禁忌

7. 说话的语词之美

8. 如何说服下属

9. 如何反馈问题

10. 沟通的白金定律

11. 沟通效果的“存折”

12. 情景模拟：新进员工的**天