【课程收获】：

1. 增强学员对专业技术能力的认知，为提高专业技术水平奠定心态基础。如设备维护，人、机、料、法管理要点等

2. 提升相应的管理能力：如5S管理、团队管理、时间管理，人员管理、品质管理等

3. 提高良好的人际沟通能力：如有效沟通技巧、如何协助上级、如何激励下属等

4. 加强缜密系统的思考能力：如问题的分析，发现与解决的思路等

【课程对象】：

生产制造业副总、经理、主任、主管、班长、组长、领班等生产基层管理人员及储

备干部。

【培训方式】：

管理理论 实战（分组讨论、小组竞赛、案例分析、情景模拟、视频欣赏等）

【课程内容】：项数课题要点内容作业布置与工具免费现场调研（约3小时左右）**篇、管理者基本认知篇**天（含晚上）1管理者的角色认知1、案例：错在哪儿1、工作执掌职责表2、常见管理者的不合格的类型3、思考：魅力型班组长如何管理？4、管理的理解与含义5、现场管理对五大权力的认知6、现场管理者的九重角色7、错误的角色认知8、现场管理者的六大使命9、管理者应具备的能力与条件10、管理者应有的28个管理原则11、小组研讨：班组长的工作职责12、小组研讨：上级欣赏与不喜欢的下属2管理者应有的职业态度1、四种人，你是哪种人？1、心得报告：职业心态2、心态与职业心态的理解3、故事启发:野田圣子的工作态度4、故事启发:谁杀死了尼克5、上班族目前存在的九大危险心态6、良好的工作心态有哪些7、员工情绪与压力管理8、小组研讨：我们应有哪些好的工作心态？不足的地方在哪？3现场问题的发现、分析与解决1、什么是问题1、A3报告2、问题的两种类型3、对待问题的基本观念4、如何发现问题5、分析问题的主要思路有哪些6、5WHY法思考的三个层面7、如何对问题采取对策与方法8、问题解决的固化方式9、案例：问题为什么反复发生10、强化实战模拟演练：A3报告第二篇、现场管理篇第二天（含晚上）4班组长一日高效管理1、案例：一日管理要点1、一日待办事项清单

2、5S检查表

3、开线确认表

4、车间纪律注意事项

5、早会视频

6、设备TPM管理工具

7、以旧换新清单表等2、如何进行早会宣导3、上班前要做的事项4、上班中要处理的事项5、下班前要解决的事项6、如何确保生产任务的完成7、现场一日时间管理8、案例：设备点检表等9、案例：设备OPL(10分钟教育)10、实战模拟：开早会5下属培育与辅导1、角色扮演：你是如何教导新进员工1、员工培训计划表

2、多能工培培训计划表

3、教导下属录像2、员工教导存在的问题点3、基层员工培训的重要性4、对培训的基本观念5、工作教导前的4项准备6、操作培训实施步骤7、多能工培训计划与实施8、在职员工培育与辅导9、培育团队骨干的技巧与方法10、案例：员工教导检查表11、实战模拟：教导下属第三天（含晚上）65S与目视化管理1、5S的重要性1、5S定置图

2、5S改善前后对比照片2、案例：优秀企业5S现场3、5S不合格造成的浪费4、案例：客户为什么没有下订单5、5S带来的效益6、整理、整顿、清扫的原则与实施要领7、清洁与素养的含义8、目视化管理的方法9、5S与目视化管理推行的要点10、如何确保现场员工执行5S11、现场5S指导12、实战模拟：定制图与看板设计第四天（含晚上）7安全意识提升与事故预防1、警示：安全事故案例1、安全检查表

2、安全改善前后对比照片

3、安全手册2、安全生产基本概念3、新安法要点介绍（管理者与员工安全义务）4、十大安全意识5、案例：海恩法则与墨菲定律6、视频：视而不见的后果7、安全事故主要原因分析8、习惯性违章管理的重点环节9、危险源辨识与控制方法 10、安全检查的要点11.常机械安全事故解析12.机械安全必须做到的“四有四必”13.电气作业“十不准”等14、岗位安全生产规范操作15.案例：找找存在哪些不安全行为？第五天（含晚上）8现场七大浪费与经济动作改善1、精益生产的认知1、以旧换新清单表

2、动作等改善前后对比照片2、精益生产实施过程全貌3、浪费的认识：利润翻倍4、不合格品浪费与品质改善要点5、加工的浪费与改善思维6、动作经济的20个经济原则7、搬运的浪费与改善方法8、库存的浪费与精益库存思维9、辅耗材的浪费与管理10、等待的浪费与改善思维11、人机工程分析12、现场录像浪费分析13、管理工具：现场设备管理OPL14、小组研讨：我们的浪费在哪儿9现场质量管理1、现场管理干部对质量的高度认知1、8D报告

2、QCC报告

3、员工做好品质十方法2、品质意识普及宣传的方法3、如何理解品质的“三不政策”4、“三不政策”的实施十要点5、换型质量的控制6、防止不合格品产生的要诀7、防错法的各种应用原理8、操作者做好品质需具备的观念9、8D与QCC报告的要点内容分析6.实战演练：8D或QCC小组报告第三篇、人员管理篇第六天10高效沟通技巧1、沟通与有效沟通的定义1、沟通技巧清单表

2、沟通改善前后对比2、“聽”在沟通上的启示？3、倾听的要点与“三宝”4、倾听中掌握情绪三要诀5、问的技巧与禁忌6、如何说得漂亮：语词之美7、说话的6原则8、如何有效说服下属9、如何反馈信息10、与下属沟通要点：平时建立的情感账户11、有效沟通的“白金定律”12、案例：被冤枉的员工13、情景模拟：员工犯错后的沟通11如何做好下属、辅佐上级1、下属的8条戒律 1、改善前后对比2、与上司处好关系的三个原则 3、向上级报告的方法4、怎样接受与执行上司的指示 5、如何及时向上司反馈反面意见 6、如何接受上级的指示7、案例：质量事故发生以后8、情景模拟：接受上级的指示？12如何带好自己的下属，有效的激励领导下属1、小组研讨:你需要怎样的激励?1、激励技巧清单表2、激励的四大理论基础3、激励员工士气常用的技巧4、热炉法则的三个原则5、经典故事：赞美的力量6、视频启示:《潜伏》7、皮格马利翁效应:满怀期望的激励13塑造高绩效团队1、游戏：团队游戏1、执行力再造清单表

2、改善计划与实施2、团队的作用3、创建高效团队的五大要诀4、如何管理和领导团队5、小组研讨：西游记、团队的启示6、高效执行者的九个特征7、执行力要抓住的几个关键点8、案例执行力再造14总结报告1、每组派代表分享课程后的改善报告与改善计划等2、优胜团队表彰与奖励备注：课纲少许内容与时间安排可能会根据实际情况临时稍做调整