核心员工拥有两个关键角色：导师与教练。作为导师的角色，核心员工的任务是提升其他员工的工作技能；而作为教练的角色，核心员工的任务是提升其他人的工作热情，将潜能转化为现实能力。中国企业的困境在于，很少有企业区分核心员工的导师与教练角色，也不知道如何训练核心员工掌握导师技能和教练技能。
由于教练是一项重要的职业化素养，所以本课程的目的是：
第一，真正帮助学员构建新的角色认知—教练的角色；
第二，改善人们的心智模式，强化员工
【课程时间】课 时 18课时（3天）
【课程对象】企业各级管理者、核心员工、内训师
【课程优势】
课堂讲授、案例分析、角色扮演
【课程目的】
核心员工拥有两个关键角色：导师与教练。作为导师的角色，核心员工的任务是提升其他员工的工作技能；而作为教练的角色，核心员工的任务是提升其他人的工作热情，将潜能转化为现实能力。中国企业的困境在于，很少有企业区分核心员工的导师与教练角色，也不知道如何训练核心员工掌握导师技能和教练技能。
由于教练是一项重要的职业化素养，所以本课程的目的是：
**，真正帮助学员构建新的角色认知—教练的角色；
第二，改善人们的心智模式，强化员工的责任感和使命感；
第三，帮助学员突破限制性思维的局限，提升自己的潜能；
第四，训练学员建立教练思维，掌握教练技能；
第五，为学员课后传授教练技术提供全面解决方案；
【课程特色】
教练技术课程，首先帮助学员掌握员工准备度的分析工具，进而理解自己什么时候应该做导师，什么时候应该做教练，以及在做教练的时候，如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。
其次，基于张老师多年从事高管工作的阅历，在设计教练课程时，着眼于开发核心员工的聆听、换框、情绪转换、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系管理等职业技能，尤其关注学员的领导力意识的开发。因此，本课程的有用性在于解决核心员工日常工作中的职业成长难题。
再次，教练技术来源于现代心理学的研究成果，学习教练技术的难点在理解它的基础理论。因此，张老师的心理学理论素养，对于渴望学习心理学知识的团队成员将有极大的帮助。建议需要培训管理心理学课程的企事业单位使用本课程作为解决方案。
【课程大纲】
**单元 什么是企业中的教练
学习收益
**，建立新的角色认知——理解核心员工的教练角色特征；
第二、建立新的技能认知——理解掌握教练技术的必要性；
第三、理解企业教练与体育教练、管理顾问、员工导师等角色的区别。
第四、掌握基本概念：教练技术、在职教练、管理教练、领导力教练
学习内容
1、核心员工为什么要做教练
2、企业教练在全球的发展概况
3、企业教练的类型
4、企业教练活动的基本形式
5、情境分析：员工何时需要辅导，何时需要顾问，何时需要教练
第二单元 教练工具：员工准备度分析
知识背景
如果不懂得如何做员工准备度分析和评估，管理教练简直就是一句空话。无论是下列哪个领域的管理教练活动——计划管理、工作授权、员工激励、自我管理、团队建设和提升执行力，都要以员工准备度评估作为基础。
学习收益
**，**培训学员将理解重要的教练工具——工作准备度；
第二，掌握准备度的评估方法？
第三，思考：主管怎样运用教练技术提升员工的准备度水平？
第四，思考：主管怎样运用教练技术将员工的准备度维持在R4 的状态？
学习内容
1、胜任力模式存在哪些局限？
2、为什么不能将员工分为胜任与不胜任两种类型？
3、怎样区分四种准备度水平？
4、核心员工在员工辅导和员工教练中的不同角色
5、提升准备度：何时辅导，何时教练？
6、准备度发生波动时教练的任务。
第三单元 运用教练技术有效对话
培训收益
人们相互交流时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助核心员工理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生责任心，能够提升团队成员的归属感，并产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。
本讲重点内容
1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响
2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害
3、运用换框技术改变语言习惯
4、有效对话中的换框技术
● 一字换框法
● 第二人称换框法
● 将批评变为询问
● 将判断式提问转换为建设性提问
● 将问题框架转变为反馈框架
5、情境演示：“怎样帮助批评家变成实干家！”
第四单元 运用教练技术聆听他人的心声
培训收益
教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样**有效聆听满足合作伙伴的心理需求。
本讲重点内容
1、视频案例：不会倾听的副总裁
2、从自传式回应到同理心聆听
3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
4、情境演示：教练式的聆听技巧
第五单元 教练技术在员工激励中的应用
培训收益
• **本讲学习，学员将有以下收获：
—掌握提升员工心理能量的教练方法；
—掌握提升员工工作热情的教练方法；
—掌握改善员工心智模式的教练工具。
学习内容
1、教练的神经学原理
2、两个自我导致的问题
3、教练工具箱：怎样构建教练目标
4、教练工具箱：构建亲和关系
5、教练工具箱：怎样帮助员工改变负面思维
6、教练工具箱：怎样帮助员工改变负面言辞
7、教练工具箱：怎样帮助员工转换心智模式
第五单元 教练技术在团队建设中的应用
培训背景
众所周知，建立共同愿景、强化共同信念是提升团队凝聚力的重要手段。但是，经过我和其他专家的研究发现,假如员工没有自己的个人愿景,将不会有个人成长的内驱力;假如组织机构单方面的向员工灌输组织的愿景，并不能使员工对组织愿景产生认同感和追随感。在管理实践中，怎样促进员工将个人前途与组织愿景有机的结合起来，是各级主管在操作层面长期解决不好的问题。
培训收益：
• 建立管理理念：帮助员工明确个人的价值观和个人愿景，是主管必须掌握的管理技能之一。
• 掌握澄清员工个人价值观的教练技巧；
• 掌握帮助员工构建个人愿景的教练技能。
学习内容：
1、什么是自我教练？
2、如何指导员工开展自我教练？
2、如何实施有效的团队教练？
2、教练工具箱：厘清自己的核心价值观；
3、教练工具箱：目标视觉化技术；
4、教练工具箱：构建个人愿景；
5、教练工具箱：整合组织愿景与员工个人愿景。
