随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。

一、培训背景：

随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。

二、培训收益：

1学会识别工作场所常见的心理异常的现象，防患于未然。

2了解员工的心理状态、缓解员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。

3 提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

4 提高团队管理者处理心理、情绪危机的技能。

三、培训推荐：

将心理学的理论、技术与实际管理相结合，所有案例均为**近、且聚焦于职场或与职场相关的生活中，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用。 

四、培训过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访

五、培训时间：视客户要求，根据时间调整具体内容

六、培训大纲：（具体内容根据实际情况定制）

（一）识别风险员工的意义

1 触目惊心的数字！！！2 令人担忧的忧患！！！3思考？？？工作压力过大就足以引发个体自杀或其他暴力，伤害事件吗？为什么相同的压力下自杀是少数现象？3员工个人问题对组织的影响工作态度改变、绩效下降缺勤、迟到、早退、离职安全事故增加管理成本增加招聘费用增加额外赔偿费用转移管理者的时间4作为管理者，我们能做什么？辨识 筛选预防 维护

二 如何辨别风险员工

1什么是健康？

2心理健康标准

3心理正常与异常的标准

4心理问题员工辨识标准

抑郁员工的识别

躁狂员工的识别

精神分裂的识别

焦虑表现

强迫变现

人格问题

5职场心理问题出现的信号

6案例解析：

杀人的诱因不是贫困是心理扭曲和个性特质！！！

三 风险员工心理问题产生原因

1、基因遗传2、家庭环境3、性格4、人际与社会支持5、个人生活中的变化结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世6、个人工作中的变化入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁

7、工作中的冲突绩效考核、责骂、人际冲突8、突发事件物质或经济损失、伤病、意外伤害9、工作场所员工问题案例

10、反思：结合企业员工实际情况分析心理健康建设

四 如何应对高风险员工？

1管理者常见困惑2 管理者的应对方式案例讨论一案例讨论二3员工心理问题处理原则尊重法律尊重伦理尊重组织案例讨论三4、建立系统支持流程

五 如何应对职场暴力问题1潜在工作场所暴力的警告2处理原则3处理过程4 案例讨论

六 如何应对职场自杀问题1关于自杀数据2自杀风险评估3处理过程4识别自杀的要素六变三托5企业自杀预防措施

七 工作场所心理问题早期预防