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高子馨

办公礼仪及职业形象塑造

高子馨 / 高级礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

n 课程目标(Targets)

Ø 对号入座符合自己的形象品味

Ø 调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止

Ø 掌握规范的职业行为的常识和技巧,改善职场关系

Ø 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心

课程大纲

n 课程介绍(Introduction)

21世纪都是竞争激烈的商业世纪,除了产品、价格、营销、服务以外,礼仪正在被越来越多的公司重视和运用,良好的礼仪,可以提升公司良好的形象,可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面,结合大量的事例,全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。

n 课程目标(Targets)

Ø 对号入座符合自己的形象品味

Ø 调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止

Ø 掌握规范的职业行为的常识和技巧,改善职场关系

Ø 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心

n 培训对象(Participants)

各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员

n 培训时限(Duration) 6-12小时

n 培训方法(Methods)  培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等

n 培训场地:(Place) 空间大,**分组坐或者U型坐,白板白板笔纸、音响麦克

n 授课语言(Language) 中 文

n 参训人员(Number)   30—80

课程内容:

【课程大纲】

**篇:礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识(简单引述)

二、商务礼仪的基本理念

1、商务交往应遵循的原则

2、商务交往的基本特点

第二篇:科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

1、男士职业形象塑造

2、女士职业形象塑造

3、规范的仪容

二、科学管理完美形象之——体态语言管理

1、展示个人气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、行为举止的管理

三、工作日及重要活动、非工作日的着装要求

1、工作日着装要求:

ü 周一至周四和因法定节假日调休而正常上班的周末,员工在工作时间内统一着工作服,挂工作牌;

ü 配饰要求:男员工需佩戴领带,女员工可不系丝巾

2、非工作日着装要求:

ü 周五可穿着与工作场所相适应的便装,应尽量简洁大方,符合银行从业人员**基本的形象要求。

3、其他要求:

ü 保持工作服干净整洁,不得与日常便服混合穿着,不得有擅自改变工作服式样的行为。

第三篇:职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理念

二、办公礼仪沟通技巧

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用手势与人沟通

5、沟通中“听”的技巧

6、赞美让你成为受欢迎的人

第四篇:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

1、问候的礼仪

2、见面致意的礼节

3、自我介绍与为他人做介绍

4、握手的礼仪

5、名片的递送

三、位次排序的礼仪

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序

2、乘车次序

四、电话沟通的礼仪与技巧

第五篇:日常社交礼仪——个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪(简略讲解)

二、餐桌上的礼仪

1、宴请的座次排序

2、宴请场合的礼仪

3、中西方酒文化的比较

4、酒桌上的礼仪

5、喝酒的礼仪

第六篇:6S在办公环境中的应用

一、6S简述

二、6S办公桌面

1、办公环境管理之工位6S

ü 工位桌面 6S——桌面按定位摆放文件架、植物、水杯、显示器、电脑鼠标、电话机、工作本等按规定摆放整齐,物品摆放整齐,不凌乱;文件盒按统一规定位置摆放,达到横成行、竖成排

ü 工位桌面下的6S

2、公共区域6S,如资料室、文印室、会议室、食堂、卫生间等

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