【课程背景】

人的社会属性要求人们之间必须经常沟通交流，这在职场人员中更不可缺少，因为管理人员70%的时间和精力都用于沟通交流，所以，无论你是什么岗位，从事什么职业，有什么成绩，善于表达已经成为所有职场人士必备技能。我们发现无论在上级交代任务目标，还是下级汇报工作，不能够清晰高效的表达自己想法的人在职场上大有人在，我们认为一个人想的好，不如这个人说的好，那些说的好的人其实是掌握了一些表达要领，本课程将重点介绍结构性思维在职场表达各种情景中的如何运用，从思维，技能到应用三个方面逐一展开。课程目标是让职场人士掌握一门必备的表达语言，进而提升工作能力和效率。

【课程背景】

人的社会属性要求人们之间必须经常沟通交流，这在职场人员中更不可缺少，因为管理人员70%的时间和精力都用于沟通交流，所以，无论你是什么岗位，从事什么职业，有什么成绩，善于表达已经成为所有职场人士必备技能。我们发现无论在上级交代任务目标，还是下级汇报工作，不能够清晰高效的表达自己想法的人在职场上大有人在，我们认为一个人想的好，不如这个人说的好，那些说的好的人其实是掌握了一些表达要领，本课程将重点介绍结构性思维在职场表达各种情景中的如何运用，从思维，技能到应用三个方面逐一展开。课程目标是让职场人士掌握一门必备的表达语言，进而提升工作能力和效率。

【课程目标】

１.学习3种沟通思维，在学习任何沟通工具之前先准备好自己的思维模型。

２.学习结构性思维和核心原理---金字塔原理。

３.掌握表达的标准结构，可以利用结构性思维解决日常沟通问题。

４.掌握如何用结构性思维日常汇报，工作部署，项目规划等日常工作。。

５.掌握高效会议&商务PPT演示相关技巧。

【课程时间】：一天6小时

【授课对象】：企业企业各层级管理人员、各条线一线员工

【授课方法】：理论形象化讲授 案例分析 现场演练 小组讨论

【课程大纲】：

导言

1.三种沟通思维方式

【案例分享】三种思维方式实践案例

2.从原子结构看世界

【小组研讨】200ml的水如何装进杯子

3.用逻辑表达自己的观点

【案例分享】请假条的不同写法

4.结构性思维与金字塔原理

**单元 结构性思维的核心本质

【情景案例分析】

¢这样的汇报，你会抓狂吗？

¢PPT商务报告的云里雾里

¢电梯几十秒

第二单元 结构性思维的构造和应用

一、结构性思维核心五原则：

1. 结论先行：一个结构只支持一个思想，并由此思想概括所有各级各组思想

【情景演练】：会议安排工作汇报

2. 上下对应：任何一层次思想必须是下层次思想的概括

3. 分类清楚：MECE原则

4. 排列逻辑：每组中的思想必须按照逻辑顺序组织

【案例分析】抽丝剥茧----找出文章中的结构

5. TOPS原则

¢用户思维

¢力求全面

¢重点突出

¢言之有据

二、读懂他的思维--结构性思维接收信息

**步：识别--识别信息中的事实与个人观点或判断

第二步：对应--找到事实与观点的对应关系

第三步：结构--构建信息之间的关系图

第四步：表达--用尽量简洁的语言(一句话） 概括主题

【实战演练】

¢分析文章，构建结构性思维图

¢找出视频中表述内容的思维结构

第三单元 结构性思维框架--纵向的回答/概括式结构

一、自上而下组建结构性思维的疑问/回答式

1. 设定场景

2. 确定主题

3. 设想问题

4. 回答问题

1）结构性思维框架纵向搭建的深度：问到白帽子层面

2）结构性思维框架横向搭建的宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

【实战演练】如何快速找出文章的框架结构

【案例分析】可以采取企业自身素材

★讲师点评

二、自下而上组建结构性思维的概括/总结式

1. 收集信息--识别没有内容的主题句

2. 明确分类--罗列内容要点，寻找共性

3. 概括总结--形成主题句

4. 合理排序--全面阐述

【实战演练】基于结构性思维的商务演讲PPT优化

★讲师点评

第四单元 结构性思维框架--横向的演绎和归纳逻辑结构

一、如何说服他人--演绎论证结构(为什么）

1. 演绎论证的定义：

1）大前提，小前提，结论

2）演绎的两种形式

2. 说服的4大步骤

1）设定场景

2）确定主题

3）设定问题

4）回答疑问

【小组演练】观看影片，画出结构图

二、如何汇报--归纳论证结构(是什么）

1. 归纳论证的定义：若干有相同属性的思想推导出上一层思想

2. 归纳的三种形式

3. 分类的MECE原则

4. 归纳的3大步骤

1）列出重点

2）寻找共性

3）得出结论

三、归纳与演绎的转换

【实战演练】实读文章，找出现象、原因、解决方案并列出结构性思维图

【行动学习工作坊】用演绎和归纳思维解决现实中的问题

第五单元 完美表达如何开头-序言的讲故事结构

一、表达(口头表达/写作） 序言结构的基本要素

1. S背景

2. C冲突

3. Q疑问

4. A解答

【情景案例】看媒体如何运用SCQA

【实战演练】在演讲、公文写作、项目计划、等表达中SCQA的运用

★讲师点评

二、常见的序言模式

1. 标准式：情境--冲突--解决方案

2. 开门见山式：解决方案--情境--冲突

3. 突出忧虑式：冲突-情境-解决方案

4. 突出信心式：疑问-情境-冲突-解决方案

【行动学习工作坊】根据情境选择开篇方式

第六单元 结构化思维工具与应用

1.思维脑图、鱼骨刺图、团队列名法

2.金字塔原理与结构性思维的应用

¢结构性思维在工作汇报中的应用

¢结构性思维在演讲展示中的应用

¢结构性思维在问题分析与解决中应用

¢结构性思维在PPT制作中的应用

¢结构性思维在影响力表达中的应用

【实战演练】

根据以下四个场景运用结构性思维及工具分组演练

¢制订营销策略

¢项目管理

¢管理沟通

¢个人总结

课程回顾与总结