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许辰

门店综合销售能力培训

许辰 / 落地执行导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程大纲

课程收益:

1、明确销售人员的角色定位与认知。

2、明确并掌握门店销售时常用的礼仪规范及基本销售话术。

3、掌握基本的销售技能,能够抓住客户的特点,针对性的销售。

4、能够有效解除客户疑问,把握销售机会,适当促成销售。

教学方式

讲授、引导、讨论、互动、模拟、分享、测试

课程时长

共计6小时

课程纲要:

一、门店销售的五项基本修炼

1、如何观察客户——看的技巧

(1) 观察客户要求

(2) 感情投入

(3) 目光接触的技巧

(4) 揣摩顾客心理

(5) 预测顾客需求

(6) 团队共创:制定我们的岗位标准

(7) 打造完美**眼:顾客怎么看你?

2、拉近与客户的关系——听的技巧

(1) 为什么要倾听顾客的声音

(2) 听的五个层次

(3) 听的三部曲

(4) 听的三大原则和十大技巧

(5) 听力测试

3、微笑服务的魅力——笑的技巧

(1)防止别人偷走你的微笑

(2)微笑服务的魅力

(3)向空姐学习微笑

(4)微笑的三结合

(5)把微笑留给顾客

4、客户在乎什么——说的技巧

(1)运用FAB语言技巧

(2)团队共创:设计自己产品的FAB话术

(3)关于说的测试

(4)如何表达自己的意愿

(5)销售人员六不问

5、运用身体语言——动的技巧

  (1)头部动作

  (2)面部表情

  (3)眼神的魅力

  (4)手势

  (5)整体行为模式

  (6)身体的不良姿态

  (7)距离要求

二、销售四部曲之一——建立信赖

1、**环境建立信赖

2、角色定位建立信赖

3、表情动作建立信赖

4、打招呼的禁忌

★标准动作演练:如何调整自己的表情;如何与客户互动问好

三、销售四部曲之二——探索客户需求

1、提问技巧:问对问题留住顾客

★标准动作演练:学会如何问问题

2、语言调查

3、不能以貌取人

4、探寻需求的注意事项

四、销售四部曲之三——探寻需求

1、FABE法则

★:如何描绘自己的产品,使产品更有价值

2、探寻需求的注意事项

五、销售四部曲之四——成交

1、把握成交时机

★互动讨论:如何判断成交时机

2、如何成交

★标准动作演练:让成交变得更自然,更有力

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