1、帮助新经理快速完成角色转换,找准自己的定位
2、明确作为管理者的职责,掌握在不同角色下的工作重点
3、学会有效布置工作的方法,能够通过下属完成工作
4、学会调动下属积极性的方法,掌握肯定与批评指导的关键步骤
5、学会凝聚团队和辅导
【课程背景】
在很多组织中,从员工走上管理岗位的新任管理者,因为缺乏必要的管理思维与管理技能训练,虽然个人很努力的做事,但却往往上下级对其都不满意,结果是:组织里多了一位平庸的管理者,少了一位出色的骨干员工!
本课程的目标是让从专业岗位走上管理岗位的新任经理,学习管理思维,掌握一些**核心的管理技能,帮助他们快速实现从“骨干员工”到“合格经理”的角色转变,承担管理职责,成为合格经理!
【对治问题】
1、专业上,十分的留恋,一遇到具体工作就亲力亲为
2、工作上,总有做不完的事情,总是很忙很累,倍感压力
3、角色上,搞不清自己的位置,该做的事情常没做,不该说的话却常说
4、对下级,分配工作或提要求的时候常遇到障碍,不能有效调动下属的积极性
5、对上级,领导分配的工作,把握不住关键需求,不懂科学的管理工作方法
6、对同级,不会建立有效的关系,及跨部门配合方式,导致协作中常出现困难
7、对自己,不会系统提升管理技能,遇事总是被动应对,急需掌握新的学习方法
【课程收益】
1、帮助新经理快速完成角色转换,找准自己的定位
2、明确作为管理者的职责,掌握在不同角色下的工作重点
3、学会有效布置工作的方法,能够**下属完成工作
4、学会调动下属积极性的方法,掌握肯定与批评指导的关键步骤
5、学会凝聚团队和辅导下属的方法,增强团队凝聚力,培养出得力的下属
6、学会结构化总结复盘的方法,能够**实际工作,快速提升自身管理技能
【课程信息】
培训时间: 深度训练完整版3天,精华版2天
培训对象: 两年内新上任的经理或主管
未来一年即将**次担任经理或主管的储备干部
以及从未接受过系统管理培训的管理者
培训形式:精选四种教学方式,确保学的会,用的上,保证学习效果
【精彩讲授】 既有理论高度,又能深入浅出,便于理解与实际运用
【案例研讨】**研讨紧贴实际的工作案例,在交流与碰撞中,获得启发与管理智慧
【视频赏析】贯穿全程的教学视频,既活跃了气氛,更引发思考,帮你洞悉管理本质
【现场演练】精心设计的演练环节,确保学员将知识转化为技能,课后即可实际操作
【课程大纲】
模块一:角色转换——明确职责,找准作为管理者的定位
企业因为发展需要,常常会提拔业务骨干到管理岗位。因为没有接受过系统的管理训练,这些一不小心当了官的新经理,紧接着就面临诸多挑战:对专业十分留恋,遇事就亲力亲为,每日异常忙碌,团队的工作效率却不高;指派工作常遇到员工抗命;交给员工的工作却总达不到自己预期;团队内常有人抱怨,但自身的激励手段却不多……
面对诸多难题,新经理急需提升管理水平,而提高管理水平从管理角色定位开始!
一、作为新经理,把工作做好不容易
■ 案例分析:如此努力的做事,为什么得不到上、下级认可
■ 集体研讨:员工和管理者有哪些区别
■ 管理挑战:一步小心当了官,紧接着的是挑战
二、新经理必知:管理者在组织中的角色定位及职责要求
■ 在上级面前的角色定位,上级对你的工作期望与要求
■ 在下级面前的角色定位,下级对你的工作期望与要求
■ 在平级面前的角色定位,平级对你的工作期望与要求
■ 快速成为优秀管理者的一些建议
三、让自己更强大:对管理者职业素养与能力的要求
■ 案例研讨:他出差了,我有什么办法
■ 衡量管理者的两个维度:管理能力与责任心
■ 提升管理职业素养的三个关键:专业、商业、敬业
■ 应对角色、职责,管理者必须提升的三项能力
模块二:有效布置工作——**下属完成工作的关键
作为管理者,具体实施管理任务的**步,就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时,还要对下属能力的提升提出要求,为下属的发展注入源源不断的动力与活力!
新经理必须掌握有效布置工作的关键,才可能**下属完成工作!
一、让员工执行到位,新经理必须掌握布置工作的关键点
■ 为什么员工的执行情况经常达不到预期
■ 你确信员工知道具体的任务和目标吗
■ 实用工具:明确布置工作的五个关键要素
■ 提升责任心,让员工积极主动工作,先要捋清岗位职责
二、让员工既快又好的完成工作,一定给与必要的资源支持
■ 资源匹配不到位,严重影响绩效产出
■ 实用工具:资源清单,与员工在资源上达成共识
■ 要特别注重给与背景信息资源, 遇到难题, 匹配智力资源效果更佳
模块三:有效激励下属——调动员工进入**的工作状态
如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡,那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。新任经理必须懂得:赏与罚是管理者手中两大调控工具,要想让团队成员取得高绩效的表现,必须灵活运用好这两大工具!
一、新经理给予团队成员正激励的技巧与工具箱
■ 互动活动:管理的传统倾向于批评
■ 实用工具:有效表扬与肯定下属的三个要素,以及更多技巧
■ 现场练习:表扬与肯定
■ 实用工具:建立奖励的百宝箱
二、新经理给予团队成员负激励的技巧与工具箱
■ 管理者应该是一面镜子:禁止什么就批评什么
■ 实用工具:有效批评指导的三个要素,以及更多技巧
■ 现场练习:批评、指导
■ 实用工具:建立惩罚的百宝箱
模块四:有效凝聚团队——增强团队的凝聚力和互信感
一个有战斗力的高绩效团队,必定是具有高度凝聚力与互信感的团队,人们以团队为荣,乐于付出,彼此尊重,互相补台,团队成员能够热情的投入工作。新经理要带出这样的团队,要做到以下三点:体现关心、打造信任、建立愿景。
一、体现关心,关注下属的感受与状态
■ 案例:交代工作,却遇到了下属的婉拒
■ 管理者的大忌:眼里没人,心理没数
■ 实用工具:体现关心的5必访、5必谈
二、建立愿景,帮助员工了解公司
■ 参与一项事业,要比从事一项工作,动力大得多
■ 领导遇到的新挑战:90后新生代员工更渴望工作的乐趣
■ 实用工具:领导要帮助每个岗位找到自身的意义、价值与工作乐趣
三、建立信任,持续开展增进团队活力的活动
■ 增进团队成员之间的相互了解
■ 增进团队成员之间的信任度、配合度与凝聚力
■ 活跃团队的工作氛围,为工具注入活力
■ 实用工具:团队活动百宝箱
模块五:有效培育下属——不仅要用人,还要培育辅导人
新经理在日常工作中必须懂得:管理者**重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力,还是**终完全丧失活力。能否培养出下属,能否帮助他们成长,也决定着管理者本人是否能够得到发展。
一、辅导,**示范与教练,交给下属
■ 管理工具:进行技能辅导的经典四步骤
■ 辅导下属的三个关键点
■ 辅导要抓住时机:哪些时候适合辅导,哪些时候不适合辅导
■ 管理工具:创建一个学习型团队的好方法
二、锻炼,给予员工实践的机会
■ 案例研讨:职场新星快速成长的启示
■ 在工作过程中,经历并不等于经验
■ 管理工具:运用换岗、轮岗保持团队成员活力,多维提升能力
三、授权,给予下属更大空间,激发工作动力
■ 授权所带来的好处
■ 给予下属授权必须遵循的原则
■ 管理工具:警惕以下授权中的常见问题
模块六:及时总结复盘——向自己学习,持续改进提升
我曾经询问过几千位管理者:管人和做事,哪个更累?90%的管理者告诉我管人更累!
与管物、理事相比,管人、带人这件事就比较复杂。复杂在于它没有一定之规,也没有技术标准,管理问题是具体的、多变的,这就要求管理者必须不断学习,持续提升管理能力。根据研究表明,提升能力30%是向他人学,70%是向自己学,透过实际工作的总结复盘是提升能力的有效手段!
一、新经理为什么要经常总结复盘
■ 不再犯同样的错误
■ 为了总结规律、固化流程和优化流程
■ 为了传承经验和提升能力
二、如何进行结构化的总结复盘,有效改进工作,提升管理技能
■ 总结复盘为什么必须要及时、必须结构化
■ 实用工具:【结构化总结复盘】方法全景图
■ 实用工具:运用情绪扫描技术,找寻工作的亮点和不足
■ 实用工具:运用加、减、乘、除四种方法,改进工作,提升管理技能
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