行动学习从企业的真实问题入手，解决问题、提升业绩是行动学习**直接的成果；行动学习是团队学习模式，小组成员在这个过程中，一起讨论，一起实施方案，一起发生变化，学习不仅发生在个体身上，更发生在小组整体上，组织能力由此得到提升。大型的行动学习，往往是几十个人、甚至几百人同时参与，这对组织的改变非常显著。行动学习的方式，是对传统培训理念的颠覆，行动学习已在国际范围内得到广泛认同，成为主流的学习方式、领导力发展和组织发展方式。

促动师角色的兴起目的在于“鼓励参与”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的质量圈（quality circles）理论中衍生出来。当时促动师的职责在于协调过程，并帮助团队实现预期结果；

l 第二波浪潮中，促动师不再只是一个被指定的角色。团队或小组中许多人开始学习成为促动型领导，使用让人们能一起思考和采取行动的方法；

l 第三波浪潮席卷整个工作场所，把促动和战略相结合，提倡在整个组织机构里运用促动型的领导艺术，将思考和行动与组织的战略、使命、愿景及人们的执行力联系在一起；

促动型领导者释放集体能力，强调决策过程的充分参与和集体智慧的挖掘，**促进参与达成共识型期望，这是更高境界的授权；**充分沟通达成的共识目标，得到所有人发自内心的认可，从而具有更高的执行力。

l 促动技术是**具影响力的领导力发展方式，帮助管理者从“命令指派型”向“问题引导型”转变，**大范围调动团队的资源。

l 在行动动学习中，当上层策略与计划制定出来后，管理者能利用促动工具与员工快速展开对话，确保计划信息的传递以及获取员工更高的执行承诺。

l 促动技术帮助团队在面对面沟通时快速抛开防卫心、坦诚沟通，用多远思维角度创造性的讨论问题，推动企业学习型组织文化的建立。课程内容（2天）**天上午

一、促动技术原理及促动师角色

案例讨论：如何才能有效的改变人的行动模式？

1. 团体动力学研究对团队学习的启发——参与改变理论

2. 什么是行动学习？行动学习的公式及在企业领导力培养中的？

3. 行动学习的6个要素及关键

4. 深度汇谈（Dialogue）是行动学习的**方式

彼得.圣吉在《第五项修炼》中谈到的深度汇谈与我们一般谈话的区别；深度汇谈的价值和意义；深度汇谈的四项基本原则；深度汇谈的三大条件。

5. 影响团队学习对话的**大障碍——习惯性防卫

6. 促动技术的定义及促动师角色定位

二、促动师语言技巧训练——促动团队深度汇谈的语言技术

1. 促动师如何让团队进入深度汇谈状态——中立、提问、聆听、回应、反馈

2. 促动师中立的“三不”原则——信赖与尊重是促进团队对话的基础

案例讨论：灰姑娘读后感文章研讨

3. 促动师的提问——拓宽研讨深度和广度

Ø 有效问题设计的特点

Ø 开放式问题V.S封闭式问题在研讨中的应用

Ø 7大经典的开放式提问

Ø 结构化探索式提问的诀窍——用咨询顾问的角度看待问题

小组练习：三人提问对话训练

4. 促动师的聆听——使团队对话产生共鸣

5. 聆听中三种复述方式

6. 促动师的回应——帮助团队成员澄清观点以及促进团队成员间的相互理解

7. 促动师的反馈——团队沟通状态的调整与干预

**天下午

8. 基于人的自然思考设计的反思式提问工具——ORID

9. ORID四层面问题的区分

导师示范：使用ORID工具集体反思学习

10. ORID提问的要点分析

小组练习：ORID工具演练

第二天上午

三、形成团队共识的技巧

1. 大脑学习的模式-模式化——专家与新手在认知问题的上的区别

2. 什么是团队共识？——正确认识团队共识的含义，共识不等同于对问题的所有意见保持一致。

3. 团队想法收集与整理的两种流程——归纳法、演绎法

4. 团队发散研讨工具——头脑风暴

5. 团队意见整理的四大基本模式——树状型、派饼型、流程型、矩阵型

6. 团队共识经典工具——团队共创介绍

个人练习：促动师促动开场演练

团队练习：团队共创流程演练

7. 团队共识决策技巧——盈利矩阵图、价值评估法

第二天下午

四、团队学习场域的营造

1. 学习场域对行为的影响

2. 促动会议准备的7P原则

3. 有效会议的钻石讨论模型

4. 参与人员的状态管理以及处理技巧

5. 视觉化会议的操作

6. 团队学习对话流程设计——流程设计的五种基本模式

五、经典研讨流程介绍

1. 世界咖啡技术介绍及操作流程体验

（世界咖啡技术室一套很有弹性的实用流程，可以带动同步对话、分享共同知识、甚至知道新的行动契机。现代管理大师彼得.圣吉称“世界咖啡式深度汇谈是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造**可靠的方法。”）

2. 开放空间技术介绍

（开放空间技术在汇谈中创造充分的空间让有不同意见的人表达，让说话慢或者害羞的人有足够的空间准备和调整自己、选择**舒服和**有学习贡献的参与方式。）

两天学习ORID反思回顾