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张殊文

以结果为导向的高效执行力提升

张殊文 / 北京市电力公司特聘培训专家

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课程大纲

**节

正确的执行观念:执行就是提供正确的结果前言:对结果负责是对我们工作的价值负责,对任务负责是对工作程序负责

1.执行力与竞争力

2.结果与任务

◇完成差事与例行公事

◇差不多就行了

◇应付工作是任务,提供价值是结果

◇以结果为导向

3.员工对执行力的态度

4.执行力不佳的八大原因

◇管理者没有常抓不懈---虎头蛇尾

◇制度本身就不合理---缺乏可行性和针对性

◇管理者出台管理制度不严谨

◇执行过程过于繁锁

◇缺少良好的工作方法

◇缺少科学和系统的培训

◇缺乏良好的团队与协作

◇缺少科学的监督考核机制

◆现场训练:任务与结果第二节

提升执行力的关键1.只寻找自己的原因——都是我的错,内因是根本

2.不求完美,先试行再完善——只有执行才有结果

3.讨论永远没有结果——行动!快速行动!立即行动!

4.改善永远没有错——创新允许犯适当的错误

5.拒绝借口——没有任何理由

6.管理教练化——培训、培训再培训

7.态度差能力好的人坚决辞退——态度决定一切第三节

落实执行的技巧1.如何化繁为简?

◇做客户所需要的

◇做事情要明明白白

◇建立系统,标准化运作

◇先流程,再结构,再制度

2.如何做到服从?(强大的服从才有强大执行力)

3.如何才叫有效重复

◇服从的原则:凡是正式决定都是对的

◇如何有效培养员工的服从性

◇服从目标    ◇服从领导

◇服从变化    ◇服从结果

4.落实执行的方法——PDCA

PDCA循环的主要八大步骤

◇分析和评价现状,以识别改进的区域

◇确定改进的目标

◇寻找可能的解决办法,以实现这些目标

◇评价这些解决办法并作出选择

◇实施选定的解决办法

◇测量、验证、分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现

◇正式采纳更改

◇必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会第四节

高效沟通与团队执行1.何为有效沟通

2.执行沟通的过程

3.沟通中常犯的错误

4.有效沟通的六大技巧

5.执行沟通的秘密武器

◇交待工作的的方法

◇反馈工作的方法

◇指示工作的方法

◇报告工作的方法

◇督导工作的方法

◇汇报工作的方法

6.如何与跨部门进行执行沟通

◆图片分析:手势里的沟通语言

◆小组讨论:文字、有声语言、肢体语言在沟通中,谁更重要?第五节

建立系统3S执行流程前言:执行,结果永远是**位!

1.S1 事前---计划与责任

◇一对一责任:千斤重担众人挑,人人头上有指标

2.S2 事中---检查与监督

◇不相信任何人

◇人们不会做你希望的,只会做你检查的

◇对事不对人,我们要的是结果和改进

3.S3 事后---即时奖罚与总结

◇奖罚不过夜

◇黑白分明

◇好报才有好人

◇人不拒绝改变,但拒绝被改变

◆案例分享:从诸葛斩马谡看执行体系

◆案例分享:某单位张主任为何降职第六节

态度决定执行深度1.是不可能,还是自己认为不可能?

2.是可以了,还是解决了?

3.是没有必要,还是没有意识到?

4.是不以为然,还是自以为是?

5.是凑合着干,还是不想干?

◆分析讨论:失败就放弃=执行力不强?

◆法规案例:某单位的事故违反了哪些法律责任?

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