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张殊文

中干管理能力提升与实践

张殊文 / 北京市电力公司特聘培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

培训目标

l 帮助管理者认清自己的角色与重要性。

l 树立管理者的正确的管理理念与方向。

l 探讨并解决日常部门项目管理中常见的人员管理问题。

l 建立自己的团队,正确处置团队内部的矛盾与问题。

l 学习沟通技巧,塑造良好的部门氛围。

l 提升管理者分析问题与解决问题的能力。

l 正确面对压力,八种方法解决心理压力。

授课时间:

2日(每日6个课时)

课程大纲

**节  管理者的角色认知

1.从技术走向管理的转化;

2.管理者与骨干员工的对比与提升;

3.管理者的类型与特点;

4.管理者在组织结构中的位置与作用;

第二节 管理及管理者的五项工作

1. 管理的定义及基本理念;

2. 管理的误区及应对;

3. 人性的假设与管理风格;

4. 管理者的五项工作:组织、计划、领导、协调、控制;

5. 管理者应该具备“赢”的五种能力

第三节  员工的管理与激励技巧

1. 管理企业的三大原则;

2. 企业如何选择正确的人;

3. 管理风格与权变理论;

4. 9类问题员工的管理方法;

     现场测试:DISC性格测试

5. 了解员工真正的需求;

6. 工程施工单位常用激励员工的8种方法;

第四节  人员管理中常见问题的处理与讨论

1. 常见人员管理的问题有哪些?

2. 针对企业存在的人员管理问题进行讨论与解决;

落地相关解决问题的方法,并形成惯例!

第五节  团队的建立与管理

1. 团队的定义与建立条件;

2. 团队精神在工作和生活中的应用;

3. 团队中的冲突与关键时刻管理;

4. 团队的教育与培训技巧;

现场团队活动:“穿纸游戏”

第六节  管理者沟通能力提升

    1. 管理就是沟通;

    2. 沟通的定义及三大要素;

     3. 沟通的障碍及应对;

     4. 沟通的类型及重要作用;

     5. 沟通能力提升训练——沟通的内容准备;

     6. 沟通能力提升训练——选择合适的沟通渠道;  

7. 沟通能力提升训练——营造良好的沟通氛围;

8. 沟通能力提升训练——巧用语言的艺术;

9. 沟通能力提升训练——做好非语言信息的应用;

10.沟通能力提升训练——做好沟通的情绪控制;

现场沟通活动:“手心VS手背”

第七节 管理者分析问题与解决问题

1. 突破思维的障碍;

2. 常见问题的分类及应对;

3. 分析问题解决问题的6步法与相关工具

第八节  正确缓解工作的压力

1、工作综合症的症状

2、准确查出压力因素

3、常用缓解工作综合症的8种疗法

第九节  总结及现场答疑

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