课程目标一、 绩效管理在企业管理中的关键作用；

二、 介绍平衡计分卡（BSC）及KPI指标制定的关键技巧；

三、 介绍考核维度与考核模式选择的关键技巧；

四、 介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧；

五、 介绍绩效改进的关键技巧；

六、 介绍绩效面谈的关键技巧。

课程名称绩效考核课程目标一、 绩效管理在企业管理中的关键作用；

二、 介绍平衡计分卡（BSC）及KPI指标制定的关键技巧；

三、 介绍考核维度与考核模式选择的关键技巧；

四、 介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧；

五、 介绍绩效改进的关键技巧；

六、 介绍绩效面谈的关键技巧。课程特色本课程紧紧针对企业在实施目标管理与绩效考核工作中面临的问题和困惑展开深入剖析，结合企业实际案例，开阔学员的思路提升其实际工作的技能。让学员**案例与互动轻松掌握管理技能。授课大纲一、 绩效管理工作的定位与分工

——绩效管理的定义与本质

——绩效管理系统的四个功能定位

——绩效管理对个人的价值

——绩效管理的两个特征：过程性与参与性

——盖洛普：直线主管是绩效管理**责任人

——绩效管理的基础：职位分析明确职责

——案例分享：解读一个《职位说明书》

——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工

——案例分享：绩效管理工作责任划分表

——影响企业绩效管理的主要因素分析

——综合案例讨论：大江公司的绩效管理

二、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

——常见的考核模式

——平衡计分卡的基本原理和操作思路

——案例分享：某企业集团的BSC目标

——董事会总体目标的确定

——用价值树分解法分解企业的战略目标

三、 考核对象与考核维度分析

——部门的考核分析

——岗位的考核分析

四、 KPI指标制定的关键技巧

——演练：你如何评价员工？

——KPI指标制定的流程与选择标准

——案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解

——KPI指标如何体现SMART原则

——案例分享：一个绩效合约样本

——如何确定指标的效标

——如何确定指标的评分标准

——案例分享：业绩/能力与态度指标的评分标准制定

五、 介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧

——绩效过程辅导至关重要；

——案例分享：两种绩效跟踪记录的方法

——考核周期的确定及注意要点

——绩效考核计分的模式及其比较

——如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制

——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

六、 绩效考核结果有效运用的关键

——绩效挂钩激励团队与员工

——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

——绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训

——案例分析：HP公司的绩效管理

教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合课程时间总共7课时。