【课程背景】

一线主管的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标规划也离不开一线人员的有效执行，作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板!

大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：

不清楚自己的角色，很难很快从以前角色（员工）的观念里走出来

工作时一天到晚忙忙碌碌，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟

技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了

不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系

不知道如何将打造优秀的下属,只是天天抱怨下属做事不力，不知道如何激励下属，与下属沟通，员工士气低落,经常有下属离职

【课程背景】

一线主管的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标规划也离不开一线人员的有效执行，作为**基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板!

大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：

不清楚自己的角色，很难很快从以前角色（员工）的观念里走出来

工作时一天到晚忙忙碌碌，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟

技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了

不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系

不知道如何将打造优秀的下属,只是天天抱怨下属做事不力，不知道如何激励下属，与下属沟通，员工士气低落,经常有下属离职

【课程对象】

中层主管、生产一线主管、生产一线班组长、生产一线储备干部

【课程形式】

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

【课程时间】

2天（每天不少于6标准课时）

【课程目标及效果】

了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态

掌握什么是执行力，建立以结果为导向的执行班组团队

学习习常用的教导方法，提高教导部属的能力，从而尽可能的缩短下属的适应期

掌握高效沟通的技能，改善现场人际关系

【课程纲要】

**部分：TWI的介绍

一、TWI企业现场管理者技能训练起源与发展

二、TWI企业现场管理者技能训练的意义

三、TWI企业现场管理者技能训练目的

第二部分角色认知与工作关系

一、基层管理者具备的素养

3.基层干部的多重角色

4.基层干部的重要作用

5.从员工到一线主管发生了哪些变化

6.了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念

7.我们工作过程中有哪些角色认知障碍？我们的改善措施是什么？

8.制定我们的改善行动计划

二、与属下处理好工作关系的沟通技巧

1.接纳——开启沟通之门的钥匙

2.掌握性格，顺畅沟通

3.高效沟通，实现说服

4.我们的下属中有哪些人员的工作关系处理不到位？我们应当如何分析性格特点？如何沟通？

5.制定我们的改善行动计划

第三部分：工作教导

一、工作教导对一线班组长的意义

二、工作教导的概念

三、工作教导的意义及目的　

四、工作教导四阶段法

1.**阶段—准备

2.第二阶段—示范

3.第三阶段—实作

4.第四阶段—上线　

5.案例《工作教导事前准备表》、《工作分解表》

6.练习《训练计划表》、《工作分解表》

7.我们在日常的工作教导的流程是什么？**学习认知不足有哪些？怎么改善？

8.制定我们的改善行动计划

五、工作教导五他法

1.讲给她听

2.做给你看

3.让他是说

4.让他是做

5.给他表扬

6.我们常用的工作教导方式有哪些？哪些地方需要改进？

7.制定我们的改善行动计划……

六、工作教导七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新

第四部分：工作改善

一、改善方法的四原则

二、工作改善七步法与技巧

三、5W1H的使用技巧                                  

四、生产现场改善的三项核心内容

五、工作改善四阶段法

1.七个案例学会IE七大手法

2.分享：成本节约的二十八种做法

3.工作改善辅助工具表单《问题点检查表》《不合理检查表》《作业选择表》《作业分解表》《作

业改善提案表》《作业分解表（提案用）》《浪费识别表》

4.我们的工作过程中哪些地方需要改善？改善的方向有哪些？

5.制定我们的改善行动计划

第五部分：工作安全

一、现场管理的5大追求；

二、企业现场管理者与安全管理；

三、工作安全管理“四阶段法”导入；

四、安全事故连锁反应；

五、案例分析--物的问题；

六、案例分析--人的问题；

七、案例分析--紧急异常状态处理；

八、安全点检及危险性评估；

1.我们的现场存在什么养的安全隐患？

2.制定我们的改善行动计划