【课程背景】

« 随着85.90后员工逐渐成为企业主要群体，他们的思维、工作方式与原有人群存在较大断层。而企业管理者原有管理理念及方法更新较慢

« 社会与企业中，凸显出一系列因员工管理方式不对，造成严重事故

« 多，但偏向基层员工的长久发展的关注关怀缺乏

【课程背景】

« 随着85.90后员工逐渐成为企业主要群体，他们的思维、工作方式与原有人群存在较大断层。而企业管理者原有管理理念及方法更新较慢

« 社会与企业中，凸显出一系列因员工管理方式不对，造成严重事故

« 多，但偏向基层员工的长久发展的关注关怀缺乏

【课程收益】

« 直接提升运作培训项目的成功率到100%，企业内部上下均满意

« 减少管理者在员工管理中的烦躁情绪，提升组织整体管理效能

« 引起管理层对85.90后群体的重视，推动企业长久良性发展

« 明确管理85.90后的新重点，掌握管理新方式

« 实际可执行规划当堂确定，直接推动后期执行

« 讲师增值一对一辅导，直接解决学员现实管理困扰

【课程内容】

**部分  85.90后的特性全认知

1、职场中的新新人类——85.90后

2、85.90后分化出的“五组现象”

3、目前85.90后群体凸显的“三观问题”

4、如何有效分析85.90后心理特性

5、85.90后管理与其他年龄层员工的不通

6、管理者自我优质情绪与心态管理的调试

« 自我测评：认识自己的性格与管理特点

« 小组分享：日常管理工作中有哪些困扰

第二部分  85.90后的沟通运用技巧

1、常见85.90后管理中的沟通困扰

2、沟通前置同理心的建立方法

3、效能管理中恰当沟通方式的选择

4、不同沟通技巧学习运用

5、与85.90后沟通冲突的化解技巧

« 案例分析：胡萝卜、鸡蛋、咖啡的案例

« 实战演练：模拟工作中的沟通技巧

第三部分  85.90后的日常工作督促与达成

1、如何协助年轻员工设立任务目标

2、在岗培育和指导的必要性解读

3、如何在85.90后工作给予指导

4、如何有效**检核调整自我管理方式

5、如何结合85.90后工作优势适当授权

« 实战演练：在岗工作指导的技巧演练

« 歌唱教学：小草也有春天，帮助绩效不佳员工成长

第四部分  85.90后的压力舒缓和人性关怀

1、85.90后的压力来源和表现

2、协助自我及年轻员工身心减压的适用方法

3、85.90后的积极心态建设要点

4、推动85.90后长期发展的职涯规划协助建立

5、如何在管理中融入人性化关怀

« 活动体验：压力带给自我及下属的表现

« 小组总结：如何将课程运用到后期工作