一、宏观经济形势与银行发展策略

1、国务院规划分析

2、中国经济结构转型

3、结构调整和增长方式的转变

4、进出口增长趋势、消费需求

5、产业结构转型分析

6、当前内外环境下银行业所面临的困境

7、中小微企业客户转型战略意义

8、行业的周期表现和宏观经济之间的关系

9、行业分析的波特五力模型

l 上游供应商

l 下游用户

l 同业竞争者

l 潜在进入者

l 替代品提供者

二、中小微企业主客户现状及特征分析

1、中国百万资产家庭状况

2、以企业家为代表的国内财富客户

3、中国客户财富的主要来源

4、中小微企业主客户八大需求特征分析

5、中小微企业主客户业务特征分析

l 定制化的财富管理

l 差异化的非金融服务

l 专属化的金融专家

l 私密化的银行业务

三、中小微企业客户经营与维护的模式

1、中小微企业主客户与专业队伍的关系思考

2、客户的期望

3、客户经营的目的

4、客户关系的四个标准

5、中小微企业主客户经营的三个核心

6、各岗位在客户经营维护中的协作分工

7、客户维护的流程

8、客户价值分类

四、中小微企业主客户经营与维护的策略

1、以咨询为核心的财富管理

2、家庭生活需求规划

l 房产规划

l 教育金规划

l 风险规划

l 福利与退休规划

l 遗产规划

l 税务规划

l 投资规划

3、规划家庭生活需求的金融工具

l 金融机构综合金融服务体系

l 金融机构金融产品基础知识体系

l 金融工具与家庭生活需求的关系

4、企业财资管理目标

l 合理控制融资成本

l 保持充足的流动性

l 高效利用资金

l 对现金、准现金及应收账款等进行有效风险控制

5、企业各环节需求整体规划

l 采购环节

l 销售环节

l 资金管理环节

l 融资环节

l 理财投资需求

6、中小微企业主客户经营与维护策略路径

l 网点渠道策略

l 区域营销策略

l 事件服务营销

l 差异化策略

7、中小微企业需求与家庭需求整体规划

l 中小微企业家庭需求联动解决策略

8、中小微企业主客户经营与维护策略实例解析