一、网点负责人数据管理的定位

o 数据管理的“是”与“非”

o 数据管理的主要内容

二、网点问题的定义与分类

o 如何发现网点经营存在的问题

o 如何对问题进行定义

o 问题的分类方法

三、KPI与绩效诊断评估

o 网点经营数据报表分析路径

o 收集问资料的渠道

o 网点经营KPI设计与案例分析

四、解决问题的有效方法

o 逻辑树（分析问题的框架）

o 有效面谈

o 头脑风暴会

o 解决问题其它方法

o 解决方案沟通技巧