效果与收益：

心理学也许是现代生活中人们**广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行，还是工作中的为人处世，都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。本模块从高端客户心理学入手，分析客户的性格特点、心理特征，进而分析其表现在决策行为与消费行为上的差异。**对高端客户心理活动的掌握，采取与客户同步的沟通模式，建立与客户之间的信赖感，从而提升营销成功率。

授课方式：

讲师讲解、模拟训练、视频教学、案例分析、小组讨论等

课程大纲：

一、揭秘心理学

●心理学初步解析

●经济心理学所涵盖的内容

●如何解读高端客户心理

二、影响高端客户购买行为的心理因素

●动机

●知觉

●刺激―反应

●性格

●态度

●生活方式

●购买习惯

三、高端客户心理外沿的行为分析

●客户性格的预测

●各种性格种类的解析

●不同性格的行为分析

四、准确捕捉高端客户心理

●真诚了解高端客户的需求

●把握高端客户的折中心理

●准确分析高端客户的决定过程

●对症下药地解决高端客户疑虑

●化解高端客户内心的负面因素