移动互联时代下，实体门店面临巨大的挑战，同时也是一种机会。马云说：不是实体门店不行了，而是你的实体门店不行了。面临新的冲击实体店如何进行创新，如何守住老阵地，如何利用新武器，这是所有实体连锁共同面临的问题。

本课程从互联网环境对我们的实体店挑战和我们面临的消费者消费者消费习惯和方式的的变化入手，通过分析新零售良品铺子，海澜之家，名创优品的成功转型案例，让学员了解新零售的关键成功要素，以及实体店下的流量人口，如何从传统门店盈利到基于消费者生命周期管理的单客盈利模式，在药店卖药品到卖产品，到卖方案，到成为消费者的大健康长期顾问，获得长期盈利，把顾客变成客户，把客户变成账户，提出实体门店切实可行的O2O理念、策略和经验。 在课旨在跳出自己行业看自己，开拓学员视野、提升学员连锁综合运营能力。

■ 了解移动互联对消费者消费方式带来的影响，了解对实体店的带来冲击和机遇借鉴国际国内零售业连锁经营的先进理念；

■ 把握在新时代下零售连锁在商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式带来的变化；

■ 掌握从单店盈利模式到单客盈利模式的转变；

■ 把握门店营销服务管理的关键要点，包括营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合的具体方法

课程大纲

第 一 讲：变化篇：看看移动互联的热闹

1.移动互联给消费者的生活方式带来的变化

2.三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店

案例：Burberry CEO战略愿景：未来五年的零售模式是什么？

案例：良品铺子的方向O2O战略：全渠道经营的发展路径是？

案例：名创优品的自流量入口战略

思考：实体零售转型的关键是？

新办法：线上线下融合

1.人、货、场 三角度的线上与线下对比

2.实体店的网络营销方式

3.微信公众号的有效运用

4.如何将实体门店流量转换门店流量

5.如何实现实体O2O营销的转型探讨

6.如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利

案例：某连锁企业的粉丝化经营

课程回顾与问题解答