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卓越管理者的管理能力提升
课程背景：
本课程在进行企业调研和访谈的基础上，对管理者在工作中经常遇到的问题进行了针对性的分析和整理，在课程内容上分别设计了不同的教学策略和工具教学，能够实现学员在课堂上对内容的理解和工具使用的认知。**终实现中层管理者能够综合全面的工作效能提升并为未来工作奠定基础。
课程收益：
1、**大量的案例学习、讨论分析，深入理解储备管理者应具备的管理技能。
2、正确认识管理者角色定位，摆脱管理岗位的认识误区。
3、掌握实效的管理方法，提升管理技能。
4、学会必要的人员管理与团队管理，结合工作实践理解管理工作。
5、实现管理者逐步的能力提升和角色转换。
课程时间：两天，每天6-7小时
课程对象：储备管理干部、新任管理者、中层管理者
教学策略：案例解析、视频分析、团队共创、讨论分享
课程纲要：
**篇 管理思维与角色认知
一、管理思维建立
1、思考与讨论：管理者应具备的素质包括哪些？
2、短片解析《士兵突击》节选：管理者的素质提炼
3、管理两件大事
4、管理与领导并存
5、管理的四项职能
6、领导的五种习惯
二、角色定位与认知
1、避免中层经理的两种病症
2、如何应对管理的两难现象
案例讨论1、2
3、管理者在组织结构中的位置
4、针对上中下三层的定位分析
5、管理者三个层面的工作重点描述
6、管理者的不同角色认知
测试体验：管理角色的区分
三、管理角色的三大维度
1、作为下属的管理者
（1）下属的产生
（2）下属与上司的角色关系
（3）下属的角色误区
（4）如何做好下属角色
2、作为同事的管理者
（1）内部客户的原则与要点
（2）内部客户服务的四个特性
3、作为上司的管理者
（1）上司角色的误区
（2）上司角色的七大变化
（3）如何做好上司角色
第二篇 管理风格与沟通策略
一、管理沟通的基本策略
1、案例讨论：小刘的烦恼
2、管理沟通的三层关键
（1）有去有回
（2）获得认可
（3）引发行动
二、基于DISC的管理风格认知
1、DISC风格测试：有效识别DISC四种类型的风格特质
2、D类型的沟通关键要点
3、I类型的沟通关键要点
4、S类型的沟通关键要点
5、C类型的沟通关键要点
6、如何实现团队的有效沟通与协作
三、管理沟通的三项修炼
1、如何“听”的准
2、如何“问”的清
3、如何“说”的明
四、工作中的沟通
1、向上沟通的要点
2、向下沟通的要点
3、跨部门沟通的要点
4、对外沟通的要点
五、高效会议一二三四五
1、一个中心
2、两个基本点
3、三个会议法则
4、四种干扰行为管理
5、五个会议步骤
第三篇 有效授权与激励
一、理解授权的内涵
1、授权前的准备
2、授权的益处
3、认识你的工作环境
4、转变观念
二、四类授权的方式与作法
1、操控型授权的方式与作法
2、教练型授权的方式与作法
3、顾问型授权的方式与作法
4、协调型授权的方式与作法
三、激励之道：提升下属工作意愿
1、绩效改善与行为改变
什么决定了绩效
行为与绩效
什么影响了我们的行为-ABC模型
2、金钱与意愿改变
3、激励因素与保健因素
四、激励与员工行为风格
1、区分不同行为风格的员工
2、不同行为风格的员工的激励方式
五、有效激励的的方法与技巧
1、激励的六把金钥匙
三个需求
五个要素
六种方式
2、如何给予批评和表扬
给予正面反馈的要点
给予建设性反馈的技巧
3、激励的误区
第四篇 团队凝聚与领导策略
一、团队认知与影响策略
1、案例：大雁的故事
2、团队协作的价值
3、短片解析《真正的团队协作》
团队协作需要什么条件
对我们的要求是什么
4、团队角色的认知
5、如何培养团队协作精神
6、团队协作的三个基本要素
案例：三个和尚的故事
二、情境管理的必要性
1、成功VS有效
2、领导形态
3、情境管理的三项技巧
三、员工发展情景分析
1、案例分析：管理方式不同带来的不同结果
2、讨论：如何学好一项技能
3、员工发展阶段的不同特征
4、不同阶段员工的需求分析
四、情景管理的策略
1、指导行为
2、支持行为
3、四种领导形态的差异
4、情景管理的三种选择
五、建立良好的伙伴关系
1、约定领导形态
2、发展员工意愿的五个步骤
3、建立发展循环
课程准备注意事项：
1、为方便学员学习与讨论，请将会场座位摆成小组讨论式，即岛型，每组6-8人为佳。
2、请准备投影、白板，音频线需能连接讲师电脑，如不能请提前告知。
3、课程中有相关的资料需提前打印的，会及时通知客户进行打印。
4、如需制作讲义，请提前告知。
