在您的企业绩效管理工作中，是否存在如下问题： 1、绩效管理成为了监督和惩罚的工具，成了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触。 2、员工只做要考核的工作，其它工作就不管了。 3、如何建立起符合企业实际的绩效体系？ 4、如何对战略目标进行有效分解？部门的绩效目标确立后，如何继续分解？ 5、在制定目标的过程中，上级和下属总要经过多轮博弈，要么刻意压低目标，要么质疑目标的合理性，要么对目标无所谓，消极应对。 6、如何将绩效管理与目标管理有机的结合起来，让绩效管理成为企业目标实现的有效方法？ 7、如何强化管理意识，厘清职责，在绩效管理中承担起应该承担的责任？ 8、各个岗位的绩效指标如何制定，有哪些方法工具？指标的权重如何确定？如何描述指标？ 9、公司要求对KPI进行量化，但职能部门的工作如何量化？ 10、在做绩效面谈时，干的好的该如何谈，干的不好的又该如何谈？

1、认识绩效管理，明确不同阶段绩效管理适用于不同企业发展阶段。 2、学会利用五部曲建立适合企业的绩效体系。 3、掌握制定公司目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。 4、有效掌握问题分析与解决的方法、工具。 5、熟悉绩效管理，学会制定绩效指标的方法工具。 6、学会绩效指标的权重制定及指标描述。 7、学会如何进行绩效面谈及辅导。 8、掌握让员工高效执行的原理与方法。

**章：认识绩效管理

**节：人力资源管理的三角模型

第二节：绩效管理管理观念

1、绩效管理是一种管理方式

2、厘清职责，做好绩效管理与工资核算的分工

练习：绩效管理与工资核算的分工配合

第三节：绩效管理的适用阶段

1、绩效管理无处不在

2、绩效管理适用企业发展阶段

3、绩效管理在企业中的现状。

第二章：绩效管理中的常见误区及难点

**节：绩效管理中的十大常见误区

第二节：绩效管理中的难点

1、体系如何建立？

2、指标如何制定，如何衡量？

3、绩效管理过程中，各个部门如何协调合作？

4、绩效管理过程中，如何建立管理意识，厘清职责

第三章：绩效指标的设定及考核方法

**节：目标/指标的制定

1、 目标的来源

2、目标制定的SMART原则

3、如何保证目标的相对合理性？

案例练习：目标分解

第二节：考核方法及工具

1、 目标管理法

（1） 目标为王

（2） 计划为器

（3） 排序为顺

（4） 执行为主

分析与解决问题

（5） 考核为秩

（6） 奖惩为基

2、关键绩效指标法

3、OKR员工考核法

4、关键因素法

5、平衡计分卡

6、评价法

7、积分法

第三节：指标权重设置

第四节：指标衡量方法

1、层差法

2、关键事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、说明法

6、分级描述法

第四章：绩效管理实施五部曲

**节：绩效诊断

1、战略诊断8问

2、动力与能力评估

3、问题诊断方法

Ø 当面访谈

Ø 小组会诊

Ø 综合观察

Ø 资料分析

Ø 标杆对比

Ø 5WHY追问

Ø 鱼骨图

第二节：绩效方案

1、公司政策方向

2、绩效鼓励方向

3、奖金方案及绩效方案

第三节：绩效指标确定

1、选择考核方式

2、制定指标

3、形成绩效责任书

第四节：绩效评估

利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估

1、目标墙

2、计划总结表

3、评分表

4、业绩跟踪会

5、红绿灯

6、甘特图

7、中控台

第五节：绩效反馈与辅导

1、考核中绩效辅导

Ø 绩效辅导的技巧

Ø G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

Ø 绩效辅导之后的事项

2、考核后绩效面谈与改进

Ø 面谈目的

Ø 面谈原则

Ø 面谈内容

Ø 面谈流程