课程大纲
**篇： 企业内部培训师理念篇
1. 内训师与讲师的区别
2做讲师的好处
3讲师所需要的素质
4讲师的角色定位
5讲师的功能模型与职责
6讲师的职业道德守则
7. 内训师对企业的意义及自我发展
8. 内训师必须具备的知识与技能
9. 内训师必须具备的态度及技能
10. 内训师的身份定位及职业风范
二．成为培训师的必备条件
1. 内在心理素养的修炼
2 如何克服恐惧更加自信
2 达到情绪巅峰的方法
2. 仪容仪表仪态的要求
2 成功的穿着
2 整体的形象
2 丰富的表情
2 身体语言的应用
3. 内训师的语言魅力修炼
4. 会议发言技巧
三．成人学习的特点和应对方案
1. 成人学习的心理需求及特点
2. 针对成人特点的培训应对方
四．学员一分钟演讲
1. 学员1分钟命题演讲
2. 初步分析学员特性
3. 讲师点评
4. 建立学员档案
四．培训师现场气氛打造
1.培训师的怯场表现分析
2.培训师的怯场根源分析
3．培训师如何应对怯场的方法
4.如何开场
1）. 开场白要解决的3个心理问题
2）. 完美开场的5步结构
3）. 开场白的3个目的
4）. 常用开场的7种方式
5）. 要避免的7种开场方式
5．如何设计一个精彩的结尾
1）. 好的结尾3步曲
2）. 糟糕的6种结尾方式
3）. 完美结尾的5个特征
4）. 常用的7种结尾方式
6．如何在培训中加强互动技巧
1）. 鼓励与称赞的应用
2）. 目光的交流应用
3）. 掌声的应用
4）. 如何应用提问技巧并获得学员的反馈信息
7.如何讲好故事
五．如何应对突发事件（异常情况处理）
1. 如何应对唱反调的学员， 8.如何应付与讲师调侃的学员？
2. 如何应对忘词的状况， 9.上课时学员打手机或手机响怎么办？
3. 如何对待学员提问， 10.学员在上课时随便进进出出怎么办？
4. 如何应对回答不了的问题， 11.上课时有人窃窃私语怎么办？
5. 如何应对打瞌睡的状况， 12. 对于讲师提问，学员冷场怎么办？
6. 学员发言喧宾夺主， 13. 学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？7.硬件设施问题，培训师的问题
六．PPT的制作
1. PPT基础技能
2. PPT色彩运用
3.PPT动画设计
4.PPT版式讲解
5.PPT图表处理
七．体系打造
1.培训体系建议的必要性
2.培训体系的构成
3.培训体系具体如何实施（PDCA与5w2H）
4.培训体系建议的重点与难点
5．如何更好的作好
6.如何调动内部讲师的积极性
