一:以身作则是**的辅导

1、团队领袖应该具备哪些素质？

2、指导部下的四项基本原则

3、说与做的激励差

4、给我冲与跟我冲

5、绩效式培育结构：知、愿、能、行

6、教练的四步骤

二:有效授权的辅导技巧

1、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。

　　a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？

　　　　　　2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。

　　b.建议作法：如何建立“辅导员”制度?员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。

2、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。

　　a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（Conductor）一样。

　　b.辅导的公式:观察行为 发现差异 与员工（干部）对话 说明重要性 提出改善意见 示范演练 陪同作业 追踪=辅导

　　c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。

　　d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。

3、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。

　　a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。

　　b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。

　　c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。

三、在工作中辅导下属

1、关心下属的发展规划

2、问题反馈教育

3、多了解不轻易下决断

4、清晰具体书面化的工作往来

5、区分责任教育

6、及时有效的批评与表扬

7、通畅、及时、全面、公正

8、高品质提问与提问技巧

四、会议辅导技巧

五、目标任务辅导技巧

六、面谈辅导技

第二部分----做一个擅激励下属的干部

一、 什么是激励

1、为什么需要激励

2、激励下属的信号

3、目标不同，激励不同

二、 认知下属，找到需求

1、认知下属的重要性

2、下属的四种分类

3、明确下属的需求

——得到下属的信任

——分析下属的需要

——分析下属的意愿

——分析下属的能力

4、关注下属的需求

——内在动力与外在动力

——推动力与拉动力

——承诺必须如期兑现

案例分享：士兵为何视死如归？

四、常见的激励技巧

1、榜样的力量

2、晋升激励

3、物质激励

4、培训激励

案例分享：金钱也需要融入故事和内涵

五、目标激励

1、目标激励是组织实现的保障

2、目标激励六大步骤

——画个大饼

——确定目标

——用力打气

——商定过程

——全力支持

——兑现奖励

案例分享：目标设置的艺术

六、荣誉激励

1、让员工充分参与团队

2、不吝头衔和名号

3、不吝夸奖与表扬

4、荣誉激励的十种方法

案例分享：荣誉感满足的三大法则

七、竞争激励

1、竞争激励是医治懒散病的法宝

2、九种竞争激励的方法

七、激励模式：

a.激励模式Ⅰ自己发散出一种激励效果：

　　·态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。

　　·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。

　　·行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。

b.激励模式Ⅱ你对他人的作为能影响一个人的工作士气。

　　·生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。

　　·作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。

　　·习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音

c.激励模式Ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现

　　·制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。

　　·环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。

　　·精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动