人的大脑中分为感性中枢和理性中枢，一旦感性中枢占据主动，理性中枢就会被压抑。所以我们知道一句话“冲动是魔鬼“，人在情绪激动的时候，很难有效地完成既定的目标。所以作为一名职场人士，有效地管理情绪和压力是必备的职场技能。 目前，很多职场人士的情压控制能力还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉和悟性进行控制，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”。进而在实际工作和生活中很难做到“游刃有余”、“成竹在胸”。 主要表现是：在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生；在团队领导中，很难有效掌控和影响他人情绪，很难在短时间内将团队成员的意愿和能力有效地凝聚起来，进而发挥出团队资源共享的强大优势。 本课程从情绪与压力管理概论、探明压力源与情绪因素、有效泄压与缓解情绪，有效转化压力与情绪和有效影响他人情绪等四个方面技能入手，使企业中的职场人能够尽快从“必然王国”走向“自由王国”，最终成为一名可以主宰自我的人。

培训目标1：使学员认识和感悟到管理者应该充当的不同“角色”； 培训目标2：使学员掌握如何在团队中有效发挥领导力的方法和步骤； 培训目标3：使学员能够完成组织内沟通与协调的三个进阶训练过程； 培训目标4：使学员切实提高对执行力的全过程的把控能力

课程纲要：

**单元：  情绪与压力管理概述

1. 正确认识情绪与压力

2. 中国人情绪与压力的特点

3. 情绪与压力管理过程

4. 情压管理影响人的成功

5. 情压控制等级分析

6. 情压控制的盲区分析

案例分享1：“非常事件“

案例分析2：自己身上的“刀“

第二单元：探明压力源及情绪变化原因——有效分割

1. 正确认识人们面临的“两圈“

2. 产生情绪与压力的原因

3. 如何从“为什么“到”是什么“

4. “情绪负债“的产生原因

5. “压力源“来自于哪些方面？

6. “情绪负债“的本质是什么

7. 如何利用“双赢思维“

8. 如何有效地切断“压力源“

案例分享1：平凡人的“苦恼“

案例分享2：他为了谁

案例分享3：自认为聪明的人

案例分享4：“两个偈语“的区别

第三单元：有效地泄压与缓解情绪——“围剿”坏情绪

1. 压力对身体的危害

2. 压力需要及时释放

3. 主动理解胜于被动释放

4. 泄压中的“标与本“

5. 如何正确理解他人的抱怨

6. 从“精神垃圾桶“到”主动引爆手“7. 如何有效利用“情感账户“案例分享1：“暴君”的治疗案例分享2：“镇定的员工”

案例分享3：“训导室”的作用

第四单元：有效地转化压力与情绪——变压力为动力

1. 人类天赋的“转化器”

2. 直接反应与间接反应

3. “自我对话”是强大的武器

4. 如何正确理解“赢”的思维

5. 如何直面职场中的“压力”与“刺激”

6. “就业心态”与“创业心态”的区别

7. “积极心态”与“消极心态”的区别

8. 如何远离“浮躁心态”

案例分享1：“一句心里话”的作用

案例分享2：“住仓库“

案例分享3：新员工的“委屈“

第五单元：如何有效影响他人情绪——掌握人际主动权

1. 人们为什么会忽略他人情绪

2. “操之在我“与”受制于人“的区别

3. 了解人的“情绪钟摆“

4. 有效排除“干扰因素”

5. 选择性地传递各类信息

6. 从“被动选择”到“主动掌控”

7. 如何有效利用“驱动力”

8. 影响他人的SPIN法则

9. 如何有效发挥“心锚”的作用

案例分享1：搭车

案例分享2：沟通时机

案例分享3：当场行动