本课程的主要内涵，在于透过一套权威、科学、系统的分析方式，将人的行为特征区分为DISC四种不同的基本类型，以协助企业学员有效地掌握人的性格差异， 并深入探讨其中的交互影响和有效的调整方式，期望对学员在企业管理过程中人际关系的建立，以及工作推动和生活质量上，创造出更高的成就与满足，避免和减少不必要的冲突，并促进有效领导不同风格的部署、团队合作的增进和沟通的改善。

学会在职场中认识自我，完善自我 学会在职场中认识他人，理解他人 学会运用DISC性格分析工具深入了解团队中的每个人 减少职场中不必要的冲突，与人更好地沟通合作 运用DISC学会更加灵活地运用领导艺术 学会对不同性格的下属进行激励、授权、沟通的方法 根据不同下属的性格合理构建团队

【培训大纲】

**章：DISC行为风格理论

1、 行为风格理论

n 你的行为会影响情绪

n 认识不等于了解

n 管理付出还是激发投入？

n 如何提升对人的敏感度？

2、 DISC内核

n 维度二：直接（快），还是间接（慢）

测试：你是比较直接还是比较简介

情景：你是老板，有个员工**近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？

n 维度一：关注事还是关注人？

测试： 你是关注事，还是关注人

情景：你是校长，有老师汇报说有两个小朋友打架，你问的**个问题是什么？

3、 DISC矩阵

指挥者D

影响者I

支持者S

思考者C

4、 DISC 的挑战与优势

n 问题一：哪个性格适合做领导？

n 问题二：哪个性格适合做销售？

n 问题三：哪个性格适合做行政工作？

5、 DISC典型特质与相处原则

n D的典型特质与相处原则（视频一）

n I的典型特质与相处原则（视频二）

n S的典型特质与相处原则（视频三）

n D的典型特质与相处原则（视频四）

6、 防止优势成为劣势

n 怎样管理自己的情绪

n 对待差异的三个阶段

**阶段：忍受

第二阶段：接受

第三阶段：享受

n 察觉不到对方的长度，只是时机未到

n 即是优点，也是缺点

案例： 三国时期蜀国的四个人张飞、关羽、刘备、诸葛亮性格特质分析

7、 解读DISC性格分析报告

n 为什么需要一份测试报告；

n 内在分析表、外在分析表、总结分析表

n 转换模式

n 作风卡

8、 DISC团队演练

9、 调整自己的性格特质

案例：西游记团队

第二章：DISC与职场关系管理

1、 DISC典型特质与相处原则

2、 DISC助力个人团队领导力提升

第三章  针对不同性格人的领导方法

1、 D特质下属的领导方法

n D特质下属的沟通特点

n D特质下属的激励方法

n D特质下属的授权方式

n D特质下属的销售建议

n D特质干部的领导风格

n 怎样进入D特质下属的心

典型案例分析

2、 I特质下属的领导方法

n I特质下属的沟通特点

n I特质下属的激励方法

n I特质下属的授权方式

n I特质下属的销售建议

n I特质干部的领导风格

n 怎样进入I特质下属的心

典型案例分析

3、 S特质下属的领导方法

n S特质下属的沟通特点

n S特质下属的激励方法

n S特质下属的授权方式

n S特质下属的销售建议

n S特质干部的领导风格

n 怎样进入S特质下属的心

典型案例分析

4、 S特质下属的领导方法

n S特质下属的沟通特点

n S特质下属的激励方法

n S特质下属的授权方式

n S特质下属的销售建议

n S特质干部的领导风格

n 怎样进入S特质下属的心

典型案例分析

第四章：如何影响DISC四种上司

对不好惹的高 D 上司影响术

对爱忽悠的高 I 上司影响术

对不表态的高 S 上司影响术

对求完美的高 C 上司影响术

第五章：如何赢得DISC四种客户

赢得霸道的高 D 客户的要诀

赢得说话不算话的高 I 客户的要诀

赢得推不动的高 S 客户的要诀

赢得吹毛求疵的高 C 客户的要诀

第六章：DISC理论的应用要点

1、 团队建设

n 不同类型性格人的匹配情况分析"

n 有不完美的个人但可以有完美的团队

典型案例分析

2、 人才培养

n 选人

n 用人

n 育人

典型案例分析