1、为什么我们要学习电销管理? 2、营销员成功关键因素是什么? 3、身为电销管理者要具备什么技能? 4、提升绩效也可以操之在我吗? 5、如果有一位电销员连续三个月绩效不佳，你将会怎么做?

1、如果一个地方遍地是珍珠，周围又全是陌生人，你该怎么办呢?你该如何联系他们呢? 2、你如何超越现有的障碍，建立新的，顺利而持久的关系呢?你如何与陌生人交朋友呢? 3、你如何让你的企业绩效更好呢?又如何提高员工的效率?降低人力成本呢? 4、你如何让客户主动打电话给你呢? 5. 如果你的团队充满斗志，是一个学习型的组织，注重咨询与检查，注重话术与做人的原则， 你也是一个有魅力的教练，你的团队是不是很卓越呢? 问题的答案便是本课程讲解的最精华的部分，让你乐在其中。

【课程大纲】

一、七种教练技能之：带领跟听的技巧

1、带领跟听的意义

2、跟听的神奇效果

3、在线跟听与录音跟听

4、跟听的十二字诀

5、带领跟听的六步法

案例：电销管理心体验：荒岛漂流启示录

二、电话营销管理开门七件事;

1、电话营销员的成功法则;

KASH*( )=成功

讨论：电话营销员你的一天是怎么过的?

2、TL开门七件事

激励 ( )

现场管理九字诀

进行一对一的辅导

3、寻找达芬奇密码：数字魔法术

数字魔法术的解析与应用

4、电话营销KPI

通时VS通数

通时VS通话品质

关键绩效指标的重要性及如何管理

三、电话营销的两支令牌

1、一对一的辅导(PRP)

什么是PRP?

PRP的主要目的是什么?

2、如何奏响你的PRP五部曲?

演练：PRP两段式学习

四、如何持续成功的激励部属?

讨论：你如何激励你的组员?

1、持续激励的着力点—五大层级

激励的来源在哪里?激励的原则是什么?激励的步骤和技巧如何?

2、马期洛的人性五大需求

撑大的五大层级与应用如何?

3、寻找你组员的激励因子

4、

五、七种教练技能之专题研讨的技巧

1、何谓专题研讨?目的又是什么?

2、专题研讨的两大主题;

共识题是比率是多少?方法题的比率又是多少?

3、专题研讨的五步法;

公布研讨主题

开场并提出子题目

邀请组员表达意见

鼓励与表达

4、如何有效检视专题研讨题目是否合适?

5、专题研讨在实操过程中的特别注意事项及补充;

六、名单数据的管理与应用-TSR篇

1、名单梳理的步骤

2、名单管理的方法

类别名单等比法

回拨跟进纪录法

3、名单管理应用的法则

时间配当法则、机会成本法则、333环保法则

七、成功TL金三角