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郭明全

金融保险业突发事件的应对处理

郭明全 / 企业诊断与危机管理资深讲师

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课程大纲

课程大纲(一天)

一、风险社会、危机多发

1、当下中国社会生态复杂

2、企业经营风险增加危机多发


二、保险业危机事件探究

1、保险业风险诊断

2、保险业危机事件类型及特性

三、如何防范突发危机事件

1、增强风险意识

2、强化合规经营

3、守护企业声誉

4、做好应急预案


四、如何应对和处理危机事件

**案例分析,归纳总结

1、处理危机事件的“三度”原则——速度;制度;态度

2、处理危机事件的基本流程

3、处理危机件的策略和方法

4、应对媒体舆情的要领技巧

5、处理危机事件需注意的问题


五、学员互动实际问题解答


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