课程大纲（一天）

一、风险社会、危机多发

1、当下中国社会生态复杂

2、企业经营风险增加危机多发

二、保险业危机事件探究

1、保险业风险诊断

2、保险业危机事件类型及特性

三、如何防范突发危机事件

1、增强风险意识

2、强化合规经营

3、守护企业声誉

4、做好应急预案

四、如何应对和处理危机事件

**案例分析，归纳总结

1、处理危机事件的“三度”原则——速度;制度;态度

2、处理危机事件的基本流程

3、处理危机件的策略和方法

4、应对媒体舆情的要领技巧

5、处理危机事件需注意的问题

五、学员互动实际问题解答