【课程大纲】：
一 银行挑战与网点角色
1、银行网点面临的挑战
2、国内银行的发展现状
3、互联网金融下网点何去何从
4、新时期下银行网点的定位与转型
二、主动营销的基本理念
1、有关营销的概念
2、银行营销的前提条件及关系
3、我们为什么要主动？
4、服务对促进销售的意义—销售循环
三、厅堂营销的基本流程
1、发现客户
2、识别客户
3、了解客户及客户需求
4、客户沟通技巧
5、几种不同客户的营销方式
6、如何应对客户异议
7、客户异议案例示范
四、厅堂营销实战
1、银行产品的卖点分析
银行卡
银保产品
理财产品
网上银行
银信通
基金定投
2、银行常见产品呈现技巧
银行卡
银保产品
理财产品
网上银行
银信通
基金定投
3、常见销售工具的使用4、 厅堂营销氛围的营造
五 环环相扣、团队协作、联动营销
1. 大堂经理的识别引导环节（识别沟通技巧）
2. 柜员办理业务的沟通环节（柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售）
3. 低柜人员的交叉营销环节（询问的方式捕捉客户的信息）
4. 理财人员、个贷人员的营销环节（挖掘客户的需求）
案例分析、综合模拟演练
