四、 培训大纲：
**阶段：基础学习**部分：培训师培训一阶课程学习（课时：3天 2天辅导）一、角色定位篇睿思语录：
本章节旨在让学员打消“教会徒弟，饿死师傅”等思想顾虑，让学员全面认识肩上的责任、银行的信任，坚定思想，摆正心态，做好学习掌握全面的培训技能的准备。
授课方式：讲解、案例、摸底演讲。1、 内训师的价值
a) 内部培训师对银行的工作流程及环节了解
b) 内部培训师能随时随地配合学员时间授课2、 内训师的角色及定位
a) 了解内训师需要但当的角色
b) 内训师如何做好自身定位
c) 培训能力与个人职业生涯的关系3、 内训师常见的四大风格
a) 沉闷
b) 机械
c) 激情
d) 务实4、 银行学员特点分析
◊70后、80后、90后性格特点分析
◊如何抓住银行学员的“喜欢”
◊如何赢得银行学员的尊重5、 一分钟摸底训练二、紧张克服篇睿思语录：
本章节旨在让学员了解紧张的原因及应对方法。
授课方式：讲解、训练。1、 紧张原因分析
a) 人为因素
b) 准备不足2、 克服紧张的方法
a) 做好准备
b) 紧张克服四定法睿思语录：
本章节旨在让学员了解面对培训工作的压力来源及应对方法。
授课方式：讲解、案例、练习。3、压力来源及思考
a) 上传下达形式的压力
b) 绩效考核带来的压力
c) 工作安排形成的压力
d) 自我批评过度的压力
e) 过分追求带来的压力4、缓解压力的方法
a) 呼出压力
b) 跑出压力
c) 甩出压力
d) 唱出压力三、模仿演练篇睿思语录：
本章节旨在让学员学会如何“抄袭”并演练。
授课方式：讲解、案例。1、借用和模仿的价值和意义
a) 标准的借用和模仿
b) 模仿是可传承式培训的保障2、借用模仿的方法和途径
a) 如何借用
b) 如何获取3、不同课时下的内容量设置
a) 小会式培训
b) 1.5小时培训
c) 2-3小时培训四、公众表达篇睿思语录：
本章节旨在让学员学会语言组织的逻辑性和条理性。
授课方式：讲解、案例。1、银行培训中语言规范的探讨2、口述语言训练
a) 事件描述
b) 感性语言3、演讲训练
a) 即兴演讲训练
b) 演讲标准五、课件制作篇睿思语录：
本章节主要目的是让学员掌握银行所需的基本PPT制作技能，同时了解银行PPT和商业PPT的区别。
授课方式：讲解、案例、演练。1、银行PPT制作原则
a) 题目
b) 配色
c) 字体
d) 图表2、PPT排版原则
a) 对齐原则
b) 留白原则
c) 降噪原则
d) 重复原则
e) 对比原则第二部分 训练及辅导安排辅导与测试1. 组织安排一天辅导，**学员展示的形式锻炼讲课能力，导师辅导改善学员基础技能。学员展示要求，每位学员需完整讲授8分钟课程内容。
2. 作业要求：每位学员需提前准备8分钟课程内容，并制作PPT，在辅导现场，需要**PPT形式呈现。第二阶段：进阶学习**部分：培训师培训进阶课程学习。（课时：5天 3天辅导）一、讲师风范篇睿思语录：
本章节旨在让学员掌握气场修炼法门，提升自身魅力及影响力。
授课方式：讲解、案例、训练。1、 身体的姿势
a) 身法
b) 手法2、 眼神的力度
a) 定向投射
b) 环向传导
c) 眼神对抗训练3、 微笑的表情4、 语言的气势二、互动技巧篇睿思语录：
本章节主要目的是将职业培训师互动技巧中适用于银行内部采用的技巧和方法进行梳理和传授，让每一个技巧都能在日后的内部培训中得到实际应用。
授课方式：讲解、案例、训练。1、 问话技巧
a) 课程中提问的重要性及目的
b) 开场三问
c) 交叉三、四、五问话
d) 对话三、四、五问话
e) 批准式问话
a) 特定式问话2、 互动技巧
a) 提问问答
b) 情景模拟
c) 学员演练
d) 故事案例
e) 学员记录
f) 游戏活动
3、 控场技巧
a） 自身问题处理与自我控制
b） 课堂常见问题及处理三、职业表达篇睿思语录：
本章节主要目的是让学员掌握专业的语言表达技巧，有效提升日后课程内容的高度、深度，让每次课程的内容都能受到学员的尊重。
授课方式：讲解、演练。1、职业语言
a) 顺常规理性语言
b) 序列理性语言
c) 等式理性语言
d) 定义理性语言
e) 拔波语言
f) 段论语言2、肢体语言
a) 形体
b) 步伐
c) 眼神
d) 肢体四、课程开发篇（中级）睿思语录：
本章节主要目的是让学员掌握专业的课程开发和实用工具，能有效开发出实战型课程。
授课方式：讲解、演练。1、课程开发模型介绍2、课程开发之课程三立
a) 立题
b) 立纲
c) 立节3、落地式课程开发睿思八法初解a) 模型认知
b) 基于模型的思考第二部分 进阶课程结束后的训练及辅导安排辅导与测试1、 组织安排三天辅导，以小组为单位，每天两组，进行课程开发与授课呈现辅导。
第三阶段：高阶学习培训师培训高阶课程学习。（课时：5天 6天辅导 3天达标考核）一、课程开发篇（高级）睿思语录：
本章节主要目的是让学员能有效开发出真正匹配银行的实战型课程。
授课方式：讲解、演练。1、以问题或绩效为导向的课程开发睿思八法
a) 目标确定
b) 需求收集
c) 资源导入
d) 逻辑梳理
e) 课时统筹
f) 论证设计
g) 沙盘推演
h) 成果验收二、 教学方法篇睿思语录：
本章节主要目的是让学员掌握匹配内容的教学方法。
授课方式：讲解、演练。1、教学方法盘点
a）引导法
b）案例法
c）研讨法
d）情景模拟
2、常见教学方法应用
3、不同教学法的公式及模型三、六维授课设计篇睿思语录：
本章节主要目的是让学员掌握匹配内容的技巧设计方法。
授课方式：讲解、演练。1、 预训准备
2、 内容属性
3、 教学方法
4、 授课技巧
5、 呈现技巧
6、 达成标准四、沙盘推演篇第二部分 高阶课程结束后的训练及辅导安排1、组织安排六天辅导，对课程内容、结构、实用性等方面进行全面考核及辅导。
作业要求：每位学员需提前准备3小时课程内容，并制作PPT。
2、通关考核：在三天内，对30人以内的学员进行逐一通关考核。本轮课程结束后，参训学员根据选择学习天数不同可掌握专业授课技能、课程开发技能、可传承式培训设计等技能、方法及工具，真正实现银行培训上接战略，下接绩效。
