1、管理的核心是什么？是—人 2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但发现细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够 3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！ 管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人” 4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题

掌握人格测评工具，了解自己及员工的优劣势 掌握应用人格学、心理学强化人际交往的细节 掌握识别员工的微语言、微表情 掌握心理学中识人、说服人、引导员工的技巧 学会快速与员工建立亲善关系，从而提高管理成效

课程大纲： 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言：

“接受他人的差异”

—男人女人大脑的区别、从人类时进化情况分析启发学员

学习心理学对人生的意义

什么是读心术？

心理学的发展

心理学员体系介绍

心理学学派介绍

马斯洛需求层次论分析

关于对催眠对象的识别

关于测谎仪的介绍

让学员认识到读心术的科学性、真实性

--- 测试人的思维与身体的相互影响

**部分   什么是读心术      

1、读心术**步：把自己变成他人

2、读心术的意义

3、读心术的风险

4、思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性

 **  带动学员做行为体验

第二部分   管好人须先识别人：读心术之--微表情

眼耳口鼻手决定思维方式  

1、如何识别笑容：笑容假不了

图解不同的笑容

**  角色扮演，演练对不同笑容的分析

2、对手势的分析

不同手势表达的潜意识

**  角色扮演，做不同的手势

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

说慌的眼神

隐瞒的眼神

不屑的眼神

   ------

**  角色扮演，演练不同的眼神

4、走路姿态分析

不同走路姿态的说明

**  角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点

5、口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

怀疑、轻视的表现

有压力、不安、有隐藏的表现

狞笑的表情

————

**   学员做不同表情的演练

第三部分   管好人须先识别人：读心术之--微语言  

用手摸眉头的表现

交叉腿站立的表现

牛仔腿的表现

交叉手的表现

中指的动作表现

食指的动作表现

手触碰嘴唇的表现

不同坐姿的表现

摸鼻子的表现

手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

手对水杯的不同处理动作的表现

走路姿态分析

不同走路姿态的说明

--------

**  学员做不同肢体动作的演练

第四部分  管理者的法宝：学会如何建立亲善关系

注重建立亲善关系对我们人生的重大意义  

1、匹配和照镜子

  匹配是什么

  照镜子是什么

  应用中要注意什么风险

  如何在生活中训练匹配和照镜子

  **  演练

2、如何把握模仿对方的尺度

  建立一个PDCA的流程

  掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

  声音在读心术中的重要性

  不同声音的解读---“听其声、知其人”  

  怎样应用声音强化对对方的吸引力

4、怎样应用习惯用语---口头禅

  不同的人会有什么样的习惯用语

  如何用习惯用语与人建立亲善关系

  **  演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

5、注意应聘者的精力值

  二种精力值的情况分析

  遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

如何配合员工的精神状态

  **  演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

6、邮件往来中如何建立亲善关系

第五部分   用投射效应强化与员工面谈、识别员工

１、 投射效应

什么是投射效应---  投射效应的故事

**  演练应用投射效应在交流中的案例解析

2、  投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用

现场测评

测评结果解析

**  演练对员工管理中如何投射效应

第六部分   运用人格学帮助管理者提高管理技巧

1、人格学的各个流派解析

  几个个不同人格学中、常用的几个人格测评方法介绍

2、色彩分析测评方式解析

  **  组织学员测评

3、以学员测评结果为例子解析各类型人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

4、如何**简单的表现快速判断对方的人格

  如何**走路的表现快速判断对方的人格

  如何**语音的特征快速判断对方的人格

  如何**手势的不同快速判断对方的人格

  如何**眼神的不同快速判断对方的人格

  **  组织学员代表演练

5、如何与不同色彩的人沟通

**  组织学员代表演练

6、如何向不同色彩的员工下达工作任务

  **  组织学员代表演练

7、如何处理不同人格员工的纠纷

  **  组织学员代表演练

8、如何辅导、激励不同色彩的员工

**  演练每种情况

第七部分  行为主义学派的研究成果应用

１、 行为主义学派的心理学介绍

三个心理学家的试验成果介绍

这个成果对人才管理的重要意义

**  珍贵的心理学试验视频学习

２、 经典条件反射的案例解析

讲二到三个案例、启发学员深入理解

３、 讨论如何应用经典条件反射

分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例

第八部分  心理学中思维方式的应用

1、四种不同的思维方式解析

听觉思维方式的人的语言特点

      视觉思维方式的人的语言特点

      动觉思维方式的人的语言特点

      理性思维方式的人的语言特点

２、 向您提出意见的人可能会用的常用语言

听觉思维方式的人投诉时的语言特点

      视觉思维方式的人投诉时的语言特点

      动觉思维方式的人投诉时的语言特点

      理性思维方式的人投诉时的语言特点

3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求

第九部分   训练管理者观察能力、思维能力  

目 标：提高管理者思维能力

1、训练自己的表情

表情的分析

在管理中、人际交往中如何运用表情

2、训练说话、发声

感性语言对管理、对生活的意义

说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析

语调、节奏、停顿训练

**  全体演练：指导学员如何控制自己的用气

**  全体演练：做诗歌朗读练习

**  全体演练：语言精准性训练

3、训练注意力

**  现场组织训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别

**  现场组织训练：数字训练法---划数测验

4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验

**  现场演练瑞文测验

第十部分   空间距离、意识转移、知觉、错觉  

目 标：提醒学员要全方位看问题、避免主观、减少管理失误

1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离

公众距离解析

社交距离解析

个人距离解析

亲密距离解析

**  演练对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离

2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响

区分对象和背景

3、强化管理中对人的把握--知觉的选择性

人的知觉对行为的影响

人的意识变化对认识的影响

4、强化管理中对人的把握--各种错学解析

   各种错觉的图解

如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第十一部分   学员提问、讲师解答