帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、卓有成效，打造全方位经理人，促进内部沟通协作、提高组织效能，最终使企业绩效得以充分体现。 第１单元：认识到管理上司也是经理人的职责，掌握与上司有效相处的技巧 第２单元：认识同事间平行关系的重要性，学习改善与同事关系的实用技巧 第３单元：提供更有效协助下属取得绩效的技巧，了解员工的成就感是激励的原动力 第４单元：认识规划的根本意义，学习规划的思维方向，运用做规划的工具 第５单元：了解决策的因素和决策过程，运用５步决策

课程大纲

Day 1

**单元：辅佐篇－如何有效辅佐上司

本篇的辅佐上司之道将会成为你事业的新起点！

管理者的责任

辅佐上司的基本原则

了解上司风格的４个途径

向上司推销建议的５步法

上司对下属的期望

－　情景互动：发现上司的长处

第二单元：共事篇－如何跨部门沟通协作

你是否已经意识到，同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要？而同事之间的沟通不良是结果，不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。管理者应该问自己这样的问题，“我能够为组织带来什么贡献？我的工作需要其他什么部门的配合？别的部门需要我的什么配合才能完成工作？”只有着眼于有效贡献，才能建立良好的人际关系。

部门沟通与合作的理念

如何处理同级冲突

良好沟通的７个特征

有效沟通的4个法则

为良好人际关系与沟通承担责任

－　互动游戏：红黑游戏

第三单元：激励篇－如何有效协助下属

作为经理人，你是否对激励下属苦无良策？对待员工的绩效评估，你是否清楚它的目的？对于经理人而言，“把正确的事情做对”是**高境界，所以作为上司有两方面的责任：引导下属做正确的事情；协助下属把事情做对。协作下属的关键在于工作绩效。而用人决策的秘诀则在于适才适所。

有效的激励理论以及激励策略

协助下属取得绩效：确立目标、消除障碍

目标管理、自我控制与绩效评估

告诫的原则和技巧

中层经理人的责任

－　角色扮演：协助下属排除障碍

Day 2

第四单元：规划篇－如何有效思考未来

中层经理人在企业中的使命

关于规划的误解与正确认识

德鲁克著名的“３个问题”

企业设立目标的８个关键领域

规划系统图解读

－　游戏互动：被遗忘的目标

第五单元：决策篇－如何有效评估风险

任何决策都带有风险，经理人的职责是仔细界定问题，限制风险的大小，将风险降至**低。同时，经理人在做决策时，要考虑这是不是个偶然事件，如果不是，就必须为这些一般的、常会发生的事情制定政策、规范或原则，而不能继续以个案方式处理。

有效决策者的基本观念

有效决策过程的５大要素

如何界定问题和确立边界条件

如何设计合适的方案并有效行动

－　案例研究：一次薪酬激励政策会议

第六单元：组织篇－如何善用组织

德鲁克说： “不要担心组织会限制你做什么，多花点时间想想组织能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。

工作的意义：“平衡”的经理人

管理的３大任务与管理者的５项工作

使组织顺畅运作的６要素

组织不良的症状

组织成员该承担什么责任

－　案例研究：善用组织资源