全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立经理人的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握企业高效管理者的核心8大能力 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

课程大纲 （3天18小时） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）

备注：如上2天，受训企业可以根据自己组织成员的实际情况，选择4-6个单元重点讲解，并反馈给老师。

**章：高效管理者

一、 何为管理—管理的四大真谛

Ì 管理者的基本思维管理者的定位及任务

Ì 管理的四大构面及工作

Ì 重新定义管理者与企业的关系  

Ì 重新定义管理者与部属的关系

二、 管理的环境分析

Ì 经营的挑战

n 本质：定位(positioning)

n 挑战：竞争(competition)

n 趋势：全球化(globalization)

Ì 行动战略建议：经营调准与管理升级

三、 角色、权责、素质和能力

Ì 管理者做为下级的角色认知

Ì 管理者做为同事的角色认知

Ì 管理者作为上司的角色定位

Ì 管理者的核心素质与能力

第二章：职业经理人的规划能力

一、 战略规划能力

Ì 深度思考的三个C

n 顾客(Customer)

n 竞争对手(Competitor)

n 企业本身(Company)

Ì 战略思考与战略规划

Ì 战略规划与分析技巧

n 环境因素分析

n 产业分析

n 顾客分析

n 竞争对手分析

n 公司能力分析

n 产品组合分析

n 市场组合分析

n 强势与弱势汇总

n SWOT整合分析

二、 目标规划能力

Ì 实施目标规划的前提条件

Ì 目标管理实施的主要效益与规划

三、 资源规划能力

Ì 资源的配置与合理分配

第三章：职业经理人的指挥能力

一、 授权的要点

Ì 领导者应尽可能授权的工作

Ì 领导者不应当授权的工作

Ì 授权的层次

Ì 授权的要点与模式

Ì 主管决定授权项目

Ì 清楚界定员工的职权利

Ì 授权后，员工承担的责任

二、 有效授权八个指导原则

Ì 确保受权者有能力承担

Ì 提供必要的训练与资源

Ì 明确说明对受权者期望结果

Ì 确保受权者知道绩效衡量指标

Ì 透过会议报告控制进度监督进展

Ì 大胆放手,出问题立即纠正

Ì 需要介入时及时介入(收权)

Ì 视情况奖励,赋予更大权力

三、 授权的要点与流程

Ì 授权工作的展开

Ì 目标设定          

Ì 结果预测  

Ì 沟通与派任        

Ì 改善与回馈

四、 激励的技巧

Ì 了解激励与激励他人

Ì 正面激励部属的要点

Ì 激励的程序与障碍

Ì 有效的激励技巧

第四章：职业经理人的控制能力

Ì 控制活动的设计与实施，

n 控制政策的建立    

n 实施与这些政策相符的控制程序    

n 确认控制政策被遵从

Ì 行为控制

Ì 实体控制

Ì 如何跟进授权？

Ì 何时收回授权？

Ì 避免收回授权

第五章：职业经理人的执行能力

一、 执行力的衡量标准

二、 建构执行力的重要行为

Ì 主管为何需要执行力

Ì 部门欠缺执行力衍生的弊端

Ì 主管执行力的四个构面

Ì 建构组织信任的基础

三、 高效执行力的三大核心流程

Ì 人员流程（找对的人上车）

n 人员流程的目标与关键作法

n 如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题

n 强力领导与有效授权

n 奖罚机制：准确激励与适当激励

n 严格人事政策的三种实际的做法

n 适合的人，才是**重要的资产

n 如何具备挑选人才的能力

n 建立对人才的信任

Ì 策略流程（策略规划与绩效）

n 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

n 策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划

n 分析达成绩效的正面因素及负面因素

n 分析加速因子及摧毁因子

n 从组织绩效落实至个人绩效

n 获得团队的共识与支持

Ì 运营流程（营运计划与控制）

n 运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性

n 运营计划要实现自己部门的任务

n 运营计划要成为部属行动的依据

n 运营计划要能评价部属工作成果的基准

n 明确任务职掌分配

n 掌握成功关键要素，作成推动方案

第六章：职业经理人的沟通能力

一、 管理沟通的模式

Ì 理性沟通的习惯建立

Ì 非理性沟通的省思

Ì 客观周延且正向思维的沟通习惯

Ì 了解不同风格人，调整自己的沟通风格

二、 对内对外360度管理沟通技巧

Ì 上对下的沟通—教导与激励（对下属）

Ì 下对上的沟通--报告与建议的技巧

Ì 向上沟通与技巧

n 重视情商

l 认识在和上司打交道时运用情商的重要性

l 识别加深自我了解的方法

l 明确应该如何建立工作关系

l **协商达成更好的关系

Ì 平行的沟通--- 会议与协调

Ì 对外的沟通

三、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧

Ì 团队冲突管理的策略

n 评量的标准

n 影响策略运用的因素

n 处理冲突的5种行为风格

n 冲突解决的方法

第七章：职业经理人的用人能力

一、 与部属保持良好人际关系的9大法宝

二、 培育部属的方法与技巧

Ì 对症下药

n 部属学习需求的掌握

n 组织成长的需求分析

n 工作职务的需求分析

n 个人成长的需求分析

n 掌握成长需求步骤

n 掌握需求的手法

Ì 部属培育的基本步骤

n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

n 训练的实施→如何做好工作教导

第八章：职业经理人的创新能力

一、 创新的涵意

Ì 创新=科技创新 商业模式创新

Ì 创新的核心精神

二、 为何要进行创新的原因

Ì 外部剧烈变动的环境

Ì 内部主动积极向上提升的企图心

三、 创新的五大定律

Ì 专注于新的思维组合  

Ì 改变属性的组合

Ì 动态截取事物发展的不同阶段

Ì 改变原有思考的广度、幅度和深度  

Ì 在心理环境中营造出正面、积极的情绪

四、 创新的案例讲述

五、 破除各种思维定势的方法

六、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

七、 创新管理活动的阶段/程序

Ì 创新规划阶段

Ì 创新实作阶段

Ì 创新评估控制阶段

第九章：职业经理人的组织能力

一、 建立团队的5PS

二、 建立高效团队的步骤

Ì §形成期  §风暴期  §规范期

Ì §表现期  §转换期  §服从期

三、 团队形成的阶段与策略运用

四、 建立有效团队的关键要素

Ì §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成

Ì §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺

Ì §专长特色与分工      §信任与领导

Ì §团队规范            §有效沟通与协调

五、 有效团队管理的十二项特征

六、 团队领导者的角色分析

七、 团队领导者的行为特质

八、 团队动力-文化

Ì 团队V.S文化——谁塑造了谁？

Ì  文化由谁主导？由谁建设？

Ì  影响文化建构的因素分析

九、 团队的未来挑战与执行落实

Ì 探讨几个问题

Ì 如何拥有更好的形势——团队战斗力

Ì 团队的纪律

Ì 团队的软体与硬体

Ì 融合软、硬体的机制

Ì 后续追踪与论功行赏