1.准确掌握身为领导者与管理者的角色区别 2.了解领导者的责任 3.知道如何发挥领导效益 4.了解因材施教情境领导的运用技巧 5.知道有效地激励下属 6.熟悉各种因人而异领导技巧 懂得运用激励与参与的技巧，达成内部共识，并激发员工工作士气及工作意愿

一、领导力就是影响力

1. 领导与管理有什么不同？

2. 领导者与管理者的差别

3. 领导是有效发挥个人影响力

4. 领导的影响力

l 职位权力影响力

l 个人权力影响力

5. 案例分析：吴经理与林经理不同的领导方式

6. 善用影响力的技巧与要诀

7. 小组讨论:成功的管理者所具备的领导技能

8. 情境演练：新店开张的团队协作二、从领导风格看领导力

1. 领导者行为

l 指导性行为(Directive  Behavior)

l 支持性行为(Supportive Behavior)

2. 领导风格的定义

3. 四种不同的领导风格

4. 决定你的领导风格测试

5. 情景分析：你会怎么做？

6. 案例分析：许经理的卓越领导三、因人而异的领导风格

1. 影响领导者效能（leader effectiveness)的变量

2. 员工状态四象限

3. 何谓下属准备度?

4. 衡量员工状态的准备度水平（Readiness Level）

5. 情景分析：请辨别以下下属的准备度

6. 影响情境领导的三项因素

7. 风格与准确度配合的要领

8. 案例分析：郭科长的知人善用四、做一个情境领导者

1. 情境领导者的信念

2. 成为情境领导者的五个步骤

3. 面对情境的主要对策

4. 情景分析：以下状况属于哪种领导风格？你有什么建议？

5. 情境领导的感召他人

6. 如何塑造共同目标与愿景？

7. 案例分析：陈经理感召下属共同完成目标五、情境领导模式下的正确授权

1. 员工能力开发模式--授权

2. 情境领导者的授权反思

3. 授权的障碍

4. 授权的目的及意义

5. 案例分析：主管未能考量之处

6. 授权工作的类型

7. 授权的步骤

8. 避免授权的误区六、情境领导者的激励模式

1. 激发冰山下的潜能

2. 人性的了解

3. 基本的激励理论

4. 如何有效激励下属？

l 掌握下属的特质

l 应用激励的定律

l 消除反激励因子

l 有效激励的招数

5. 不同类型下属的激励方法

6. 案例分析：大家工作状态为什么变差了？

7. 以斥责为激励---三明治责备法

8. 情境演练：提升积极性的斥责技巧