◆根据对新生代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解新生代员工的人格与行为特点。 ◆针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征。 ◆掌握对新生代员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力。

【课程大纲】

【上篇】认识之道

**讲：全方位了解新生代员工 （1天课时，略讲）

1、新生代员工的4大共性特质

2、新生代员工管理的5个误区

3、新生代员工在工作中的5大危机

4、新生代员工给管理者带来的10大挑战

◎视频赏析：快乐的士

◎参与体验式情景式游戏：按我说的做

◎案例研讨：请分析A公司问题产生的原因

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【中篇】改善之法第二讲：善用沟通理顺工作

1、加强沟通，把话说得洽到好处

※与新生代员工沟通的目的

※说得洽到好处的3个原则

2、与新生代员工沟通的PAC策略

※P--教导概念的沟通特征

※A--思考概念的沟通特征

※C--求知概念的沟通特征

3、与新生代员工沟通的4个关键

◎视频赏析：后厨

◎参与体验式情景式游戏：机遇与挑战

◎案例研讨：就那个几钱，扣就扣呗，无所谓

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第三讲：完善磨练新生代员工心智 （仅2天课时讲）1、新生代员工心理特征的4个形成因素剖析

2、如何引导新生代员工改变心智模式

3、协助新生代员工建立正确的6个工作心态

◎视频赏析：乔家大院

◎参与体验式情景式游戏：掰腕子

◎案例研讨：这个员工“上班迟到”了

◎案例研讨：员工小兰的职业生涯规划

◎案例研讨：员工C不能很好工作，无所事事

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【下篇】提升之术第四讲：激发新生代员工的内动力

1、影响新生代员工工作满意度的3个因素

2、中国式新生代员工的4个激励系统

3、成为新生代员工认同上司的7个维度

4、塑造新生代员工影响力的3Q修炼

5、成功管理新生代员工的6大关键

◎视频赏析：四渡赤水

◎案例研讨：员工M工作不主动

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第五讲：做好新生代员工的选用育留 （仅2天课时讲）

1、培育与教导新生代员工的3种形式

2、培育新生代员工的10个策略

3、指导新生代员工时常犯的6大错误

4、留住新生代员工的5种方式

5、与新生代员工一起制定职业生涯规划

◎视频赏析：锋刃 / 乔家大院 / 亮剑 / 三国演义

◎案例研讨：态度很好，能力较弱的员工P

◎案例研讨：员工W出差了

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨