组织行为学是现代管理理论的基础，主要研究对象为组织中人的行为和态度，涉及个人、群体、组织三个层面，其内容包括现代管理理论的最新成果和各方面内容：价值观、工作态度、需求理论、动机、知觉、学习、领导、权力、压力、挫折、冲突、沟通等等内容。本课程着重介绍组织行为学研究的基本理念，及其与实践的结合，结合案例讨论讲解如何处理组织中涉及人的问题，深入学习和掌握基本管理知识和技能，为企业及组织提供一套科学的管理理念、方法和模式，是一套标准的管理及领导力课程。

： 了解和掌握组织行为学的基本原则 了解管理及领导的表现形式和基本职能 树立参训人员管理意识，提高管理人员整体管理水平 通过上述目标的实现，有利于对组织现存的一些问题进行总结、改进、提高逐渐提炼出一套符合组织实际情况的管理模式 课程内容：重点为管理基本原则和管理基本方法的阐述 科学管理的出现及控制人行为的原理 以人为本的管理理念的出现及原理 工作动机理论与激励 个体行为理论 价值观和组织文化

课程内容章节号章节名称内容**章  组织行为学概论1.1组织行为学研究的基本领域- 行为学的基本介绍

- 行为学的基本研究领域

- 行为学的研究目的：控制人的行为

- 组织行为学的地位

- 组织的基本定义1.2科学管理原理- 泰勒如何创立科学管理？

作业流程标准化

绩效考核指标量化

- 科学管理的实践应用

- 科学管理的局限性1.3管理者角色认知- 管理者业务偏好的误区

- 手段和目的之间的辩证关系

- 人性对管理理论提出的挑战

- 梅奥的霍桑实验的启示

- 解释和预测人的行为第二章  激励理论2.1工作动机- 行为产生的原因

- 压力的来源

- 如何解释和预测人的行为

- 理论的局限性2.2行为控制的基本理论- 需求层次理论

- XY理论

- 双因素理论

- 行为塑造

- 行为矫正2.3行为控制实践- 认可

- 调动2.4领导行为模板- 提升自尊、维护自信

- 表达认同感和同理心

- 提问

- 确认理解

- 概括总结

- 处理问题与异议

- 期望与进程管理