做了主管和经理，如何顺利完成从“管事”到“管人”的蜕变； 如何辅导与训练你的下属，如何鼓舞下属的士气，调动大家的积极性，帮助下属有效地提升绩效，是你作为管理者必须掌握的管理技能。管理者是通过下属完成任务！ 要知道，员工是否能按时完成既定目标，与上属在辅导训练及激励等相关环节中，能否做一个好教练分不开的！ 企业中优秀的管理者，首先要是一个优秀的“企业教练”和“啦啦队长”。 作为管理者，如何能够有效辅导下属？如何帮助下属改善绩效？如何做一个教练型领导？本课程将对此作精彩演绎。

1.了解中层经理应具备的管理技能与所扮演的角色 2.掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作 3.熟悉中层经理的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属 4.诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效 5.如何做一个教练型领导 6.如何有效管理团队下属，将本部门建设成高效率的工作团队

课程大纲Course Outline

第1单元 中层经理角色认知

          1.1中层经理面临的挑战

              业务人才与管理人才的差别

          1.2中层经理应具备的十项管理技能

             自我管理 工作管理 员工管理

          1.3中层经理应扮演的角色

          —— 领队 教练 场上队长 啦啦队长 政委

          1.4主管从平庸到卓越要做的三件事

             创造团队感，明确利益点

             相互了解，推动关怀文化

             释放话语权，增强责任感

第2单元 如何培育下属

           2.1为什么要培育下属？

　　　          —— 拥有精进的技能才能达成目标

　　　          —— 培育下属成为钓鱼的高手

　　　          —— 辅导下属是水落石出，还是水涨船高？

　　　          —— 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

              2.2培育的责任

              案例：陈经理的问题

              管理者认为培育部属的必要性时

              部属认为有必要提升自己能力时

              培育必要性的整合

              培育部属的效果

              2.3培育的方法

 掌握培育的要点  

      OJT、OFF-JT

                OJT的重要性

              拟定培育实施计划

              培育的实施

              培育实施后的成果评估

              案例：鹰的飞行课程

              职务要件表（例）

              职场内培育预定表（例）

              个别培育计划表（例）

              2.4辅助学习的原则

              学习的含意

              学习的原则

           2.5有效辅导五个步骤

         —— 什么是辅导

         —— 什么情况需要辅导

         —— 辅导流程

           2.5训练三部曲

     了解背景 逐步进行 实习

　　　          —— 案例学习：鹰的训练课程

【视频案例：如何辅导下属】

   第3单元 个人能力的培育

   3.1正确的起步

   **印象的重要性

   对新进或转职人员的对应

   正确起步查核表（例）

   3.2日常的指导

   OJT的障碍

   OJT的机会与方法

   示范

   批评、表扬

   案例：批评部属七步骤

   OJT特征与着眼点

   3.3自我启发

   案例：难以晋升郭大源

   自我启发的特征、契机、障碍

   创造自我启发的环境

   管理者的自我启发

第4单元 绩效辅导与改善

          4.1员工绩效低下原因剖析

          绩效管理系统与工具

          4.2 绩效管理生命线：绩效反馈

                —— **绩效管理反馈需要解决的问题

                —— 如何进行绩效面谈

              【视频案例：因人而异】

             4.3升华：绩效改进

          —— 员工绩效改进流程

　　　           —— 绩效改进方法

          —— 制定绩效改进计划

  行动计划