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肖凤德

《领导者的领导力与团队建设》

肖凤德 / 管理和领导力培训讲师

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课程背景

“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名基层管理者,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因为不能理解高层战略导致执行不到位而沮丧?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的三个阶段的关注重点,旨在培养和提升战略性思维与目标规划能力、问题分析与解决能力、高效沟通与协作能力,全面提升团队领导力。

课程目标

1、了解高绩效团队的特征; 2、掌握团队建设的原则、程序和方法; 3、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧; 4、学会用战略性的思维方式来进行战略规划和目标设定,并保质保量完成公司和部门目标; 5、掌握4种解决问题的技巧与方法,提升工作效率; 6、解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力; 7、减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提高工作绩效。

课程大纲

二、 课程大纲

(一)高绩效团队的定位与构成要素

1、认识团队——贝尔宾团队法则

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

4、高效团队的8个行为

(二)建设高绩效团队的条件

1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)

3、分工与协作(在具体工作中如何操作?)

4、沟通良好(如何才能有效的沟通?)

5、优秀的领导(如何才能成为优秀的领导)

6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)

1、 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

(三)团队领导魅力提升技巧

1、团队领导的角色认知

   2、优秀团队领导的八个素质特征

3、领导方式与团队情景的有机结合

l 专制型领导

l 民主型领导

l 放任型领导

l 共赢型领导

(四)团队问题分析与解决

1、 怎么面对问题

2、 认准真正的问题---看到背后的问题

3、 创造性解决问题:方法总比问题多

l 克服心理与认识障碍

l 头脑风暴

l 创新思维

4、 决定行动方式:想和做是两回事

l 情况分析

l 决策分析

l 潜在问题分析

5、 实施解决方案:改进循环

l 资源分配

l 推动与跟进

l 变化与应急方案

(五)高效沟通与协作,推动跨部门合作与组织绩效

1. 沟通的本质与步骤

2. 沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么  

3. 实现有效沟通(达成创造性理解与共识)的步骤和要领

4. 管理沟通的核心

5. 能力的来源和构成:技术能力、人际能力和概念能力

6. 沟**程中的同理心:感受自己和感受他人是沟通的前提

7. 影响沟通有效性的6个障碍

8. “连系型”沟通者的五个特征和“连系型”沟通的五个技巧

9. 沟通如何化解冲突  

10. 不同情景的沟通策略

11. 检验我们是否与他人保持“有效连系”的三个重要问题

(六)、有效沟通的人际技巧-把握人心

1. 人际风格与沟通

a) 四种典型的人际风格      

b) 四种人际风格的特点

c) 四种人际风格的沟通技巧

d) 管理好不同类型员工的差异化

2. 沟通与行为的关系

a) 沟通对行为的影响                          

b) 沟通如何改变行为

c) 肢体语言与沟通

d) 理性表达建立有效工作关系,达成**终效率成果

3. “KISS表达原则”

a) 明确表达三个环节

4. 现场测试:社交风格的差异

5. 小组练习:对角沟通练习

(七)、用理性和感性推到部门墙

1. 统一目标、利益,厘清任务,用矩阵式的思考推倒“部门墙”

2. 案例分析:L公司的问题

3. 涉及选择**方案和资源冲突问题,双方意见完全不同怎么办?

4. 达成共识的误区:群体迷思

5. 达成共识的标准方法:程序与数据

6. 双赢思维在跨部门沟通应用中的引申

7. 主动——跨部门沟通的**要义

(1) 组织内沟通的三个根本难点

(2) 责任的理解决定处理人际冲突的态度

(3) 视频分析:团队精神

(4) 培养主动沟通的团队协作文化

8. 自主性——多说一句话

9. 规范性——用制度解决问题

6. 主动性——主动协作的来源


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