中国的文化，上下五千年，博大精深，从亲友、乡邻、同学……到萍水相逢，处处都离不开关系。与政府官员打交道那些事，无论何时何地，关系不可或缺，真正的问题在于因地制宜、操作的策略、把握合适的尺度。 本课程结合当前形势、政府机关的运作特征，从关系心理学、关系营销这两全角度，全面讲述与政府官员打交道的策略与方法，特别是如何形成关系转折的技巧。

1、在新形势下，重新认识中国式关系营销的意义，调整观念和思路。 2、了解现阶段关系营销的动向和特征，避免政策和法律风险。 3、掌握合法、合情、合理的手段，恰到好处地培养政府客户关系，突破销售困局。 4、针对当下的社会环境，兼顾原则性和机动性，少花钱，多办事。 5、消除关系营销误区，少走弯路，超越竞争对手，开创关系营销新局面。

**讲  关系营销策略

案例分析……

1、新常态下的关系营销认知

关心是中国文化的内核

反腐新政对政府行为的影响

关系营销是全世界做生意的桥梁

关系是核心竞争力

2、关系营销策略

政府客户关系营销的特点

政府客户关系的转折点

政府关系营销策略

3、关系营销的基本路径

政府客户筛选供应商的步骤

公关的顺位

关系营销台阶

案例分析……第二讲  培养政府客户的信任和好感

案例分析……

1、关系心理学

信任的社会关系基础

信任的心理动因

人际关系偏好

有助于增进好感的渊源心理

2、博取信任和好感的方法

先做人，后做营销

体现专业素养

快速挖掘双方的渊源

投人所好

寻找共同话题

学雷锋

3、不同个性的沟通对策

政府官员的几种典型个性

不同个性的沟通对策

案例分析……第三讲  搞掂内线

案例分析……

1、内线的选择与配合

哪些人可以做内线

选择内线的几个要点

内线的典型信号

照顾内线的多元化诉求

和内线的配合

2、约请的潜规则

如何把客户请出来

饭局潜规则

餐饮地点的选择

座位的安排

点菜规矩

宴请过程中的谈资

宴请的“陷阱”

如何提高宴请的收益

酒桌上的忌讳

3、送礼的学问

送礼的“犯规动作”

送礼的时间点和场合

送礼的时机

送礼的说辞

如何选择合适的礼物

送礼攻略

4、搞掂内线的标准

确立内线的五个标准

确立内线的试探性沟通

桌面下交易

案例分析……第四讲  编织政府关系网络

案例分析……

1、政府客户关系分析

政府客户内部的十大关系

政府客户内部关系的潜规则

2、政府客户关系的处理艺术

同科室关系的“拌”法

三角关系的“炒”法

多层网络关系的“调”法

新旧关系的“卤”法

关系链的“蒸”法

多年老关系的“炖”法

3、编织关系网的要点

案例分析……