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刘秀光

《体验式微营销》

刘秀光 / 体验式微营销创始人

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课程背景

在移动互联网思维飞快发展的时代,移动互联网O2O运营,已经成为各个行业营销的新模式,打造好线上和线下的协同作用,将客户引入线上,已经成为各行各业长工作的重中之重。

课程目标

1)学员层面 A.激励学员提升互联网时代O2O体验式微营销理念的认知,引导学员树立正确的线上线下销售意识; B.强化学员的公众号规划和内容编辑能力,掌握线上的竞争策略; C.学习有效的O2O体验式微营销推广能力、激活老客户能力、增加粉丝与运营技巧、有效的进行平台促销、客户互动、客户维系能力…… 2)企业层面 A.建立一支具有卓越O2O体验式微营销水平的“坚实”力量,帮助企业能够有效的提升业绩,打造企业良好品牌形象; B.激发学员树立正确的O2O体验式微营销理念,引领公司员工共同进步。

课程大纲

课程大纲

课程单元单元要点开班典礼1. 开训活动

2. 学习规则介绍**模块:

互联网时代用

互联网思维重塑

企业O2O价值链

 我们千万不要把互联网当作营销工具,而一定要上升到思维的高度.....

用互联网思维重塑企业O2O价值链......

《互联网思维与O2O》

一:互联网(移动)趋势

二:互联网思维的起源

    1:什么是互联网思维?

    2:互联网思维的发展

    3:互联网思维的案例

    4:互联网思维对传统行业的冲击

三:互联网思维的解剖

    1:互联网现象思考

    2:互联网变革

    3:自媒体的兴起

    4:互联网对营销方式的改变

    5:互联网精神

四:互联网思维的分析与运用

(一):在互联网和(移动)互联网、大数据、云计算等科技下关于互联网思维。

   (二):传统企业互联网化发展的四个阶段

(三):传统企业结合互联网思维的触电模式

     “独孤九剑和22条黄金法则”

            1、用户思维(对市场、消费者的理解)

               法则1:得屌丝者得天下

               法则2:兜售参与感

               法则3:用户体验至上

案例分析

            2、简约思维(对产品规划、产品设计的理解)

               法则4:专注,少即是多

               法则5:简约即是美

案例分析

            3、极致思维(对产品/服务、用户体验的理解)

               法则6:打造让用户尖叫的产品

               法则7:服务即营销

案例分析

            4、迭代思维(对创新流程的理解)

               法则8:小处着眼,微创新

               法则9:精益创业,迅速迭代

案例分析

            5、流量思维(对经营模式的理解)

               法则10:免费是为了更好地收费

               法则11:坚持到质变的“临界点”

案例分析

            6、社会化思维(对关系链、传播链的理解)

               法则12:利用社会化媒体,口碑营销

               法则13:利用社会化网络,众包协作

案例分析

            7、大数据思维(对企业资产、竞争力理解)

               法则14:大数据价值不在大,而在于挖掘

               法则15:数据资产成为关键竞争力

               法则16:大数据驱动运营管理

案例分析

            8、平台思维(对商业模式、组织形态的理解)

               法则17:打造多方共赢的生态圈

               法则18:善用现有平台

               法则19:把企业打造成员工的平台

案例分析

            9、跨界思维(对产业边界、产业链的理解)

               法则20:寻找低效点,打破利益分配格局

               法则21:携“用户”以令诸侯

               法则22:敢于自我颠覆,主动跨界

案例分析

    (四):互联网时代与工业时代的价值链对比以及互联网思维的运用方法

           1:工业时代的价值链

           2:互联网时代的价值链

           3:二者区别以及互联网思维的切入

     (五):传统企业如何转型互联网

            如何用互联网思维重塑企业O2O价值链

     (六):互联网思维经常遇到的问题

            (现场互动解答3-5个问题)

     (七):互联网思维所体现的商业本质

         (在商业中的运用)第二模块

内容为王---

《全网O2O营销》的策略与内容组织一:全网O2O营销的必要性

数据1:中国互联网的发展宽带网民数量,移动网民数量递增

数据2:移动上网人群反超电脑上网人群增长比例

数据3:社会化网络因素为网络购物市场注入新活力

数据4:预计2017年,网络经济规模将达2万亿,互联网渗透传统行业各行各业

数据5:2015年  中国互联网调查数据

6:马云“电商必被O2O取代,企业不做O2O必亡”

7:正在布局O2O互联网企业案例

案例分析

二:全网O2O营销全盘剖析

   1:市场营销

   2:网络营销

   3:电子商务

   4:市场营销和网络营销以及电子商务的区别

   5:全网O2O营销

    (1)狭义

    (2)广义

   6:传统营销模式

   7:互联网营销法则

案例分析(理论与实战结合)

   8:移动互联网营销法则

案例分析

   9:全网O2O营销布局与运营

案例分析

三:全网O2O营销解决问题六大法宝

四:企业的全网O2O营销的架构设置

1:各部门组织结构  

2:部门职责及岗位设置

  (1)产品中心(岗位职责)      

  (2)运营中心(岗位职责)

3:市场推广(岗位职责)

4:客服中心(岗位职责)

5:技术中心(岗位职责)

6:物流中心(岗位职责)

五:不同类型企业公司全网O2O营销的架构设置(参考)

案例分析

   1:生产型企业组织架构图

   2:贸易型企业组织架构图

   3:网商企业组织架构图

六:代理商分销商门店组建全网O2O营销组织架构(详解)

   1:代理商分销商门店人员组织架构

   2:三大定位法则

   3:各岗位工作职责与分工

七:案例解析

案例分析

第三模块

深入剖析—

O2O模式互联网时代《O2O模式》深入剖析

一:O2O模式核心解读

1. O2O模式定义

2. O2O模式的起源

3. O2O常见的几种模式

二:中国O2O模式的发展现状

1. B2C、C2C 与O2O的比较

2. 团购与O2O的比较

三:O2O模式SWOT分析

1. S — 优势

2. W — 劣势

3. O — 机遇

4. T — 威胁

四:O2O的碎片化

1、渠道碎片化

2、商品内容碎片化

五:O2O四大层面产品构架

六:O2O模式的未来发展

1. O2O未来发展趋势

2. O2O商机与面临机遇和强大挑战

七:传统企业如何转型做O2O ?第四模块

O2O-解决方案

线上线下互动

实战演练

(体验式微营销)传统企业转型O2O线上线下解决方案:

一:攻心为上:解决转型O2O担心的问题

1.品牌商家(担心问题)

2.代理商(分销商)担心问题

3.员工担心问题

二:O2O如何帮企业打通“人通二脉和奇经八脉”

1.如何做到市场四通(线上线下)

2.如何做到消费八达(线上线下)

三:O2O如何解决线上线下头疼问题

1.各区域店铺推广所发展的微信粉丝会员和收益

2.当某个店铺或线上平台缺货问题解决

3.门店与微店(微商城)总仓发货问题

4.线下与线上各店铺库存数据打通,解决调货与利益分配问题

5.如何提升线下门店服务体验

四:如何**O2O获取有效客户流量秘籍

五:O2O模式如何塑造品牌

1:移动营销(微信)O2O模式

2:社会化媒体,自媒体营销等O2O模式

3:本地化O2O模式

案例分析

六:门店O2O模拟实战体验式微营销场景演练(可在老师的指导下,学员现场体验式模拟演练)

1.针对有意愿购买的客户的情况

2.针对实体门店缺货的情况

3.针对暂无意愿购买的客户

4.让导购成为顾客的朋友,并引导关注公众号,导购获得奖励以及购物提成

5.进入顾客的朋友圈,赚取品牌曝光,以及发展顾客为线上导购员

6.所有导购员、忠实粉丝人手一店,利用移动微信迅速让品牌店铺扩张全网

7.支付系统闭环......第五部分

O2O营销

线上线下活动

体验式微营销一:体验式微营销(移动互联网时代O2O)

1:体验式微营销概念

2:体验式微营销传播渠道

    3:网络的发展

      (1)Web1.0时代

      (2)Web2.0时代

      (3)Web3.0时代

      (4)互联网

    4:体验式微营销优势与策略


二:体验式微营销—中国社交媒体现状

微信、微博、LINE、啪啪

微信为何迷人

案例分析:星巴克、招商银行、LBS功能运用

自媒体年代诞生

案例分析:六神、卡地亚、三星泡泡净

三:体验式微营销—新媒体沟通模组-ASCEAS

与消费者发生关系

案例分析:明基幸福云触屏、7-11

PR才是硬道理

案例分析:加多宝、新周刊、三星手机

宣传是市场部门的责任?

案例分析:喜力啤酒招聘

即时就是一切

案例:MINI中国、杜蕾斯、NIKE

四:体验式微营销—互动—体验为王O2O

案例分析:INNISFREE、拉菲缦小姐、OB棉条、HAWAII FIVE-O

O2O-线上到线下

案例分析:摩斯汉堡、苏州天虹

O2O-线下到线上

案例分析:丹麦巧克力-Anthon Berg、Contrex矿泉水

O2O情景秀:

案例分析:可口可乐 VS 007、嘉士伯啤酒、NIVER

五:体验式微营销—O2O整合营销

案例分析:蔡康永CAI女鞋

科技的力量

案例分析:Benz、LG、明基G1

面向高端消费者:

案例分析:911、售房

二维码怎么玩?

案例分析:AXE男性香水、啤酒瓶

小店也能玩转新媒体

案例分析黄太吉、野兽派花店:

未来的O2O零售模式

案例分析 第六部分

体验式微营销

—微信营销《微信营销》

一:微信的概念

二:微信的发展(移动互联网时代的发展趋势与行业分析)

三:微信的商业化生态闭环

四:微信的账号分类

五:如何有效进行微信个人账号的运营与推广

   1.微信个人账号的基本功能

2.微信个人账号运营加好友十大法则

六:微信个人账号如何关注微信公众号

七:微信群


《微信公众号建设与运营》

一:微信公众号定义

二:微信公众号分类

   1:服务号

   2:订阅号

   3:企业号

三:注册前须知

1:企业定位:三种账号的用途和区别

2:注册前需要准备的相关资料

四:注册基本步骤

五:微信公众号运营推广

    1:两大运营法宝

    2:公众号定位方向

    3:公众号取名改名的7个技巧

    4:公众号内容的生产或寻找

    5:十大推广技巧


六:微信在搜索引擎排名规则

1:微信公众号在搜索引擎排名规律

2:朋友圈文章在搜索引擎排名规律

案例分析

结合现场实操教学

七:微信公众号的违法处罚问题

八:公众平台内部强大推广功能挖掘

九:策划朋友圈微公众号文章内容推广与运营独孤九剑

案例分析第七部分

体验式微营销

O2O营销活动

落地实战演练

(现场可以和学员一起演练操作)体验式微营销——微信O2O活动“七剑”(讲师亲自帮助企业策划的案例活动)

体验式微营销O2O活动一:签到打印照片——微拍

体验式微营销O2O活动二:微wifi微信营销活动实战方法与演练

体验式微营销O2O活动三:虚拟现实——线上线下砸金蛋活动

体验式微营销O2O活动四:微信墙

体验式微营销O2O活动五:幸运大**

体验式微营销O2O活动六:扫描二维码活动

体验式微营销O2O活动七:微信摇一摇成果评估一、成果输出

1.短期成果:

Ø **有针对性的培训来提升学员对O2O体验式微营销的实际操作能力

Ø 掌握O2O体验式微营销推广能力、激活老客户能力、增加粉丝与运营技巧、有效的进行平台促销、客户互动、客户维系能力

2.长期成果:

Ø **个人能力提升来带动厅店团队的O2O营销实力

Ø **辅导训练,在长期的工作中,有效的、稳步提高O2O各项能力,从而提升业绩

二、评估检测(根据实际上课情况来选择)

1.书面测评

**问卷、试卷等方式进行考核测评辅导的内容,达标即为**。未达标的讲师给出自我提升方法,课下强化提升。

2.访谈评估

**访谈的形式,讲师提出与课程有关的问题,学员回答或者现场演示。

3.沙盘检测

讲师划分小组,组织沙盘演练,有效的检测学员掌握知识的情况,有效评估。

4.成果验证——在之后的工作中,**所学,对能力和业绩的提升来验证成果

Ø 公众账号的人气提升

Ø 粉丝数量的有效增加

Ø 和粉丝能做到有效的互动

Ø 厅店活动的推广(分享)得到提升

Ø 线下消费提高

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