您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 办公技能 > 秘书8个敏捷职业技能训练

何澜

秘书8个敏捷职业技能训练

何澜 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

-清晰了解企业文秘、行政助理的角色重点,提升职业化工作能力,工作基础夯实。 -了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 -提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。 -了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。 -成为上司的得力助手,使之沟通及协调、速记、阅读与工作理解能力等更加专业化。 -熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照。 与一般职业不同,职业秘书工作的综合性很强。 秘书就如一

课程大纲

培训提纲:

敏捷技能1: 行政秘书职业能力提升与岗位匹配度     1小时

组织对行政文秘的定位与职业要求,决定了行政秘书未来的职业发展方向;

文秘的职业能力培养,成为全能人才还是专业人才?

如何快速了解领导期望、岗位要求、工作目标?快速匹配技能的训练!

练习:如何像总裁哪样思考?提高对问题的预见性。

测试:秘书职业能力与岗位匹配度测评。


敏捷技能2: 在组织内部与外部建立和谐人际关系      1小时

认识自己的圈子:工作圈、生活圈、兴趣爱好圈、网络圈、朋友圈等;

圈子印象:了解你在不同圈子的品牌与影响力;

和谐人际关系圈的构建策略;

练习:在圈子里如何找到你的贵人!

情景模拟:角色扮演,人际圈的力量对工作和生活的影响!


敏捷技能3:组织品牌形象塑造与高端接待      1.5小时

不同场景中对我们的角色要求有差异,学习不同场景建立品牌形象;

      从头开始,在不同场景中塑造头部印象;

      仪容仪表形象:穿着、化妆、饰品、颜色搭配、袜子等和谐色配很重要;

      **有魅力的肢体语言表达:微笑、眼神、身体语言等;

      在商务谈判时,如何呈现企业品牌形象?

      在新员工接待与相处时,如何呈现企业核心竞争力?

上司去拜访客户前的各项准备工作;

访客接待;接待客人流程训练;建立接待数据库和接待流程、接待工作小组;

接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;

讨论:高端商务接待都是为业务和品牌服务的工作,如何有效协助业务?


敏捷技能4: 办公室日常事务和工作习惯            1小时

办公环境的美化与日常管理,办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;

办公设备的维护与保养;

秘书文档管理:电子文档和邮件、文件处理流程化执行;

秘书信息分析与信息管控工作;

部门或领导的差旅管理与财务报销;

每周工作计划、每月工作计划的制定方法与工作汇报;

印章管理。


敏捷技能5:快速写作与常见公文问题解析      1小时

为何写作很困难?输入与输出;

快速写作的结构思维:准备素材、素材分类、设计大纲、增加案例与数据;

写作思维突破与问题分析;

法定公文的体式与问题解析:

l 公文中不规范表达方式

l 公文中不规范文种与问题

l 行政公文的语言应用

行政公文的行文规则,模拟练习:

l 通知

l 请示、批复、报告

l 函、意见

l 决定、通报

l 会议纪要:会议纪要的训练:会议纪要的十大建议与注意事项;

l 特有文种介绍


敏捷技能6: 工作统筹与沟通协调的能力培养      3小时

面对琐碎杂的事物工作观察自己的行为路径;

     沙盘模拟:观察3-6个月工作习惯,工作排序、工作量、面对加班等认识;

     观察自己的固化思维,学习接纳的心境模式;

常见行政工作中的沟通失败原因分析;

如何说、听、问?并实现说听问技巧的各项练习;

与不同的领导与同事的沟通技巧;

小组练习:学习总结与归纳,多头领导任务安排与统筹的重点?

     情景练习:领导指令不清晰时,如何问?

               领导有脾气时,如何应对?

               同事来了解保密情况,同事之间传递流言蜚语,如何应对?

               帮助领导协调资源、下达任务时,如何沟通?

               和领导短信沟通的技巧。

               与新闻工作者的沟通与危机处理技巧。

练习: 建立组织中积极的沟通模式与影响力。


敏捷技能7: 会议管理与会议效率提升           2小时

      企业中会议常见状态分析;

走心的会议设计很重要,每月必开的会议、每周必开的会议;

企业会议管理与服务:会前准备、会中协助、会后整理;

      小组练习:解决问题会议的设计与准备工作;

分析“问题”,是真问题还是伪问题?大问题还是小问题?是积极引领还是消极反映?

策划解决问题会议:评估设计、完善方案、分析决策、总结成果、执行跟踪;

沙盘模拟提问引导技术:抓住核心问题,设计资源共享、多角度分析提问技术;

会议后的跟踪与汇报;

思考:在会议中如何调动更多的配角成为主角?

统一目标资源共享的游戏:按序报数。目标:清晰游戏规则,调动资源,形成团队脑!


敏捷技能8:行政采购执行与供应商管理            2小时

供应商开发的五个阶段:流动、有关系、价格优惠、有品牌、服务稳定;

头脑风暴:如何扩大供应商开发的渠道?

企业行政的多变因素与供应商谈判策略;

练习:办公用品采购到办公设备维护与管理的谈判;

供应商开发与行政内部认可流程,提高行政采购的效率;

练习:办公电脑的采购与内部流程优化;

供应商早期项目参与或讨论与研发,增强对项目的预见性;

练习:食堂食材的采购与评估。

如何评估行政采购绩效与供应商绩效;案例分析:车辆管理与维护的绩效评估。

讨论:如何激励与管理供应商以求双赢 ?


上一篇: 《电信业务运营法律知识讲座》 下一篇:EXCEL 高效商务数据处理技巧培训课程

下载课纲

X
Baidu
map
""