当前位置： 首页 > 职业素养 > 办公技能 > 秘书8个敏捷职业技能训练
培训提纲：
敏捷技能1： 行政秘书职业能力提升与岗位匹配度 1小时
组织对行政文秘的定位与职业要求，决定了行政秘书未来的职业发展方向；
文秘的职业能力培养，成为全能人才还是专业人才？
如何快速了解领导期望、岗位要求、工作目标？快速匹配技能的训练！
练习：如何像总裁哪样思考？提高对问题的预见性。
测试：秘书职业能力与岗位匹配度测评。
敏捷技能2： 在组织内部与外部建立和谐人际关系 1小时
认识自己的圈子：工作圈、生活圈、兴趣爱好圈、网络圈、朋友圈等；
圈子印象：了解你在不同圈子的品牌与影响力；
和谐人际关系圈的构建策略；
练习：在圈子里如何找到你的贵人！
情景模拟：角色扮演，人际圈的力量对工作和生活的影响！
敏捷技能3：组织品牌形象塑造与高端接待 1.5小时
不同场景中对我们的角色要求有差异，学习不同场景建立品牌形象；
从头开始，在不同场景中塑造头部印象；
仪容仪表形象：穿着、化妆、饰品、颜色搭配、袜子等和谐色配很重要；
**有魅力的肢体语言表达：微笑、眼神、身体语言等；
在商务谈判时，如何呈现企业品牌形象？
在新员工接待与相处时，如何呈现企业核心竞争力？
上司去拜访客户前的各项准备工作；
访客接待；接待客人流程训练；建立接待数据库和接待流程、接待工作小组；
接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项；
讨论：高端商务接待都是为业务和品牌服务的工作，如何有效协助业务？
敏捷技能4： 办公室日常事务和工作习惯 1小时
办公环境的美化与日常管理，办公室5S：整理、整顿、清扫、清洁、修养；
办公设备的维护与保养；
秘书文档管理：电子文档和邮件、文件处理流程化执行；
秘书信息分析与信息管控工作；
部门或领导的差旅管理与财务报销；
每周工作计划、每月工作计划的制定方法与工作汇报；
印章管理。
敏捷技能5：快速写作与常见公文问题解析 1小时
为何写作很困难？输入与输出；
快速写作的结构思维：准备素材、素材分类、设计大纲、增加案例与数据；
写作思维突破与问题分析；
法定公文的体式与问题解析：
l 公文中不规范表达方式
l 公文中不规范文种与问题
l 行政公文的语言应用
行政公文的行文规则，模拟练习：
l 通知
l 请示、批复、报告
l 函、意见
l 决定、通报
l 会议纪要：会议纪要的训练：会议纪要的十大建议与注意事项；
l 特有文种介绍
敏捷技能6： 工作统筹与沟通协调的能力培养 3小时
面对琐碎杂的事物工作观察自己的行为路径；
沙盘模拟：观察3-6个月工作习惯，工作排序、工作量、面对加班等认识；
观察自己的固化思维，学习接纳的心境模式；
常见行政工作中的沟通失败原因分析；
如何说、听、问？并实现说听问技巧的各项练习；
与不同的领导与同事的沟通技巧；
小组练习：学习总结与归纳，多头领导任务安排与统筹的重点？
情景练习：领导指令不清晰时，如何问？
领导有脾气时，如何应对？
同事来了解保密情况，同事之间传递流言蜚语，如何应对？
帮助领导协调资源、下达任务时，如何沟通？
和领导短信沟通的技巧。
与新闻工作者的沟通与危机处理技巧。
练习： 建立组织中积极的沟通模式与影响力。
敏捷技能7： 会议管理与会议效率提升 2小时
企业中会议常见状态分析；
走心的会议设计很重要，每月必开的会议、每周必开的会议；
企业会议管理与服务：会前准备、会中协助、会后整理；
小组练习：解决问题会议的设计与准备工作；
分析“问题”，是真问题还是伪问题？大问题还是小问题？是积极引领还是消极反映？
策划解决问题会议：评估设计、完善方案、分析决策、总结成果、执行跟踪；
沙盘模拟提问引导技术：抓住核心问题，设计资源共享、多角度分析提问技术；
会议后的跟踪与汇报；
思考：在会议中如何调动更多的配角成为主角？
统一目标资源共享的游戏：按序报数。目标：清晰游戏规则，调动资源，形成团队脑！
敏捷技能8：行政采购执行与供应商管理 2小时
供应商开发的五个阶段：流动、有关系、价格优惠、有品牌、服务稳定；
头脑风暴：如何扩大供应商开发的渠道？
企业行政的多变因素与供应商谈判策略；
练习：办公用品采购到办公设备维护与管理的谈判；
供应商开发与行政内部认可流程，提高行政采购的效率；
练习：办公电脑的采购与内部流程优化；
供应商早期项目参与或讨论与研发，增强对项目的预见性；
练习：食堂食材的采购与评估。
如何评估行政采购绩效与供应商绩效；案例分析：车辆管理与维护的绩效评估。
讨论：如何激励与管理供应商以求双赢 ？
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