**部分：沟通面面观
沟通与管理
沟通与生活
沟通的功能
第二部分 教练初体验
教练的起源
教练的特点
当今时代为什么更需要教练
教练的解读
体验教练
第三部分 倾听是沟通真正的开始
关于听的体验
倾听的三个层次
3F倾听
倾听的道
关于同理心
倾听秘笈
第四部分 沟通推进器——开放式问题
开放式问题与封闭式问题
封闭式问题转换练习
开放式问题的力量
开放式问题百宝箱
第五部分 教练式管理沟通实战应用
优秀管理者画像
一、 实战应用之----情绪关注，激发内在动力
变革的贝克哈德公式
成功画面和价值观
激发人们的内在动力
二、 实战应用之——布置工作，让执行更有效
澄清目标
区分任务
资源利用
行动方案
三、 实战应用之——辅导反馈，支持员工成长
需要辅导与反馈的情形
赞美的三层宝塔
判断与事实/行为
批评的五层宝塔
总结复盘
教练的五大原则
