课程纲要

**单元  直线经理的组织机构管理

1 重新认识管理

     1、管理=管 理

     2、管理的“管”，“理”

     3、管理就是习惯的改变

     4、视频引入管理的模式

1 直线经理的自我定位

     1、妥善协调好上下级关系

     2、处理好基层社会干部及相关部门关系

     3、关心职工生活，凝聚整体力量

     4、理顺企业与用电客户的关系

1 直线经理的管理困惑

1、职位不高，权利很大

2、人员积极性，凝聚力不好提升

3、结构性缺员较严重

4、95598客户的很多无理诉求也好满足

5、“无权之权”很头大

6、混日子，得过且过，不怕罚款之人有之，如何管控

1 直线经理的日常人力资源管理

1、创造良好环境

2、确实了解员工

3、常态性教育员工

4、及时纠正员工

5、公平合理分工

6、保持双向沟通

第二单元  部门（专业）职位管理与人才需求规划

1 部门（专业）职位优化

     1、班组、专业的设计，规划是否合适

     2、人员是否能够胜任现阶段的工作

     3、部门的工作是否平衡

     4、人员是否能够人尽其才

     5、工作流程是否够优

1 岗位分析和岗位设置

     1、岗位信息分析

     2、职位说明书

     3、岗位职责提取方法

1 岗位说明书

1、工作分析流程

2、为下属描述职位工作的八个要素

3、职位说明书的编写

4、 岗位说明书的运用

第三单元  直线经理有效培训下属

1 了解您的下属

     1、下属管控表单

     2、直线经理在培训中的角色

     3、直线经理在培训中的角色职责

     4、培训下属的五个流程

1 目前电网公司确实的培训

     1、跨部门间的辅导培训

     2、班组自行的“实操培训”

     3、实物破坏问题寻找培训法

     4、仿真模拟培训法

1 现场辅导的常见方式和方法

1、新型态的师徒制

2、你问我答

3、依改代培

4、依讲代培

5、其他模式

第四单元  直线经理的绩效管理

1 直线经理和HR在考核中的角色分工

     1、HR在考核中的作用

     2、直线经理在考核中的作用

     3、直线经理的考核要领

1 绩效考核流程

     1、确定绩效目标

     2、实施绩效计划

     3、绩效考核

     4、绩效面谈

     5、PDCA

1 直线经理为下属设定任务和选择目标

1、绩效目标的来源

2、制定绩效目标的SMART原则

3、为下属设定KPI指标

4、指标设定注意事项

5、量化不能考核的目标

6、KPI设定的模板

1 绩效沟通

1、绩效沟通的内容

2、绩效沟通的技巧

3、绩效面谈

4、绩效的激励作用

第五单元  直线经理的团队管理

1 直线经理的激励管理

     1、激励的原理

     2、“送礼”的原则

     3、激励体系的面貌

     4、绩效的激励

     5、绩效激励的注意事项

1 直线经理的非常规激励

     1、关怀环境的营造

     2、为员工设梦

     3、为员工圆梦

     4、授权给员工

     5、企业愿景进行激励

     6、岗位轮岗

1 直线经理的人文营造

1、细节化的管理营造

2、“既然英雄就该提当年勇”提升老同志工作积极性

3、与时俱进的活动营造---奔跑吧….,舌尖上的….

4、舆论压力提升人文环境营造

1 直线经理的人才梯队建设

1、确认人才梯队规划

2、规划管理管理技能要求

3、评估现有管理潜能

4、确定职业生涯路径

5、案例分析：某市公司的“青蓝计划”工程

1 政治学习管理

1、 政治学习的模式创新

2、 党员示范岗的提升

3、政治学习的

第六单元  直线经理的用工管理

1 直线经理人员规划和招聘

     1、部门（专业）工作分析

     2、人员规划

     3、人员招聘

1 直线经理的劳资纠纷管理

1、学习《劳动合同法》

2、劳资纠纷处理的原则

3、劳资纠纷中冲突管理

1 直线经理的部门文化建设

1、精神化育——工场即道场

2、流程化育——工作即修行

3、符号化育——精神管理、道高易行

4、仪式化育——净化灵魂、大道至简

5、炼狱化育——上善若水、处人所恶

     6、模范化育——价值引导、以模为标

     7、班组化育——精神家园、乐业福田

     8、案例化育——化劣根性为创造性

THE   END