【课程大纲】
**部分：项目管理概要
【学习目标】：
**学习，了解项目管理的发展历程、项目及项目管理的真正内涵、特征、利益相关者以及相应的知识体系、了解项目管理的环境和过程；
**案例分析，了解如何对项目的目标及其失败的原因进行分析的方法
**讲：项目与项目管理概要
l 了解项目管理学科的发展进程
l 从三个角度告诉你什么是项目？
l 一个简单的实例告诉项目的六个特征？
l 一个简单的实例告诉你项目利益的相关者
l 如何理解项目管理及其四个基本要素？
l 如何理解项目管理的四个基本特征？
l 实例分析：项目管理知识体系包括的内容
l 影响项目成败的主要原因
l 项目管理的要素（项目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
l 项目管理的目标
l 【案例分析】：某公司项目的目标分析及其超预算的原因分析？
第二讲：项目组织与项目团队
l 如何理解项目组织及其特点
l 实例分析几种常见的项目组织结构
l 【小组讨论】项目组织结构优劣势分析
l 如何理解项目管理中的团队及其特点？
l 【小组讨论】如何创建高效的项目管理团队？
l 实例分析项目经理应该具备的职责及能力
l 合格项目经理的素质模型
——项目经理的ASK模型分析
l 【案例分析】：某项目经理就某问题是否该负责的问题分析
第三讲：项目管理的环境和过程
l 了解项目周期的四个阶段及其特征
l 了解项目管理过程组之间相互联系的过程及各自的过程内容
第二部分：项目管理过程
【学习目标】：
**学习，掌握项目管理的全过程，即项目启动、项目计划、项目实施、项目收尾等四个过程，同时，掌握在各个过程当中需要使用的相关知识体系、方法、技巧及工具等实战能力
**案例学习，让学员更深入地掌握所学知识及应用能力，很多方法都可以直接应用到平日实际的项目中。
【过程一】：项目启动
l 实例分析项目的来源及其作用
l 实例分析如何进行项目识别及构思
l 实例分析项目启动过程如何实现
l 如何理解项目启动的结果
l 实例分析如何制定项目章程
l 【案例分析】：某项目开展不顺利原因分析？根据项目中出现的现象，如何进行项目启动？作为项目经理如何继续开展工作？
【过程二】：项目计划
一、项目计划的编制
l 了解项目计划的定义、目的和作用
l 了解项目计划的主要内容
l 了解项目计划编制的原则与过程
l 实例分析：编制项目计划时，需要弄清的几个基本问题
l 实例分析编制项目计划的关键步骤
1) 定义项目的目标并分解
——项目目标制定的SMART原则
2) 重中之重：任务分解（WBS）
3) 进行任务排序(节点法)
——AON方法
4) 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）
——计划评审技术
5) 关键路径和GANNT图
6) 完成资源计划（人、财、物等）
7) 进行项目各项活动的成本估算
8) 编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
9) 汇总以上结果制成主计划文档 ——WBS
l 【案例分析】：进入某项目的可能性实例分析
l 【案例分析】：某项目的目标描述方法实例分析
二、项目采购计划实施
三、项目质量计划实施
四、项目资源计划实施
五、项目计划的风险管理
1、项目风险管理计划的概念
l 什么是项目风险？
l 项目风险的五个特征
l 了解项目风险的不同类别
l 项目风险计划的内容和流程
2、项目管理风险的流程
1) 风险的识别
——多种项目风险识别的技术
2) 进行风险的估测
——定性和定量方法
3) 进行风险的评价
——项目风险评价矩阵
4) 制定风险应对规划
——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
【过程三】：项目实施
一、项目执行过程中的沟通管理
l 沟通对于项目管理中的作用具体表现分析
l 项目沟通的种类与方法应用
l 项目沟通管理的技巧与方法
l 项目沟通管理体系建设
1） 项目沟通计划
2） 沟通信息的管理
3） 沟通管理中的报告制度
二、项目执行过程中的冲突管理
l 项目中冲突的起因
l 项目冲突的类型
l 项目冲突对项目的影响
l 项目冲突的管理架构
1） 冲突预防机制
2） 冲突处理机制
l 【案例分析】：某项目发生了冲突该怎么办？
l 【案例分析】：某项目进度延迟发生的可能原因分析？如何保证该项目整体进度不拖延的办法？
三、项目执行过程中的采购控制
四、项目执行过程中的质量控制
五、项目执行过程中的风险控制
六、项目执行过程中的成本控制
【过程四】：项目收尾
一、项目收尾过程
l 项目收尾的范围确认
l 质量验收
l 项目资料与验收
l 项目交接与清算
l 费用决算与费用审计
l 项目后评价
二、项目审计
l 项目审计的内涵、职能、范围与内容
l 项目审计工作的三个阶段
l 项目审计与财务审计的区别
三、项目成败的界定
l 如何界定项目的成功与失败
l 项目成功的关键原则与失败原因的主要因素分析
l 解散项目团队
l 【案例分析】：某项目损失惨重，给您带来什么启示？您认为好的项目收尾应该注意些什么？
第三部分：综合案例分析
【学习目标】：
**一个项目的全过程实例分析，让学员掌握前二部分所学内容在一个具体的实例中的应用方法，从此掌握如何规划自己手中的项目，达到应用自如的目标。
l 【案例分析】：某项目全过程实例分析
