随着企业快速发展，越来越多的优秀员工晋升到更高一级的岗位，即从普通岗位升级到了管理岗位，由于角色定位不同，对于能力要求自然不同。放眼当下许多企业，在员工晋升的同时，企业由于缺乏有效的培训和指导，导致部门管理者在管理过程中出现了大量问题，比如：员工不服，管理经验不足，榜样作用不明显，沟通不畅，勾心斗角，不懂激励等等问题，如此一来，造成部门业绩严重下滑，更有甚者，员工出现大量离职情况，使得人力资源部不得不花费大量人力、物力、财力重新招聘新员工，这使得企业内部成本进一步加大，那么对于新晋升的管理岗位来说，到底应该如何管理好自己的部门，如何提升自己的信服能力，尽而提升部门绩效业绩呢？本课将给您清晰明了的答案。

1.能够清晰了解自身的角色定位； 2.能够了解管理者应具备哪些能力； 3.清楚明白管理者应具备的管理心态； 4.能够学会如何给部门制定目标计划； 5.能够学会如何给下属制定绩效指标并对下属进行有效辅导，进而提升部门绩效； 6.能够学习如何对下属进行授权； 7.能够学会如何管理团队，避免进入管理陷阱； 8.学会如何与不同层级进行有效沟通； 9.学会如何高效培养下属以及培养人才的正确理念； 10.能够学会如何激励部门员工，提升下属执行力和工作积极性；

【课程大纲】

**部分 角色定位与心态管理

一、 基础概念

1. 什么是管理

2. 什么是管理者

3. 什么是中层管理者

二、 角色认知

1. 中层干部扮演的三种角色

2. 中层干部的五种角色认知

Ø 现场互动：角色定位与认知；

三、 角色意识变化

1. 高层角色

2. 中层角色

3. 基层角色

4. 普通员工向中层管理者过渡的五大转变

四、 中层管理应具备的心态

1. 目标清晰

2. 意愿强烈

3. 主动积极

4. 完全负责

5. 关爱欣赏

6. 信任支持

7. 辅助教导

8. 共赢成长

第二部分 领导力提升方法与技巧

一、 管理者的职责与能力

(一) 管理者的职责

(二) 领导力－管理者需要具备的六大能力

1. 目标计划

2. 绩效管理

3. 有效授权

4. 有效沟通

5. 培训激励

6. 团队管理

二、 领导力提升方法与技巧

(一) 目标计划

1. 为什么要制定目标计划？

2. 目标计划从何而来

3. 企业如何制定战略规划

4. 战略规划如何分解

5. 中层管理者如何分解计划指标

6. 基层如何制定目标计划

7. 中导管理者如何监督与指标下属完成目标计划

(二) 绩效管理

1. 什么是绩效管理？

2. 绩效管理的5大流程是什么；

3. 绩效管理对企业的重大作用；

4. 管理者在绩效管理中的正确定位；

5. 绩效考核考的是什么？

01. 业绩考核

02. 行为考核

6. 部门负责人如何给下属制定考核指标

01. 指标来源渠道；

02. 指标设定方法；

03. 指标权重设计方法；

7. 绩效计划实施中的监督与辅导

01. 监督检查的流程与方法；

02. 计划实施中的辅导技巧；

8. 绩效评估方法

01. 绩效评估的准备工作；

02. 如何进行绩效评分；

9. 管理者如何绩效面谈

01. 绩效面谈准备工作；

02. 绩效面谈的步骤；

03. 绩效面谈的技巧；

04. 绩效面谈常见问题及对策；

10. 绩效改进

01. 绩效诊断；

02. 绩效提升；

(三) 有效授权

1. 什么是授权？

2. 授权的好处；

3. 授权四大流程

01. 明确目标；

02. 选择人员；

03. 明确沟通；

04. 追踪；

4. 授权要点

01. 授权不该做什么；

02. 管理者要学会放风筝；

(四) 有效沟通

1. 有效沟通的要点

01. 沟通的定义

02. 沟通重要性

03. 沟通不畅的原因

04. 有效沟通的原则

05. 沟通三要素

06. 常见沟通障碍

2. 有效沟通的方法与技巧

01. 积极聆听；

02. 成功表达；

03. 有效反馈；

3. 有效沟通的注意事项

4. 体态密语

5. 与上级沟通的策略与技巧；

6. 与下级沟通的策略与技巧；

7. 与平缓沟通的策略与技巧；

(五) 团队管理

1. 团队管理存在的问题

01. 公司原因；

02. 领导原因；

03. 个人原因；

04. 螃蟹文化与解决之道；

2. 团队管理的核心十点；

3. 团队齐心的四大绝招；

4. 团队必备五大素质；

(六) 培训激励

1. 人才培养

01. 为什么要进行人才培养；

02. 人才培养理念；

03. 人才培养内容；

04. 人才培养形式；

05. 人才培养流程；

2. 有效激励

01. 合理设计薪酬；

02. 打通人才晋升通道；

03. 奖金、提成、福利与业绩、目标、任务挂钩；

04. 管理者的关键要素；

05. 人才激励的十种武器；