随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。 站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。 本课程是在参考了MTP(英文全称Management Training Program，原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

■ 明确管理人员的角色定位，并利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平； ■ 掌握培养和辅导员工的方法，提升人才培养效率； ■ 掌握员工激励技能，激发员工的工作能力； ■ 掌握沟通技巧，提升工作效率； ■ 掌握整体性问题分析与解决模型架构，学会发现及分析问题的思路、方法。

课程大纲

**讲：管理的基础

一、管理的基本概念

1．管理的精髓

讨论：什么是管理

1）人力资源管理的三个层面

2．管理者的立场与任务

1）管理者立场的四个基本纬度

2）管理者的六项基本任务

3．管理者的职业素养

案例研讨：老妇人与泰勒

二、有效确定自己的领导风格

测评：领导力检核表

1． 搞清楚上司的领导风格及应对策略

2． 管理不同风格的员工

第二讲：问题分析与解决

一、解决问题的基本

1．问题与问题意识

1）问题的三种类型

角色扮演：打击创意

2）提升下属问题意识的两个纬度

2．高效使用信息

1）数据和信息的区别

2）信息活用的关键：信息共有化

3．创造活动活泼化

1）创意的本质

实操：脑力激荡法

讨论：职场中阻碍创造力发挥的因素

2）提升创造力的技巧

二、工作改善的实践

1．组织化的检讨

测评：组织现状查核

1）功能组织图的四项优点

2．工作结构的改革

1）工作充实促进员工工作态度转变

2）工作充实落地的三个着眼点

3．工作方法的改善

1）六项基本疑问

2）四个基本构想

讨论：职场中导入新方法时，会遇到哪些障碍？

第三讲：人员管理

一、高效培养与指导下属的方法

1．挖掘培养下属的机会

讨论：没能培养下属的原因

1）有效挖掘培养下属时机方法

A公司

B领导

C员工本人

2）培养下属的两大效果

2．有效培养下属的方法

1）下属能力的三项关键点

2）培养下属的十一步法

3．如何引导新员工

1）新员工的五大期待

2）迎接新员工的天龙八部

4．日常工作中指导的方法

视频分享：指导

1）工作指导五步法

2）工作指导的五个注意事项

3）工作指导的五个时机

二、基于人性的激励

1．改善对人类行为的理解

1）看图说话：下属也是人

案例研讨：老王与马经理

讨论：影响下属行动的个人因素

2．人的需求

1）职场的四大需求

2）掌握员工的五种方法

3）处理下属需求的三大原则

讨论：如何激发员工良好的行为表现

3．需求不满

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）员工需求不满分析三个方面

2）需求不满的十大行为

4．如何做到有效激励

1）激励为什么会失效

2）激励时应注意的六项原则

3）有效使用两大工具：赞美与责备

视频：严厉批评

第四讲：沟通

游戏互动：什么样的人**先完成任务

一、沟通不畅的原因

1．沟通的定义

2．沟通漏斗效应

3．沟通不畅的原因分析

二、沟通环节：表达

1．听众分析——向谁表达

2．内容分析——表达什么

3．有效表达的要求（5W2H）

视频：这是在沟通吗

三、沟通的环节：倾听

1．倾听的好处

2．倾听的六大技巧

四、沟通的环节：反馈

1．乔哈里窗的应用

2．给予反馈的四大技巧

3．接受反馈的四大技巧

视频：为什么做？

课程总结：

注：因培训需求各异，以上所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。