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祝喜银

管理技能提升

祝喜银 / 16年的大型集团公司培训管理实战经验

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课程背景

随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越管理者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。 作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通,以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。 站在变革时代的风口浪尖上,我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙,都能够找到自己的管理模式。但是,除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足,意识到这些不足是迫切需要解决的问题,否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升,首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者,是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法,必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面,这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。 本课程是在参考了MTP(英文全称Management Training Program,原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上,根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,同时撷取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案,帮助他们掌握管理技能,并且将学习和掌握的技能带回工作岗位,带领部门团队取得突破性业绩,帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的管理者。

课程目标

■ 明确管理人员的角色定位,并利用实现自身正确角色的方法,提高团队绩效水平; ■ 掌握培养和辅导员工的方法,提升人才培养效率; ■ 掌握员工激励技能,激发员工的工作能力; ■ 掌握沟通技巧,提升工作效率; ■ 掌握整体性问题分析与解决模型架构,学会发现及分析问题的思路、方法。

课程大纲

课程大纲

**讲:管理的基础

一、管理的基本概念

1.管理的精髓

讨论:什么是管理

1)人力资源管理的三个层面

2.管理者的立场与任务

1)管理者立场的四个基本纬度

2)管理者的六项基本任务

3.管理者的职业素养

案例研讨:老妇人与泰勒

二、有效确定自己的领导风格

测评:领导力检核表

1. 搞清楚上司的领导风格及应对策略

2. 管理不同风格的员工


第二讲:问题分析与解决

一、解决问题的基本

1.问题与问题意识

1)问题的三种类型

角色扮演:打击创意

2)提升下属问题意识的两个纬度

2.高效使用信息

1)数据和信息的区别

2)信息活用的关键:信息共有化

3.创造活动活泼化

1)创意的本质

实操:脑力激荡法

讨论:职场中阻碍创造力发挥的因素

2)提升创造力的技巧

二、工作改善的实践

1.组织化的检讨

测评:组织现状查核

1)功能组织图的四项优点

2.工作结构的改革

1)工作充实促进员工工作态度转变

2)工作充实落地的三个着眼点

3.工作方法的改善

1)六项基本疑问

2)四个基本构想

讨论:职场中导入新方法时,会遇到哪些障碍?


第三讲:人员管理

一、高效培养与指导下属的方法

1.挖掘培养下属的机会

讨论:没能培养下属的原因

1)有效挖掘培养下属时机方法

A公司

B领导

C员工本人

2)培养下属的两大效果

2.有效培养下属的方法

1)下属能力的三项关键点

2)培养下属的十一步法

3.如何引导新员工

1)新员工的五大期待

2)迎接新员工的天龙八部

4.日常工作中指导的方法

视频分享:指导

1)工作指导五步法

2)工作指导的五个注意事项

3)工作指导的五个时机

二、基于人性的激励

1.改善对人类行为的理解

1)看图说话:下属也是人

案例研讨:老王与马经理

讨论:影响下属行动的个人因素

2.人的需求

1)职场的四大需求

2)掌握员工的五种方法

3)处理下属需求的三大原则

讨论:如何激发员工良好的行为表现

3.需求不满

案例:吃不到葡萄嫌葡萄酸

1)员工需求不满分析三个方面

2)需求不满的十大行为

4.如何做到有效激励

1)激励为什么会失效

2)激励时应注意的六项原则

3)有效使用两大工具:赞美与责备

视频:严厉批评


第四讲:沟通

游戏互动:什么样的人**先完成任务

一、沟通不畅的原因

1.沟通的定义

2.沟通漏斗效应

3.沟通不畅的原因分析

二、沟通环节:表达

1.听众分析——向谁表达

2.内容分析——表达什么

3.有效表达的要求(5W2H)

视频:这是在沟通吗

三、沟通的环节:倾听

1.倾听的好处

2.倾听的六大技巧

四、沟通的环节:反馈

1.乔哈里窗的应用

2.给予反馈的四大技巧

3.接受反馈的四大技巧

视频:为什么做?

课程总结:

注:因培训需求各异,以上所有内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。

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